Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



Плюсы и минусы объединения тренинговых и консалтинговых компаний (на примере создания Дальневосточного Союза тренинговых и консалтинговых компаний, г. Хабаровск)


Материалы IV-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров "Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар"

 Автор: Коробенко Татьяна Геннадьевна,
Независимый тренер-консультант
Сайт: http://training-gh.narod.ru

В данном Докладе я не затрагиваю специфики тренинговой услуги и работы Союза по ее продвижению, я рассматриваю только то, что происходило с тренингами в регионе. В настоящее время я живу в Санкт-Петербурге и вижу, что ситуация с тренингами здесь тоже нуждается в совместной работе тренинговых компаний по продвижению качественных услуг. Возможно, данный доклад поможет осознать некоторые общие тенденции рынка. Тем более, что тренеры из Санкт-Петербурга сейчас активно выходят для работы в регионах.

Лирическое отступление

Три года назад, в дальневосточном г. Хабаровске, начиная создавать собственный тренинговый центр, мы столкнулись с тяжелой ситуацией нецивилизованного бизнеса на рынке тренингов. Хотя в Хабаровске не было ни одного тренинг-центра , тренинговой или консалтинговой компании, которые бы занимались только тренингами и консалтингом, эти услуги продавали очень много различных организаций и просто индивидуальных предпринимателей. Тренинги продавали 17 кадровых агентств, 10 маркетинговых и рекламных компаний, Российско-американский и российско-японские центры, Торгово-промышленная палата, 7 высших учебных заведений, 10 теле-радио-компаний и газет, 4 лизинговых и кредитных компании, 5 крупных американских Фонда, 10 различных психологических центра, 4 независимых тренера, 4 бизнесмена, продающие московских тренеров и 2 тренера из Владивостока, продающие себя сами. Вот такая арифметика, 76 конкурентов. (Всю эту информацию мы узнали уже потом, когда провели первое маркетинговое исследование силами Союза).

В данном Докладе я не затрагиваю специфики консалтинговой услуги и работы Союза по ее продвижению, я рассматриваю только то, что происходило с тренингами в регионе. В настоящее время я живу в Санкт-Петербурге и вижу, что ситуация с тренингами здесь тоже нуждается в совместной работе тренинговых компаний по продвижению качественных услуг. Возможно, данный доклад поможет осознать некоторые общие тенденции рынка. Тем более, что тренеры из Санкт-Петербурга сейчас активно выходят для работы в регионах.

Что же происходило у нас в регионе? При том, что на тренинги ходили одни и те же руководители одних и тех же компаний, они же заказывали и корпоративные тренинги. Все их знали, как «фанатов тренингов». Высшие учебные заведения и независимые тренеры в основном работали с госструктурами и бывшими государственными предприятиями. К тому времени они захватили департаменты, муниципалитеты, банки, крупные магазины и банки. Большинство же средних и маленьких фирм, предпринимателей и просто жителей Хабаровска ничего о тренингах не знали и думали, что это “секта” какая-то. В регионе дела обстояли еще хуже, повсеместно созданные российско-американские центры поддержки малого бизнеса проводили бесплатное обучение силами американских тренеров и никто платить за это не собирался.

Сами компании боролись за клиентов не совсем корректными способами, буйствовал “черный пи-ар”, московских тренеров перекупали, личность тренера, его харизма были решающими факторами успеха тренинга. Когда американский проект ESD “Комплексная поддержка предпринимательства на Дальнем Востоке” исследовал дальневосточный рынок тренингов, они очень удивились не найдя сайтов тренинговых компаний и пришли к нам спросить: ”Почему только ваш сайт есть, почему компании не продают себя через Интернет?”. В их маркетинговом исследовании значилось только пять тренинговых компаний в Хабаровске, об остальных семидесяти, которые продают тренинги, они и не догадывались...

Поэтому, когда в очередной раз, начав продвигать свои первые тренинги, мы услышали от кадровика одной крупной фирмы слова: “Вы как- нибудь бы договорились между собой. Рассылаете одно и то же. Шесть тренингов продаж и десять тренингов переговоров на одной неделе! Так как программы все похожи, а я не знаю какое у вас качество, поэтому выбирать ничего не буду”, - И мы решили попробовать объединиться.

