Этический кодекс консультанта

Документ, фиксирующий в письменном виде как принципы защиты прав Клиентов, так и указывающий на добровольное принятие профессиональными консультантами и т.п. обязательств самодисциплины, превышающих требования действующего законодательства.

1. Обязательства

Консультант:

- высоко ценит объективность и честность и поддерживает высочайшие стандарты служения;

- планирует работу так, чтобы свести к минимуму вероятность вводящих в заблуждение результатов.

2. Компетенция

Консультант:

- поддерживает высокие стандарты профессиональной компетенции как обязательство перед обществом и перед своей профессией;

- сознает границы своей компетенции и не предлагает услуги, не соответствующие профессиональным стандартам;

- помогает клиентам в обретении профессиональной помощи в осуществлении проектов, выходящих за рамки его компетенции;

- воздерживается от любой деятельности, в которой его личные проблемы могут негативно сказаться на качестве профессиональной службы или повредить клиенту.

3. Моральные и правовые стандарты

Консультант проявляет здравомыслящее уважение к общественным кодексам и моральным представлениям сообщества, в котором он работает.

4. Искажение фактов

Консультант избегает искажения информации о своей профессиональной квалификации, членстве и целях, равно как и о квалификации, членстве и целях организаций, членом которых он является.

5. Конфиденциальность

Консультант:

- раскрывает информацию, полученную на условиях конфиденциальности, только соответствующим органам власти;

- обеспечивает конфиденциальность профессиональной информации об индивидах;

- сообщает клиенту об ограничениях конфиденциальности;

- обеспечивает конфиденциальность при хранении и передаче записей.

6. Благосостояние клиента

Консультант:

- определяет характер своей лояльности и обязанности в случае возможных конфликтов интересов, например между клиентом и работодателем консультанта, и информирует об этих обязательствах все заинтересованные стороны;

- пытается прекратить консультационное сотрудничество в случае, если становится достаточно очевидно, что оно невыгодно клиенту;

- продолжает нести ответственность за благосостояние клиента, если рекомендует ему обратиться к другому консультанту, до тех пор, пока эту ответственность не примет на себя рекомендованный клиенту профессионал или пока сотрудничество с клиентом не будет прекращено по взаимному согласию сторон.

7. Согласие на оказание услуг

Сообщая о своей готовности к оказанию профессиональных услуг, консультант придерживается профессиональных стандартов, а не только соображений о вознаграждении.

8. Внутрипрофессиональные и межпрофессиональные отношения

Консультант придерживается гармоничных отношений с коллегами-консультантами и представителями других профессий.

9. Вознаграждение

Консультант обеспечивает соответствие финансового обеспечения его профессиональных услуг профессиональным стандартам, отвечающим интересам клиента и профессии.

10. Ответственность перед организацией

Консультант уважает права и репутацию организации, членом которой он является.

11. Рекламная деятельность

В случаях когда деятельность консультанта включает в себя разработку или продвижение товаров, предназначенных для коммерческого использования, консультант обеспечивает фактическое представление данных товаров».

Гордон Липпит, Рональд Липпит, Консалтинговый процесс в действии, СПб, «Питер», 2007 г., с. 92-93.

Книга любезно предоставлена ИД «Питер», http://www.piter.com