Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



 

Тенденции рынка тренинга и консалтинга


Викентьев И.Л., руководитель Оргкомитета
конференций портала TREKO.RU

Соколов А.Б., редактор портала TREKO.RU


«Я мыслю и на это существую»

Академик В.И. Гольданский



В ноябре-декабре 2009 в Москве прошла серия специализированных семинаров для тренеров и консультантов и 14-я Конференция портала TREKO.RU. В этом документе мы фиксируем наше понимание тенденций тренингово-консалтингового рынка 2009-2010.

Факт: начиная с 1-й Конференции портала TREKO.RU в 2004 году мы неоднократно публично говорили и писали об этих тенденциях – см. материал-2004. Не скроем, не все, но значительная часть Коллег нас вежливо выслушивали и …всё.

Когда в 2008-2009 годах вопросы в стиле: «А в Москве-то и Питере тренинги остались? А то у нас падение процентов на 90…»; «А есть ли среди тренеров не клоуны?»; «А как продать наш уникальный тренинг продаж?» стали приходить в Редакцию портала TREKO.RU десятками, мы решили свести воедино наши материалы последних лет.



Василина Абу-Навас,
Бизнес-консультант, Бизнес-тренер,
Генеральный директор объединения «Практик» http://praktik-irk.ru
(г. Иркутск)

В Иркутске наблюдается снижение примерно на 80% количества открытых курсов вообще, не говоря уже о приезжих тренерах. Речь идет о периоде с октября-2009 по сегодняшний день.


Екатерина Лезова
(г. Нижний Новгород)
e-mail: katy@score.nnov.ru

Тенденции рынка ниждегородского и ряда соседних регионов с кем общаемся плотно: рынок «упал» практически до нуля. Осталось на плаву очень небольшое количество самых дешёвых, и, как следствие, не лучших предложений. Первые лица компаний (в большинстве своём) думают о духовном, о смысле жизни и бытия вообще, поэтому откликаются на предложения по тренингам подобной тематики. Внутри компаний у Собственников в постоянном лексиконе появились понятия «производительность» и «повышение её» - это уже большое продвижение по сравнению с 2-3 годами назад. Но т.к. подобные проекты стоят серьёзных денег (а их выделять сейчас собственники не готовы), то получается сказка про белого бычка.


Владислав Тарасенко
(г. Москва)
http://www.t-partners.ru

Общая тенденция - уменьшение продаж B2B тренингов и увеличение продаж B2C тренингов.
По моим ощущениям, в 2009 году рынок B2B тренингов упал на 50-70% от объема продаж 2008 года. Корпорации резали бюджеты, рапортуя об «антикризисных мерах», а малому и среднему бизнесу было не до обучения. Свернулись автомобильные дилеры, встали риэлторы, поумирали посредники на строительных рынках. Хотя были отдельные сегменты рынка (например, рестораны среднего и нижнего ценовых сегментов), которые показали хорошую динамику. В 2010 году я ожидаю роста В2В тренингов - процентов на 20-30 по сравнению с 2009 годом. Потребности в В2В темах будут группироваться вокруг продаж и управления проектами - ввиду того, что пойдут переделы рынков.

В 2010 году и далее тренинги будут покупать государственные органы и организации. Это будет происходить через личные знакомства и доверительные отношения тренеров и чиновников.

В В2С четко выявилась платежеспособная аудитория - дамы от 25 до 50 лет. Им нужны тренинги, соединяющие профессиональное развитие (поиск работы и денег) с досугом (поиск здоровья, увлечения, мужа и семьи).




Ниже мы описываем основные тенденции – детали Вы найдёте в материалах, к которым можно перейти по ссылкам.

C одной стороны, часть тенденций эмоционально не очень приятна - там зафиксировано много проблем, «детских болезней» и т.п., и это может восприниматься болезненно. С другой стороны - кому, как не профессиональному сообществу тренеров и консультантов обсуждать свои проблемы?

Тенденция-1: Неизбежное расслоение / сегментация рынка

Это происходит не в силу масонского заговора, а рано или поздно случается на любых рынках. Можно выбирать различные параметры расслоения (маркетологи насчитывают до 300 критериев), но на профессиональном портале TREKO.RU мы решили отметить расслоение по критерию профессиональности. В отличие от классической кривой Ципфа, построенной в 50-е годы XX века похоже, что рынок выглядит так:

Тренинг-2010, Консалтинг-2010

Рис. 1



В основу графика легли: данные поисковых систем, анализ статей и Докладов, а также ряд консультаций, которые мы провели для Руководителей тренингово-консалтинговых компаний. Или, в виде метафоры: есть три основных телевизионных канала, потом – с большим отрывом - «Первый мистический», «Первый музыкальный» и т.п., потом – снова большой разрыв и… «в нашем посёлке теперь тоже есть телевидение с камерой…»

Таблица N 1

Категории бизнес-тренеров / консультантов Комментарий портала TREKO.RU
Разработчики новых, некомпилятивных методик – несколько человек в СНГ Не факт, что харизматично ведут тренинги и консультируют сами, но способны делать неочевидные новые продукты
Профессионалы, составляющие 5-7% Делают свою работу не ниже профессионального уровня

Иногда могут сделать свою работу откровенно плохо, когда соблазняются выгодными контрактами, по тематике далёкими от своей специализации – см. подробнее: Тенденция-5: Рост числа жалоб из регионов на столичных Специалистов

Возможен медленный рост от 5-7% до 10 % – см. подробнее эффект 90 / 10 в интеллектуальных профессиях
Люди возможности, составляющие 30-40%
Члены этой группы могут выбрать один из трех путей: меньшинство – приложив нешуточные усилия - могут перейти в верхние 5-7%; кто-то останется на данном уровне, а большинство – увы, будут вынуждены перейти в нижнюю группу непрофессионалов.