Объединение с бизнес-клиентами и тренерами

Рассматривая потенциальных участников нашего Союза, мы выделили три группы:
  1. Тренеры и консультанты

  2. Тренинговые и консалтинговые компании

  3. Бизнес-клиенты,которые любят тренинги
Первые с кем мы решили объединиться были бизнес-клиенты, то есть “фанаты” тренингов. Они страдали от низкого качества предоставляемых услуг, ездили и летали за хорошими тренингами во Владивосток и Москву, почти ничего не знали о местных тренерах, хотели иметь всю информацию, чтобы сделать правильный выбор.

Первым шагом было проведение в Фестиваля “Cовременные тренинговые технологии” с открытыми мастерскими тренеров для бизнес-клиентов. Удалось привлечь к финансированию проживания, питания участников и оплаты тренеров Фонд Евразия. Коммерческие компании внесли взносы и создали фонд награждения победителей конкурса тренеров. В Фестивале приняло участие 65 человек, в течении 5 дней прошли в три потока мастерские, демо-тренинги, презентации, клубы 18 тренеров. Двое из них были московские, трое из Владивостока, один из Южно-Сахалинска, остальные тренеры хабаровские.

Бизнес-клиенты с удовольствием участвовали в вечерних обсуждениях мастерских, заполняли подробные анкеты о предпочтениях по темам тренингов, задавали вопросы о результатах тренерам на презентациях и наклеивали цветные квадратики на доску рейтинга тренеров.

Во время Фестиваля, во время мозговых штурмов родилось несколько идей, которые потом стали продуктами Союза. Это были идеи: создание Виртуального тренингового центра, как рекламного инструмента для показа новых тренингов; издание ежегодного каталога тренинговых услуг с базой тренеров; постоянная рассылка ленты новостей с расписаниями тренингов.

Плюсами Фестиваля можно считать:
  1. Быстрое продвижение тренинговой и консалтинговой услуги в регионе. На мастерских клиенты увидели отличие и преимущество тренинга. На презентациях и вечерних личных встречах была возможность “прощупать” консультантов и понять, что же такое консалтинг и коучинг.

  2. Клиенты увидели, что дальневосточные тренеры выглядят достойно на уровне московских и больше стали ориентироваться на качество услуги, а не на регион проживания. Стало ясно, что стандарт тренинга примерно такой же и нужно ориентироваться на практические результаты, послетренинговое сопровождение и другие критерии.
Минусами Фестиваля можно считать:
  1. Ориентация была на тренеров и бизнес-клиентов. Тренинговые и консалтинговые компании не были категорией участников. Хотя потом выяснилось, что на Фестивале под разными легендами участвовали практически все основные компании, но клиенты имели возможность договориться с тренерами напрямую, что они и сделали. Фестиваль помог независимым тренерам в продвижении, компаниям он усложнил задачу работы с клиентами. Тем более большинство компаний ориентировалось в то время на московских тренеров, а не на дальневосточных. Это создало дополнительную конкуренцию между “молодыми” и “опытными” компаниями.

  2. На Фестивале было собрано много маркетинговой информации (анкеты, интервью, результаты мозговых штурмов), которую не удалось правильно обработать и использовать. Маркетинговые агентства или просто маркетологов, других экспертов привлечь тогда не догадались.
После Фестиваля была проведена серия открытых тренингов с участием тренеров, которые представляли мастерские. На тренинги собиралось до тридцати человек участников практически без рекламы, по одной только рассылке и после этого несколько независимых тренеров стали сотрудничать с тренинговыми компаниями.

Объединение с тренинговыми и консалтинговыми компаниями

Вторым шагом было проведение круглого стола “Развитие тренинговой услуги на Дальнем Востоке”, куда были приглашены и клиенты, и тренеры, и тренинговые компании . Тренинговые компании не могли ни прийти, так как здесь были в качестве участников приглашены их ключевые клиенты. Вопросы, которые прозвучали во время обсуждения:
  • Насколько востребована тренинговая услуга в регионе?

