Профессиональное выгорание

Термин ввел в 1974 г. американский психиатр X. Дж. Фрейденберг (Freidenberger) для характеристики состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном, эмоциональным общении с клиентами. Обычно выделяют три главных компоненты:

- эмоциональное и/или физическое истощение;
- деперсонализация (отгораживание от других людей);
- сниженная рабочая производительность.

Среди личностных особенностей, способствующих «выгоранию», сам X. Фрейденберг выделил: эмпатию, гуманность, мягкость, увлекаемость, идеализированность, интровертированность, фанатичность.

Синдром «выгорания» обычно характерен для представителей профессий системы «человек-человек»: врачей, учителей, священников, полицейских, юристов, тренеров, консультантов, психотерапевтов, а также для многих категорий менеджеров.

ПРИМЕР. «Выгорание» — профессиональная болезнь спасателей. У каждого человека есть внутренний ресурс, и на этой работе он быстро вырабатывается. У нас есть специальные реабилитационные центры, психологические программы. Сам я действую по старинке: уезжаю в тайгу, занимаюсь охотой, рыбной ловлей, езжу на лошадях, сплавляюсь по горным рекам».

Соколова К., Спасатель отечества (интервью с Сергеем Шойгу), журнал «GQ», 2005 г., N 5, с. 66.