Впрочем, можно надеяться на благосклонность Заказчика:

ПРИМЕР. Однажды мне довелось участвовать в семинаре довольно известного в Москве бизнес-тренера, который рассказывал генеральным директорам столичных и нестоличных компаний банальные вещи про тайм-менеджмент и личную эффективность. Причем вопросы этих директоров тренеру демонстрировали более глубокое понимание и проработку материла директорами, нежели бизнес-тренером. На мой вопрос одному из директоров: «Зачем Вы посещаете подобные семинары, ведь Ваш опыт и знания гораздо глубже?» я услышала: «Видите ли, у меня в голове есть своя теория управления, в которой не хватает нескольких звеньев. Выслушивая чужой ход мыслей, порой даже банальных, я надеюсь эти пробелы заполнить. Иногда наталкиваешься на что-то стоящее».

Макатрова Н.С., Директор консалтинговой компании «Конкретика» (г. Москва) http://www.concretica.ru


«Хвост непрофессионалов», составляющий 60-50% Неквалифицированная часть сообщества, которая откровенно портит рынок (часто не осознавая этого). Что с ними будет дальше? Кто-то вынужден будет просто уйти с рынка, кто-то устроится в смежные ниши, например, станет регулярно проводить за 1 час «Тренинги успешной самопрезентации» для 200 человек на городской бирже труда и будет продолжать гарантировано портить рынок. Есть и такие, которые не брезгают ничем (в том числе откатами), а могут заодно продавать консервы мелким и средним оптом…


Мнение потенциального Заказчика:


Александр Федоров,
Предприниматель (г. Саратов)

Если свернуть все размышления почему не буду обращаться к бизнес-тренерам и консультантам по поводу своего бизнеса, то получается следующее:

1. Мои внутренние причины. Мой личностный глубинный паттерн, выражающийся словами «Я сам».

2. Внешние причины. Когда я смотрю на мир и на мир бизнеса и консультантов, то вот какая аналогия приходит мне на ум.

То, что происходит (ограничим) в нашей стране, так или иначе, определяется Христианским мировоззрением и церковью как организацией продающей это мировоззрение (ещё хотят ввести в школах обучение на эту тему - куда смотрит антимонопольный комитет?). Так вот, ритуалы и праздники происходят, люди в них участвуют, а чего хотят, когда участвуют? Каждый своего, но в большинстве случаев «спасения» «от жизни нашей скотской». И какое это имеет отношение к тому, что предполагалось главным методистом Христом, и Божественному в нас? Мой ответ: никакого.

При этом, иногда случаются святые, отличающиеся от остальных служителей церкви, но их категорически мало. И здесь Ваши цифры про Специалистов и остальных для меня очень совпадают. И к этим святым «не зарастет народная тропа» из страждущих. И представьте себе если служителю церкви сказать, что он где то не догоняет смыслы, заложенные в Христианстве, сам не может следовать заповедям, механически и догматически трактует учение, а ещё страшнее, что церковь как организация противоречит тому, что заложено в учении? Все, хороший скандал обеспечен. Не помню, есть ли у Игоря Леонардовича скандал как рекламный носитель. Наверняка есть. Скандал есть - смысла нет. Вся энергия уйдет на «ату его», а не на обновление, осмысление, развитие организации. И если подходить к жизни, как к чему то в чем тебе самому надо разобраться, то это поддерживает мой базовый паттерн «Я Сам».

Те тенденции которые указаны в Вашем обзоре, для меня имеют место быть. Но у меня возникает вопрос как у человека с другой стороны, со стороны потребителя. Вот на Яндексе есть места, где можно получить обсуждение и обратную связь от потребления услуги той или иной организации, чтобы так сказать не вляпаться. Даже про работодателей есть такая информация. А вот про то, как потребляли услугу консультанта или бизнес-тренера, с точки зрения полученных результатов, я что-то не видел. Может просто не искал. И если бы по Вашим критериям Потребители бы оценивали то, что потребили, может быть тогда бы была база для объективной оценки кто, что может. И, задавая вам встречный вопрос, когда сообщество расслаивается на профи и всех остальных, то что тогда?..




Ответ Редактора портала TREKO.RU на заданный вопрос: Профессиональный портал обязан обсуждать проблемы рынка и выявлять перспективные тенденции. Что касается священников, то мы имели возможность задать этот вопрос зам. декана Духовной академии в г. Минске. Цитируем ответ: «Слабый батюшка? Слабый батюшка получит у нас слабый приход».