  • Как создать спрос на тренинговую услугу?

  • Какие тренеры эффективнее московские или дальневосточные?

  • Действительно ли тренинг-центры помогают клиентам найти тренеров, решить проблемы организации?

  • Как ориентироваться клиентам в разнообразном количестве тренингов?
При обсуждении этих вопросов, заказчиками тренингов были высказаны пожелания тренерам и тренинг-центрам:
  • Формировать адекватные ожидания у клиентов под конкретную тренинговую программу. Не создавать иллюзий, что тренинг может решить все проблемы организации.

  • При предложении тренинга, учитывать «историю» компании (какие тренинги уже проводились)

  • Организовывать корпоративное послетренинговое сопровождение, проводить исследование потребностей в обучении, составлять план тренингов для конкретной организации

  • Предоставлять клиентам данные об эффективности тренинга
Круглый Стол закончился обсуждением идеи о создании «Дальневосточного Союза Тренинговых и Консалтинговых Компаний» для более успешного продвижения тренинговых услуг.

От идеи до создания оставался еще целый год, но компании уже поняли, что участвовать им выгодно. Им не надо бегать и по одному встречаться с клиентами, на такие мероприятия клиенты сами приходят и у них есть возможность выступать от лица сообщества, что дает защищенность и более солидный имидж.

Третьим шагом было проведение серии сессий по стратегическому планированию для создания Союза, которые проводили тренеры-консультанты Матросов Виталий г. Москва и Рысeв Николай г.Санкт-Петербург. В сессиях приняло участие пять компаний, которые и стали в результате учредителями Союза. Приглашение независимых консультантов было необходимо, так как вопросы, которые обсуждались были довольно болезненными и консультанты дальневосточного региона не воспринимались бы беспристрастными.

Первая сессия началась обсуждением вопроса анализа значимого окружения: конкурентов и партнеров. Это сразу вызвало массу эмоций, после чего выяснилось, что четко ситуации мы не знаем и нуждаемся в квалифицированном маркетинговом исследовании.

Первое совместное дело сразу сдружило всех участников. Исследование рынка и потенциальных клиентов компании продолжалось в течении трех месяцев и захватило всех. Виталий Матросов консультировал по электронной почте, рождались живые идеи, которые тут же воплощались в жизнь.

Стратегия Союза (идеи, поддержанные всеми на первых проектных сессиях).

Что нужно компаниям-учредителям Союза Что это нам дает
Нужны хорошие тренеры, проще привлекать через Союз, через базу и контакты партнерских компаний – не ошибешься в результатеОщущение стабильности компаний
Нужен хороший имидж в глазах бизнес-клиентов, особенно новым компаниям. Рядом с зарекомендовавшими себя компаниями молодые выглядят лучше. Нужны постоянные клиенты. Совместное привлечение клиентов через Союз.Направляем 15% за клиента, который пришел через Союз на нужды Союза
Нужно знать ситуацию на рынке, не затрачивая много усилий Договариваемся обмениваться планами проведения семинаров-тренингов. Знаем о том, кто что проводит, по какой цене заранее

Эффективное продвижение
Совместное продвижение. Есть полезная информация о компаниях – даем друг другу свои рекламные листы
Совместное написание грантов, заявок в Фонды, участие в тендерах Создание проектных групп в рамках Союза и от лица Союза


На первых сессиях была сформулирована Миссия Союза, которая потом немного видоизменилась, но тогда у всех “нагорело” и слово “цивилизованный” появилось именно потому, что рынка тогда еще не было и “качество” было ключевым словом в устах заказчика. Не было еще и спроса, так как надо было объяснять каждому о том, что такое тренинг. Непонятно было что продавать, кому и по какой цене. Проектные сессии и совместные исследования, опросы, обсуждения помогли компаниям прояснить эти вопросы, сформулировать их для себя и для клиентов.

Следующие сессии были посвящены вопросам разработки продуктов Союза, исходя из потребностей потенциальных клиентов, вопросам планирования и запуска продуктов в работу. Каждый продукт начинал работать последовательно один за другим, сначала в режиме демонстрации, а потом уже полная версия.

Последние сессии были посвящены планированию компаний по продвижению Союза и тренинговой услуги как таковой. Были разработаны сообщения для каждой группы клиентов, выбраны коммуникационные каналы и составлен план, что каждая компания делает в общей акции. К окончанию первого года работы Союза, на новогодней Презентации были представлены результаты маркетинговых исследований и обсуждены плюсы и минусы.

По окончанию второго года работы Союза, он практически перестал существовать, как постоянно работающая стабильная группа компаний. Компании продолжают успешно работать, сохраняют дружеские отношения, но Союз им уже стал не нужен. Спрос на тренинги появился, услуга заработала, Союз добился результатов, выполнил свои цели и компании пока приостановили деятельность Союза. Видимо, нужно переосмыслить то, что было сделано, пересмотреть миссию, снова подумать об интересах.

К плюсам работы Союза можно отнести:
  1. Союз, компании и тренеры стали известны в регионе. Это им обошлось намного меньшими усилиями и быстрее, чем если бы они продвигались в одиночку.

  2. Что такое тренинг и в чем его отличие от обычного обучения большинство потенциальных клиентов тоже узнали. Просветительские материалы: каталог тренинговых услуг, пособие для кадровых менеджеров, диск “Что такое тренинг?” тоже обошлись компаниям недорого. Так как использовались ресурсы доноров, материалы распространялись через сеть центров поддержки предпринимательства, компании тоже в это не вкладывали большие ресурсы.

  3. В Союз стали обращаться, тренинги стали заказывать больше, спрос увеличился и дальневосточные тренеры стали востребованы на рынке.

  4. Члены Союза постоянно продвигали идею стандарта качественного тренинга, показывали клиентам примеры технических заданий, отчетов, отзывов и другие компании были вынуждены следовать данной политике.

  5. Несмотря на то, что различные донорские организации и фонды продолжают проводить на Дальнем Востоке льготное и бесплатное обучение, средняя стоимость открытых тренингов в больших городах Дальнего Востока примерно такая же как в Санкт-Петербурге. Стоимость корпоративных тренингов постепенно растет, процент оплаты услуг тренера от стоимости тренинга выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге.

  6. Очень хороший эффект дало взаимное посещение компаниями тренингов друг друга, написание отчетов, обратная связь друг другу. Это очень продвинуло компании по вопросу единого стандарта качественного тренинга. Это помогло росту молодых тренеров, а также продвижению опытных тренеров.
К минусам работы Союза можно отнести:
  1. Меньшая ориентация Союза на работу с тренерами, особенно с независимыми. Так как учредителями выступили руководители тренинговых и консалтинговых компаний, то интересы тренеров в работе почти не учитывались. Хотя, например, в размещении в ежегодном каталоге заинтересованы были больше всего тренеры, но размещали их тренинговые компании и поэтому они решали вопросы приоритетов в резюме тренеров. База тренеров так и не была создана, тренеры не получили тех рекомендаций, которые они хотели получить, так как этот вопрос не был приоритетным для компаний, а интересы тренеров представлял в Совете только один тренер.

  2. Не удалось запустить консультационную программу обучения для тренинговых компаний в полном объеме, как планировалось с ежегодным исследованием потребностей в обучении, отслеживанием результатов. Было проведено только три тренинга для сотрудников компаний и тренеров, хотя то, что сотрудники посещали тренинги других компаний помогло в их обучении.

  3. На первом этапе работы Союза было проведено много тренингов с совместным привлечением клиентов. На открытые тренинги набирали по две, три компании, использовали совместную рекламу. Набирали на одного тренера, стыкуя сроки между двумя городами, этим самым снижали издержки на привозных тренеров. Клиенты стали обращаться в Союз за рекомендацией где какой тренинг проводится, какой лучше посетить. Не удалось развить услугу горячей телефонной линии Союза до технологии совместного привлечения клиентов, в этом я вижу резерв для будущей деятельности.