Инна Иголкина и Виктор Герасимов, http://www.festivalnlp.ru
Организаторы Всероссийского Фестиваля НЛП (г. Москва):

Мы исследовали рынок тренеров по НЛП в России для подготовки к Фестивалю. Данные таковы. Есть около 8 ведущих тренеров (Центров). Иногда бренд – сам тренер (или пара тренеров), иногда – Центр НЛП.




Появилась очень интересная, но сложная аудитория – Специалисты, кто уже отработал 5-10 лет. Далеко не каждая школа бизнес-тренеров и консультантов может сказать этой аудитории нечто неочевидное.


Тенденция-2: Изменение правил игры

Малоизвестный исторический факт, который описывает академик Б.В. Раушенбах, занимавшийся космическими исследованиями: формула реактивного движения К.Э. Циолковского входила в задачник для студентов Кембриджа ещё в 1856 г. году, а в математических выкладках Константина Эдуардовича, увы, обнаружено много ошибок. Ещё факт: когда «сурьёзные полковники» стали интересоваться боевым применением ракет, они охотились за немецкой и американской документацией, а не за работами К.Э. Циолковского. Он сделал, что мог. Но сменился этап.

Можно ожидать (так было на других рынках), что на новом этапе Заказчикам, не впервые имеющим дело с тренерами-консультантами, нужна будет технологичность подхода, проверяемость результатов. Подмена технологичности личным обаянием, знанием модных слов и сообразительностью срабатывает уже не всегда.

Материал о личном бренде тренера / консультанта

Кто из членов сообщества и на каком уровне работает, хорошо заметно, когда на Конференции бизнес-тренеры и консультанты обсуждают текущую проблематику - и не так заметно в повседневной текучке. В этом-то и коварство. Непонимание этапов развития рынка и своего бизнеса, игнорирование связанных рисков – типичная ошибка бизнес-планов начинающих. См. свежий пример про горе-предпринимательство Оноре Бальзака.


Ранее опубликованные материалы по теме:

Мастерство и деградация в интеллектуальных профессиях (по статистике - один из самых читаемых материалов портала TREKO.RU)


Блашенкова Вера Сергеевна,
кандидат политических наук,
Директор по развитию Консалтинговой компании «Конкретика»
(г. Москва)
www.concretica.ru


В своей консультационной деятельности мы так ощущаем «изменений правил игры»:

Таблица N 2

ОпцииРаньше Сейчас
ПроектыБольший вес исследовательских проектов, используются рекомендации описательного и аналитического характера, объясняющие суть происходящего... Больший вес проектов по оптимизации, узко-тематических проектов, рекомендации процедурного характера, указывающие «как перейти к желаемому состоянию»
Отношения Клиент-Консультант Желание работать исключительно с «первым лицом» тренингово-консалтинговой компании.
Клиенты прощают многие ошибки, «лишь бы человек был хороший», готовы отказаться от поиска других исполнителей
Вполне устроит «второй состав» за более низкую цену. Повышены требования к содержательной части, срокам, Клиенты предпочитают сравнивать и выбирать Исполнителей
Отношения Консультант-КлиентБизнес-консультант рассматривается как «временный человек»
Бизнес-консультантов приглашают участвовать в создании новых бизнесов, им предлагают партнёрские проекты
Услуги и товары Проекты растянуты во времени, много участников, много «воды», много сил тратиться на выяснение субординации; ряд вопросов постоянно смешиваются Многие, особенно несложные, рекомендации и обучающие программы «свернуты» в электронные кейсы / или многостраничный раздаточный материал, который Сотрудники должны прочитать и выполнять.

Некоторые проекты – при достаточной базе накопленных бизнес-решений в тренингово-консалтинговой компании уже реализуются для Клиентов по типу «конструктора»
Ценообразование Можно было указывать только итоговую сумму по принципу «пол – палец - потолок»…

Главное – доверие
Требуется детализация бюджета, его обоснование (иногда демонстрация отдачи на каждый вложенный рубль)
Рабочее времяМного времени уходит на создание процедур, описание решений, рекомендаций Издержки на «производство» сокращаются, но растут затраты на продвижение
Права на интеллектуальную собственность Безразличное отношение, как со стороны Клиентов, так и со стороны бизнес-консультантов Повышенное внимание со стороны бизнес-консультантов и отдельных групп наиболее продвинутых Клиентов, понимающих, что это может быть критичным для бизнеса – кому принадлежат права.


Макатрова Н.С.,
Директор консалтинговой компании «Конкретика»
(г. Москва)
http://www.concretica.ru


Несколько лет назад мне довелось работать в компании, являющейся частью международного холдинга. Помню, на одном из совещаний Президент компании (француз) сказал руководителю зарождающегося Интернет-проекта компании: «Самый дорогой ресурс сейчас – время. В России пока нет классных специалистов в этой области, они только появляются. Поэтому твоя задача – найти для нас партнера среди компаний на Западе, который поможет нам сделать этот проект быстро и хорошо и научит нас этому делу». На возражения коллег, что услуги западных специалистов стоят очень дорого, Президент повторил: «Поймите, самый дорогой ресурс сейчас – время. Да, мы заплатим очень много, но мы будем здесь первые, у нас нет времени на ошибки».