  4. Не удалось провести ни одного совместного мероприятия для бизнес-клиентов, кроме новогодней презентации первого года. Каждая компания проводила свои клубы бизнес-клиентов, клубы расширения бизнеса, выставки с тренингами, публиковала свои статьи и т.д. Общая текучка «заела» компании и хотя использовались наработанные послания и сообщения, но компании плохо воспользовались шансом собрать все свои ресурсы вместе В этом тоже есть шанс для будущей деятельности.
Будущее всегда предоставляет нам больше шансов, чем мы можем воспользоваться. Поэтому я желаю Союзу и тренинговым компаниям использовать как можно больше возможностей и не забывать о тренерах, которые ведут тренинги от лица компаний.

Приложения

Материалы проектных сессий Союза

Миссия – Формирование цивилизованного рынка тренинговых и консалтинговых услуг, через развитие личности к развитию бизнеса.

Направления деятельности Союза:
  • Развитие спроса на тренинговые и консалтинговые услуги (работа с клиентами компаний и общественностью)

  • Повышение качества тренинговых услуг (работа с тренерами, сотрудниками и руководителями тренинговых и консалтинговых компаний))

  • Координация и согласование действий тренинговых и консалтинговых компаний, входящих в Ассоциацию (чтобы снизить издержки - временные, финансовые на проведение тренингов; организация стажировок, обучения, согласование правил игры на рынке)
С помощью анкеты при опросе клиентов выясняется:
  1. Проблемы, трудности с которыми сталкиваются клиенты при заказе тренинговых услуг

  2. Интересы клиентов по отношении у тренинговым и консалтинговым услугам

  3. Чем может быть полезна деятельность Союза для них
Результаты опросов потенциальных клиентов Союза:

Проблемы, трудности с которыми сталкиваются бизнес-клиенты.
  • Выбора тренингового агентства - недостаточно информации (необходимо разделение компаний по сферам тренингов и консалтинга)

  • Участники затрудняются применять на практике полученные знания (поверхностные знания, которые конкретно в своей компании не могут применить)

  • Необходимы узкоспециализированные тренинги (не могут обучить специалистов, как дизайнеров, компьютерщиков, риэлтеров, продавцов мебельных магазинов - необходимы новые технологии, новые методы решения)
Интересы клиентов
  • Компании должны организовывать доступные тренинги

  • Союз должен рекомендовать тренинговые компании и тренеров, чтобы была гарантия качества предоставляемых услуг
Чем может быть полезна деятельность Союза бизнес-клиентам
  • Должна быть уверенность в профессионализме тренера и нужно предоставлять ему рекомендации

  • Организацией качественных тренингов с использованием ролевых игр, видео, обсуждение плюсов и минусов

  • Оперативной работой под заказ – приглашение специалистов узкого профиля из других городов (обучение персонала на местах)

  • Организацией Форумов специалистов ( кадровиков, специалистов по рекламе, коммерческих директоров, финансовых менеджеров) для общения, обмена опытом

  • Организацией Форума бизнес- клиентов на нашем сайте для общения по поводу тренингов.
Потенциальные клиенты: Тренинговые и консалтинговые компании
  1. Ждут от Союза маркетинговые исследования тренинговых услуг

  2. Хотят расширить базу высококлассных тренеров

  3. Получить имидж для своей компании при вступлении в члены Союза

  4. Расширить клиентскую базу, за счет взаимодействия внутри Союза

  5. Получать новости о мероприятиях, о тренингах, где какие идут в каких городах

  6. Получать материалы удачных тренингов, видеть стандарт удачного тренинга

  7. Принимать участие в тренингах, семинарах для повышения квалификации сотрудников

  8. Обмениваться отзывами о тренингах и тренерах

Продукты Союза для Тренинговых компаний

Продукт 1 – база тренеров

Нужна 90% тренинг-компаниям и 20% бизнес-клиентам.
  1. Должны быть и дальневосточные, и московские, и тренеры из других регионов