Владислав Тарасенко
(г. Москва)
http://www.t-partners.ru


В 2009 году активизировались социальные сети бизнес-тренеров и консультантов. Я это почувствовал на своем продукте - модели принятия стратегических решений «64 стратегемы». Людям интересно обучаться через регулярное и эмоционально насыщенное общение с себе подобными.


Василина Абу-Навас,
Бизнес-консультант, Бизнес-тренер,
Генеральный директор объединения «Практик»
(г. Иркутск)
http://praktik-irk.ru


Бывает, представители Заказчика не компетентны и боятся Профессионалов, поэтому выбирают заведомо слабую услугу и Исполнителя. Речь идет о том, что расслоение происходит не только на нашем профессиональном рынке, а на рынке вообще.


Константин Павлов,
Директор ВЕГИ www.vegi.ru (г. Санкт-Петербург)
Управляющий Партнер LPC


Наш опыт также свидетельствует о том, что собственники и топ-менеджеры организаций под давлением кризиса, наконец-то, приняли всерьез давно замеченные реалии: отсутствие желанных долгосрочных позитивных результатов после проведения различных тренингов, существенное развитие неуправляемых процессов в организации вплоть до получения противоположного результата (уход ряда ключевых сотрудников после проведения мотивационного тренинга) и т.п. Несомненным являлся факт «воодушевления» участников тренинга, но «воодушевление» очень редко бывает тем результатом, которого желает от тренинга заказчик! В дополнение ко всему, банальная «мода» на тренинги, когда принято было потратить сколько-то денег «как все», чтобы «с твоими людьми что-то энергичное сделали», - прошла! Тренинг «сморщился» и занял, преимущественно, на наш взгляд, адекватную нишу: обучение несложным навыкам осваиваемой специальности вновь набранного персонала.



Тенденция-3: Ни одного упоминания школы бизнес-тренеров / консультантов

Таблица N 3

2004-20072008-2009
И устно и в письмах многие Коллеги говорили: «Я закончил школу такую-то».

Иногда – это было очень наивно – человек тут же убеждал, что именно эта школа самая лучшая, уникальная, не имеющая аналогов и т.п. Других он просто не знал…

Примечание: Сирил Паркинсон в легендарной книге «Законы Паркинсона» (впервые изданной в 1958 году) заметил, что когда человек говорит «уникальный», он должен понимать, что это одновременно может означать:

- самый лучший,
- самый средний
- и самый плохой…
Ни одного (!) позитивного упоминания оконченной школы тренеров / консультантов в переписке с Редакцией (при том, что в некоторые дни Редакция получает до 120 писем).

Растёт число жалоб на качество обучения (мы решили не публиковать такие жалобы, т.к. не хотим порождать скандалы).
Появились вопросы:

- где можно реально – а не на словах - повысить квалификацию опытным Специалистам?

- куда можно «за деньги» послать своих начинающих бизнес-тренеров и консультантов для освоения за разумное время отдельных методик?


Характерно предупреждение М.Е. Кукушкина, что школа тренеров - это ПТУ.


Ирина Кашинская
Директор компании «STS-VostoK»
(г. Москва)
www.stsvostok.ru
e-mail: ikashinska@stsvostok.ru


Каковы новые тенденции в обучении бизнес-тренеров и консультантов в Вашем регионе?
На мой взгляд, преобладает самообслуживание.


Василина Абу-Навас,
Бизнес-консультант, Бизнес-тренер,
Генеральный директор объединения «Практик»
(г. Иркутск)
http://praktik-irk.ru


Воспринимать единственную пройденную школу тренера, как некий универсальный инструмент, это, по меньшей мере, глупо. Если Специалист определил свою «нишу» он непрерывно развивается в ней за счет постоянно поступающих бизнес-задач Заказчиков, при решении которых обнаруживаются очень конкретные «пробелы», восполнить которые можно за счёт конкретных курсов, мастер-классов и т.п. Речь идет о том, что когда знаешь, что именно повышать в своей квалификации можно найти, где именно это можно сделать. Потому что в любой профессии Специалистом ты становишься только благодаря реальному опыту, опыту и ещё раз опыту.


Инна Иголкина и Виктор Герасимов,
Организаторы Всероссийского Фестиваля НЛП
(г. Москва)
http://www.festivalnlp.ru


Если раньше люди, приходящие на тренинг тренеров, были «не избалованными» и «глотали» все, что им дают, то теперь многие скачивают из Интернета видео с тренингов разных тренеров, участвуют в работе форумов, конференций, читают книги для тренеров. Когда такой участник приходит на тренинг тренеров и видит, что ему за большие деньги и под видом «эксклюзивного know-how» продают то, что он уже итак знает, и что давно уже не является ни для кого секретом, закономерно возникают жалобы.


Константин Павлов,
Директор ВЕГИ www.vegi.ru (г. Санкт-Петербург)
Управляющий Партнер LPC


Спрос на обучение тренеров, соответственно, пропорционально «усох». Тренинги тренеров, позавчера легко находившие потребителя, сегодня никому не нужны. «Тренеров – больше, чем людей» - заговорили в узких профессиональных кругах. В прошлом году к нам обратились сразу около десятка бывших тренеров с просьбой помочь в переквалификации во «что-то, более близкое к индивидуальному консультированию, коучингу, даже психотерапии». Естественным образом выросли направления переквалификации. Отток специалистов контактных профессий наметился, преимущественно, в консультирование, коучинг, индивидуальное сопровождение карьерного роста (первые лица, до нуля урезав «тренинговые» бюджеты, не перестали инвестировать в себя).




Тенденция-4: Литература по тренингам и консалтингу

Несколько лет назад был бум книг по тренингу и консалтингу – они до сих пор стоят в книжных магазинах. Потом бум сошел на нет.

Наше понимание: некоторый слой очевидных вещей был выработан, а дальше… дальше нужны либо «узкие», нишевые продукты, либо высокий профессионализм для неочевидных даже профессионалам обобщений.

Для книг по тренингу и консалтингу характерны 2 главные проблемы:

а) отсутствие небанальных (неочевидных) бизнес-примеров, решённых Автором или его учениками бизнес-задач;

б) отсутствие работоспособных методик, дающих неочевидные бизнес-решения в отсутствие Автора разработки.

Важно: рассуждения на разные темы – даже правильные – не заменяют решение бизнес-задач Заказчика.

Пояснение: если Автор пересказывает / переписывает из Internet очевидные вещи – то кому из Специалистов нужна эта книга?..


Инна Иголкина и Виктор Герасимов,
Организаторы Всероссийского Фестиваля НЛП (г. Москва)
http://www.festivalnlp.ru


Несмотря на изобилие книг по технологии ведения тренингов и на возможность купить обучающие видео-диски, тем не менее остаются «грабли», на которые неизбежно раз за разом натыкается все новое и новое поколение тренеров. Обычно при попытках описать некоторые аспекты взаимодействия тренера, например, со сложными участниками группы, слова мало эффективны, помогает только практика. Попытки описать простыми словами сложные многофакторные причины, вызывающие проблему, обычно приводят к тому, что книга либо непонятна тренеру, либо не интересна. Будущее – за книгами, которые будут не описывать «всё на свете», а за теми, которые будут освещать узкие аспекты ведения бизнес-тренингов, не исследованные ранее (например, что делать с немотивированными участниками корпоративного тренинга, занимающими высокие должности и демотивирующими остальных).


Владислав Тарасенко
(г. Москва)
http://www.t-partners.ru


Общий тренд в корпоративном управлении - пренебрежение знаниями и замена знаний досугом, брендингом и прочим нетворкингом в социальных сетях. В рамках этого тренда будут делаться PR-проекты на рынках тренингов и консалтинга - периодически будут выскакивать «гуру» с очередными «гениальными» теориями. Результат зависит не от качества теории или релевантности литературы, а способности убедить спонсоров в духоподъёмности и грандиозности революционного проекта. Под проекты будут делаться книжки, аудио и видео продукция. Аудио и видео продукция будет более качественной и более доступной. Вместе с тем, аудио и видеокурсы - как самодостаточный продукт, умрут вместе с компакт-дисками в ближайшие 5-7 лет. Межличностная коммуникация и влияние не заменятся учебниками и дистанционными курсами. Корпорации и чиновники продолжат распил бюджетов по дистанционному обучению и будут рапортовать о своих успехах.



Ранее опубликованные материалы по теме:

О книгах и изданиях по консалтингу и тренингам


Тенденция-5: Рост числа жалоб из регионов на столичных Специалистов

Факт: наиболее часто жалуются на бизнес-тренеров из Москвы, Санкт-Петербурга и Киева.

Статистика наиболее повторяющихся жалоб за последние 3 года:

- «чёс» = не знаем, как там в Москве, а у нас в регионе тренер работал «вполноги»;

- гнул понты / цены;

- много рекламы и мало содержания;

- уходил от конкретных вопросов Слушателей, не владеет спецификой Заказчика и даже не понимает этого;

- человек знающий, но соблазнился гонораром и влез в область, где явно некомпетентен;

- вёл себя некорректно по отношению к Слушателям и Сотрудникам компании-организатора;

- чужие / ворованные материалы – мы их уже давно знаем из книг и Internet.


Лопан Валентин Анатольевич,
Директор
"Агентство Деловых Связей"
(г. Минск)


Рост числа жалоб может быть следствием увеличения активности «столичных» тренеров в регионах и соседних странах. Такая активность заметно возросла после начала кризиса. В Беларуси заметно увеличилась доля российских специалистов в общем потоке предложений тренингов. В том числе увеличилось количество столичных Докладчиков на конференциях и прочих форумах. Например, на крупнейшей в Беларуси конференции по интернету «Деловой интернет» в октябре 2009 года среди докладчиков россияне составляли большинство, хотя годом ранее их доля не превышала доли американских и европейских специалистов.