  2. Должна быть графа – работает с такой-то ДВ компанией, действует через такую-то компанию или независимо

  3. Тематика тренингов (шаблон)

  4. Отзывы о работе тренера (шаблон)

  5. Наличие рекомендации от Союза.
Введение этой графы требует продумывания механизма рекомендационной процедуры:
  • Кто ведет этот процесс – тренер или тренинговая компания

  • Заказчик должен понимать критерии, почему даются рекомендации

  • Кто заполняет форму рекомендаций, контролирует, редактирует

  • Секретарь периодически делает рассылки тренинговым компаниям,

  • Нужны уровни или степени рекомендаций
Примеры уровней рекомендаций (предложены тренинговыми компаниями)
  1. проводил тренинги на Дальнем Востоке

  2. есть отзывы клиентов

  3. есть опыт практической деятельности в бизнесе

  4. рекомендуют две тренинговые компании

  5. можно позвонить бизнес-клиенту или директору тренинг-компании и получить устный отзыв о тренинге

Необходимая клиентам дополнительная информация о тренере (предложена клиентами)
  1. проводит консультации

  2. имеет статьи, публикации, книги

  3. личный сайт

  4. ученая степень

  5. после-тренинговое сопровождение

  6. наличие сертификата тренера

Продукт 2 – новостная лента о тренингах

Существуют определенные формы – шаблоны тренингов, расписание, новости – куда ответственный от каждой компании заносит информацию и раз в неделю посылает модератору.

Модератор обрабатывает информацию и рассылает по закрытому списку подписчиков

Есть база данных/, куда сбрасывается вся полученная информация по определенной форме и архив новостей находится на сайте Союза.

Кому она нужна и зачемСпецифика
Тренинг-компании (90%)
  • Для планирования деятельности

  • Чтобы не совпадали темы

  • Знать какие тренеры где, что проводят

  • Знать какие темы популярны в регионе
Бизнес-клиенты (80%)
  • Чтобы сделать выбор тренинга в пользу условий участия

  • Знать о тренингах по региону,чтобы поучаствовать в др.городе, на выезде

  • Чтобы сделать предложение начальству
Тренеры (50%)
  • Знать в каких регионах какие тренинги популярны

  • Попасть в ленту с тренингом
  1. Вся информация в одном сообщении

  2. Информация о тренингах по одному шаблону

  3. Получается в один установленный день-понедельник

  4. Рассылается по записи, заполняется форма заказа, члены при вступлении пишут в заявлении

  5. Внутри ленты делаются заголовки- новые тренинги, расписание, новости

Продукт 3 – Консультационно-тренинговая программа для Тренинговых и консалтинговых компаний

Союз один раз в год проводит оценку потребностей в обучении сотрудников и руководителей, тренеров тренинговых компаний и после этого разрабатывает и проводит серию тренингов и консультаций для членов Союза по льготной стоимости. Совместный проект всех компаний. Планируем и набираем участников вместе все компании. Возможно участие из регионов, тренеров и бизнес-клиентов.

Кому нужна и зачемСпецифика услуги
Тренинговым компаниям - для создания имиджа, для выработки инструментов по продвижению себя, для разработки эффективной рекламной компании, для привлечения новых членов и удержания старых, снижения текучести кадров, разработки систем мотивации и стимулирования, для организации информационных потоков в организации
  • 1 раз в два месяца, сразу общий план на год

  • Программа учитывает специфику тренинговых компаний

  • Групповое обучение, скидки для членов Союза

  • Региональное участие для обмена опытом

  • 1 или 2 дня тренер консультирует компании индивидуально

  • Тематика - Маркетинг услуг, Реклама, PR и промоакции, Стратегическое планирование развития компании, Крммуникации, Ведение и удержание клиентов, Телемаркетинг, Системы мотивации и стимулирования персонала


Продукт 4 – CD диск о тренингах "Что такое тренинг?"