Тенденция-6: Неостановимое выгорание традиционных брендов

В крупных городах серьёзно подорвано доверие к зонтичным брендам типа: «бизнес и психология», «коучинг», НЛП и т.п. Ближайшие кандидаты на выгорание: «тренинг», «тренер», «командообразование» и т.п. (В небольших городах процесс, естественно, идёт с отставанием). Мы указали «зонтичные бренды», поскольку отдельный Специалист может замечательно работать, но просто завидев на визитке надпись «бизнес-психолог», Заказчик отказывает. Крыша бренда, подточенная непрофессионалами, неуклонно падает, задевая и тех, кто в этом не виноват…


Инна Иголкина и Виктор Герасимов,
организаторы Всероссийского Фестиваля НЛП
(г. Москва):


Каждый год на рынке возникают новые бренды. Лет 5 назад широко распространился коучинг, недавно пытались продвинуть медиацию, а сейчас в моде вебинары. Чем хуже качество содержимого, тем быстрее выгорает бренд. Если человек послушал один плохой вебинар, затем – второй плохой вебинар (состоящий из банальностей и ворованного контента), то, возможно, третий вебинар он уже слушать не будет, хотя как раз он мог бы оказаться для этого человека полезным.



Наоборот, в небольших городах часто уже испорчен термин «конференция» – поскольку кто-то уже успел собрать на «конференцию» местное бизнес-сообщество и провести под этим названием оплаченные (?!) приглашенными Участниками чужие презентации… Другой вариант снизить имидж: назвать «конференцией» пустопорожнюю болтовню в местной мэрии, куда также пригласили местное бизнес-сообщество.


Лопан В.А.,
Директор
"Агентство Деловых Связей"
(г. Минск)


Консалтинговые компании в Беларуси повсеместно начали организовывать и использовать «конференции», «мастер-классы», «семинары» и т.п. для презентации своих услуг и брать за это деньги. Очень часто это происходит по инициативе их российских партнёров или учредителей.



Вот отрицательные стереотипы Клиентов по многим некачественным Конференциям и большим открытым мероприятиям:

- обещали «звёзд» – они не приехали, выступали другие;
- слушать чужие презентации за наши деньги?;
- только общие пустые слова!! Но никак не решение наших практических задач;
- стереотип Докладчика: если я плачу за выступление, то делаю не общеполезный Доклад, а презентую свою компанию / продукцию.


Ушарова Наталья,
Директор компании «Амфилада» (г. Москва),
организатор Конференций портала TREKO.RU летом и зимой 2009 г. в Москве.


На Конференции достаточно легко увидеть разные типы приходящих бизнес-тренеров и консультантов. Их несколько, но самые бросающиеся в глаза: первые могут выступать мало, но по делу, а вторые практически не принимать участия в общих обсуждениях, но зато очень активно вести себя в перерывах навязчиво продавать себя, проект или что-то, с чем они пришли на мероприятие. Вероятно, что и с Заказчиками они ведут себя подобным же образом… - см. наблюдения Д.И. Карпушина



Кстати, ещё один критерий профессионализма – эту умение подготовить Доклад по заданной теме и в срок. Как правило: Доклад реального бизнесмена разительно отличается от Доклада бизнес-тренера (не в пользу тренера). Ну а научные критерии часто вообще не к чему применять…

Что и как нужно делать каждому в этой ситуации, мы неоднократно обсуждали на Конференциях портала TREKO.RU, но, вероятно, придётся это сделать ещё раз.

Ранее опубликованные материалы по теме:

Экспресс-диагностика Докладчика до начала Конференции


Тенденция-7. Два главных секрета тренингово-консалтингового бизнеса

Этот пункт – не тенденция, а печальный факт.

Первый секрет: Неумение решать бизнес-задачи уважаемых Заказчиков – как тренинговыми, так и консалтинговыми методами.

Второй секрет: Даже незнание того, что так бывает...


Таблица N 4

При этом, бизнес-решением НЕ является:Бизнес-решением является:
- личная харизматичность;
- использование модных и/или непонятных слов;
- пересказ модной книжки;
- рисование стрелочек и квадратиков;
- наличие «приятеля в Газпроме»;
- развлекательно-весёлое времяпрепровождение;
- откаты;
- плагиат;
- механический перенос известного решения без учёта контекста задачи Заказчика – см. пример про Ассоциацию продаж в разделе 9.

Кроме того, в консалтинге для обучения начинающих есть поговорка: «Вы предложили прекрасное решение, но не для этой компании…»
1) Система неочевидных – без бизнес-тренера или консультанта – взаимосвязанных идей / документов / тренингов;

2) Эта система должна позволять внедрить данные решения (и поддерживать на определённом уровне) Сотрудникам Заказчика обладающим средней, а в идеале низкой квалификацией.



Пример решения задачи П.Л. Капицей

Пример решения задачи А.Г. Невзоровым
См. также: Декларативные / Описательные модели См. также: Процедурные / инструментальные модели


Пример пересказа давно известного «модными» словами – см.: О цикле Дэвида Колба и Теории поэтапного формирования умственных действий.

Типовая отговорка о неразглашении имеющихся бизнес-решений из-за их якобы «большой секретности» – при определённом портфеле заказов доводом быть не может.

Факт: самое сложное - найти в книге / статье либо Докладе бизнес-тренера / консультанта неочевидные бизнес-примеры… (за последние годы мы прослушали несколько сотен Специалистов).

Мнение б. сотрудника Госдумы, имевшего возможность выбирать разных Исполнителей

Многие Коллеги говорят об увеличении доли консалтинга и уменьшении доли тренинга – то есть тенденция заключается в увеличении этапа диагностики и, как следствии, очень «прицельном», проведении тренинга, сфокусированном на потребностях и особенностях Заказчика.


Михаил Рыбаков (г. Москва)
Бизнес-консультант, коуч, сертифицированный
специалист по управлению проектами (CPMS, IPMA)
E-mail: info@mrybakov.ru
www.mrybakov.ru


До недавнего времени любое мероприятие по развитию компании в России было принято называть тренингом, а ведущих – тренерами... Однако за последние годы оба слова сильно обесценены тем, что результаты далеки от нужных Заказчикам. Парадокс: с одной стороны «тренинги» часто воспринимаются Заказчиком как увеселительное мероприятие, он не ставит чётко бизнес-задачу, не принимает участия в разработке программы, и уж тем более не собирается менять свою компанию (бизнес-процессы, систему мотивации и пр.). С другой стороны – от «тренинга» ждут чуда: «вот придет профессионал, и все нам наладит». Если это помножить не непрофессионализм «тренеров», то получается профанация. Причина – непрофессионализм и финансовая заинтересованность обеих сторон, нежелание думать, напрягаться, находить и внедрять действительно работающие решения.

Выход: Заказчик ставит Консультанту цели по развитию своего бизнеса, Консультант помогает их четко сформулировать. Затем Консультант в ходе рабочих сессий помогает Заказчику этих целей достичь: выработать и внедрить необходимые решения. А тренинг является эффективным инструментом, но лишь одним из многих. Например, тренинг хорош для натаскивания сотрудников Заказчика на исполнение его бизнес-процессов.

Факт: на бизнес-тренинги спрос резко упал в конце 2008 года, и сохраняется на низком уровне. А на решение реальных задач бизнеса – неуклонно растет. Заказчики уже не хотят потреблять тренинги как раньше. Пора «тренерам» вырасти из коротких штанишек шоуменства, и начать решать реальные бизнес-задачи Заказчиков.



Ранее опубликованные материалы по теме:
Тенденция-8: Интерес к менеджменту тренингово-консалтинговой компании

Очень актуальная тема: управление и развитие тренингово-консалтинговой компании.

В обсуждениях бизнес-тренеров преобладает бытовой язык + термины различных психологических теорий в стиле: «где найти хороших людей?», «мой новый сотрудник хочет…»

В обсуждениях бизнес-консультантов уже можно услышать бизнес-терминологию: «эта работа стоит 80 часов»; «я уже продаю не услуги, а права на свои разработки».

Безусловно, право человека рассуждать в любых категориях, но занятие интеллектуальным бизнесом суть комплексная, если так можно выразиться, дисциплина и здесь нужно уверено оперировать не одной любимой либо первой выученной моделью, а несколькими.

Для начала их неплохо бы знать.

Наши уважаемые Коллеги по порталу TRENINGS.RU cделали замечательный проект «20 лет тренинговому рынку России». Он актуален и востребован. Но в ответах уважаемых Участников опроса лично Авторам этого материала очень не хватало одного пункта: «Достигнутые творческие, инновационные, профессиональные результаты».

Важная составляющая для интеллектуального бизнеса – вопросы работы с интеллектуальной собственностью – компьютеры и помещения у всех примерно одинаковые, а интеллектуальный багаж – разный.


Тенденция-9: Профессиональные (а не любительские) организации не созданы

Как показывает опыт различных творческих и профессиональных объединений, в такой большой стране, как Россия, а тем более в СНГ, маловероятно создание одной организации, которая устроила бы всех. Идеальным было бы создание нескольких профессиональных организаций, которые бы не конфликтовали и работали на сообщество, а не только на своих учредителей (в частности, этим Ассоциации отличаются от бизнес-компаний).

Так, давно востребована Ассоциация продаж, где понимают разницу между видами продаж и могут – без длинных разговоров – предоставить соответствующих Специалистов:

- для тренинга розничных продаж недорогих товаров повседневного спроса;
- для тренинга оптовых продаж в розничные сети;
- для тренинга продаж наукоёмких услуг капризными, но опытными Специалистами;
- для тренинга продаж тех же наукоёмких услуг некапризными, но неквалифицированными менеджерами;
- для тренинга самопрезентаций топ-специалистов, количество потенциальных Работодателей для которых в РФ может быть оценено цифрой, не превышающей 50 компаний;
- для продаж IT-решений для call-центров и проведения тренинга по освоению этих технологий;
- для тренинга продаж прав (например, на интеллектуальную собственность);
- для тренинга продаж проекта разработки месторождения английским инвесторам;
- для тренинга продаж ещё не сделанных «изобретений на заказ» крупным компаниям и т.п.

Факт: в докризисные времена ежемесячно в только Москве только на портале TREKO. RU анонсировалось до 200 открытых тренингов продаж, без учёта корпоративных – они просто должны чем-то отличаться друг от друга…

Печально, но считаем, что в ближайшие годы даже одна (!) действительно профессиональная Ассоциация создана не будет. Будем рады ошибиться.

Ранее опубликованные материалы по теме:

Василина Абу-Навас,
Бизнес-консультант, Бизнес-тренер,
Генеральный директор объединения «Практик»
(г. Иркутск)
http://praktik-irk.ru


Возможно, кризис ускорит создание профессиональных Ассоциаций. На мой взгляд, это становится возможным, поскольу расслоение нашего рынка становится все более очевидным, выделяются действительно Профессионалы, которые умеют решать бизнес-задачи Заказчика. А сильный дополнительный фактор - усложнение продажи и продвижения услуг «в одиночку». Уже требуется некий «гипермаркет» услуг с проверкой качества на каждом этапе. На самом деле рынок уже «просит» профессионального сообщества, некой сетевой консалтинговой компании с разработчиками, едиными проверенными методиками, едиными Договорами, корпоративными стандартами. Но качественная работа профессиональной Ассоциации возможна только под кураторством опытных экспертов-управленцев.



Тенденция-10. Интерес к созданию новых продуктов

Интерес к созданию новых продуктов есть в силу очень простой причины - это серьёзное конкурентное преимущество.

На сегодняшний день в книгах по тренингам и консалтингу раздел по созданию новых продуктов либо отсутствует, либо содержит серию банальностей.

Это действительно непростое дело, поскольку требует: верно найти тему (в приличных научных коллективах здесь серьёзно помогает научный руководитель); выстроить план и, как правило, для такого многомесячного труда непросто найти время и деньги. Естественно, нужна также определенная квалификация Исполнителей.

При всех сложностях, считаем это направление одним из самых перспективных.


Василина Абу-Навас,
Бизнес-консультант, Бизнес-тренер,
Генеральный директор объединения «Практик»
(г. Иркутск)
http://praktik-irk.ru


К сожалению, также с каждым годом все меньше по-настоящему интересной, качественной и практической литературы. Поэтому, на мой взгляд, пришло время, когда за узконаправленными Мастер-классами по созданию новых продуктов пора объединять усилия нескольких узконаправленных Профессионалов для создания качественных новых продуктов / книг для Заказчиков.



Отдельное интересное направление – создание различных продуктов дистанционного обучения, которые могут заменить ряд простых курсов:


Наталья Еремина
(г. Лос–Анжелес)


Обучение на рабочем месте с активным использованием возможностей интернета и e-learning 2.0 (вебинары, подкасты, wiki, блоги, социальные сети) приводят к резкому сокращению бюджетов и времени на обучение. При этом резко возрастает роль линейного менеджмента, на чьи плечи ложится обучение и мотивация персонала. Следовательно, создание продуктов, особенно электронных и технологических, позволяющих организовать обучение на рабочем месте и повышение квалификации линейного персонала, будет особенно актуально. Соответственно, цена этих продуктов должна приятно радовать, так как они легко тиражируемы и для их производства необходим только разработчик, а не живой тренер-консультант, который будет непосредственно исполнять этот продукт в полях, на рабочих местах Заказчика.


Блашенкова Вера Сергеевна,
кандидат политических наук,
Директор по развитию Консалтинговой компании «Конкретика»
(г. Москва)
www.concretica.ru


На молодом рынке бизнес-тренингов и консалтинга много начинающих предпринимателей, соответственно, ошибки начинающих компаний и предпринимателей смешиваются с характеристиками рынка. Вероятно, приход опытных предпринимателей (например: переход в консалтинг отдельных Генеральных директоров; работа на рынке крупных западных компаний; инвестиции в существующие средние компании) усовершенствует рынок, выстроив бизнес-процесс по разработке и производству интеллектуальных продуктов.




В основу настоящего материала положен анализ:

- 2118 статей бизнес-тренеров и консультантов, опубликованных на портале TREKO.RU;

- около 2000 статей, размещенных в Internet и посвященных обучению взрослых, различным аспектам консалтинга;

- несколько сотен Докладов на Конференциях портала TREKO.RU (c учётом региональных их уже проведено 19);

- вопросов, заданных на примерно 30 встречах в СНГ с бизнес-тренерами и консультантами, в разных городах СНГ, на некоторых из которых присутствовало 70-80 Коллег;

- вопросов на наших специализированных семинарах для бизнес-тренеров и консультантов;

- вопросов на консультационных пунктах, работавших в составе некоторых наших Конференций;

- коммерческих консультаций Руководителей ряда тренингово-консалтинговых компаний;

- текущей переписки Редакции портала TREKO.RU с Коллегами.


Кроме названных выше Коллег, мы благодарим за помощь в написании этого материала Карпушина Д.И., Модестова С.Ю. и Соколова Г.Б. (все - Санкт-Петербург).

Очное обсуждение аналогичной проблематики идёт на наших периодически проводимых Конференциях по инновациям »»»


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Публикации на аналогичную тему:

  • Механизмы интеллектуального жульничества /мошенничества

  • Прогноз развития лже-науки по И.Л. Викентьеву

  • Лже-наука, как нарушение научных принципов

  • Механизмы лже-методик и лже-науки
  • Методические статьи
    Статьи и дискуссии
    Полезные бизнес-цитаты
    Коллекции
    На главную
    Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
    Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.
    Редактор TreKo.RU Александр Соколов

    English
    Deutsch
    Russian