Просветительский диск (примерно 600 Мегабайт), который все члены Союза могут использовать в целях своего продвижения, на котором будет и информация о Союзе и его услугах, информация о компаниях, тренерах – приоритетное место членам Союза, информация о тренингах какие бывают с видеофрагментами (сжатое видео 5-7 минут) тренингов разных компаний и разных тренеров. Это будет сделано как система веб-страниц и можно будет сразу разместить на сайте.

К CD будут прилагаются маленькие CD-визитки Союза с одним видеофрагментом и контактной информацией.

Продукт 5 - Дискуссии, круглые столы Тренинговых компаний

Клуб для Тренинговых компаний для создания имиджа, ощущения безопасности, защищенности, ясности правил игры. Собирается 1 раз в два месяца и обсуждаются дела тренинговых компаний. Первый Круглый стол запланирован по вопросам правил рынка тренинговых услуг с Презентацией Союза для консалтинговых компаний и кадровых агенств.

Продукт 6 – маркетинговые исследования

Проводятся Союзом в течении года, есть свой маркетолог. Результаты исследования предоставляются бизнес-клиентам и членам Союза как отдельная услуга на льготных условиях.
Союз берет на себя подготовку технических заданий для маркетинговых исследований по отдельным тренинг-компаниям и выбор подрядчика для маркетинговых исследований по заказам компаний.

Продукт 7 – Горячая телефонная линия о тренинговых услугах
  • Бизнес-клиенты могут по телефону, электронной почте, факсу, прийдя в офис получить следующую информацию о тренингах: Для членов Союза из бизнеса эта услуга бесплатная. Предоставление услуг тренинг-брокера ( предоставление информации по заказу тренинга на выбор несколько тренинговых компаний)

  • Предоставление рекомендаций по тренинговым и консалтинговым компаниям. Приоритет – членам Союза.

  • Рекомендации по видам тренингов для компаний

  • Гарантия качества только для компаний, входящих в Союз

  • Проверка тренеров по заказу компаний

  • Предоставление отзывов о тренерах, сотрудничающих с Союзом
Продукт-промо 8 – Клуб для бизнес-клиентов с демо-тренингами и презентациями

Планируется в течении года проведение Презентации для бизнеса Союза, проведение двух презентаций тренингов. Январь – открытых тренингов. Май – корпоративных. В апреле начнется создание клуба, которое завершится к концу года – отдельный проект. Нужно исследовать необходимость.

Продукт-промо 9 – Конкурс торговых представителей, агентов по продажам

Планируется на апрель как промоакция для создания имиджа, продвижения Союза, привлечение бизнес-клиентов в Союз. Проводится исследование, выясняются потребности.

Продукт 10 – Рекомендации тренерам

Тренер, вступающий в Союз может быть рекомендован, получить рекомендацию и возможность размещения на сайте, в базе данных тренеров, каталоге и электронном CD.

Результаты маркетингового исследования 2005г.

Анализ потребностей клиентов ДВСТК

ПОТРЕБНОСТИ потенциальных заказчиков тренингов (в количестве компаний)


В группу потенциальных заказчиков входят коммерческие ( 80%), некоммерческие(10%) и государственные учреждения и организации (10%) из трех городов Дальнего Востока: Хабаровска, Владивостока и одного представителя из Магадана. Большинство опрошенных являются - руководителями или начальниками отделов по персоналу.

ПОТРЕБНОСТИ ТРЕНЕРОВ (в количестве человек)


Было опрошено 16 тренеров из разных регионов страны с разным опытом работы. Можно выделить две основные группы тренеров: опытные и начинающие.

Отсюда их интересы отличаются:

Первым нужны прежде всего информация о тренинговых услугах, как таковых, информация о новых тенденциях в сфере образования, обмен опытом (разбор сложных ситуаций, интересных наблюдений, в качестве повышения квалификации), а также маркетинг тренерских услуг. Для вторых на первом месте стоит обмен опытом, тренинг для тренеров, (получение сертификата), маркетинг тренерских услуг и продвижение.

ПОТРЕБНОСТИ ТРЕНИНГОВЫХ КОМПАНИЙ (в количестве компаний)


Было опрошено 9 компаний из Хабаровска, Благовещенска, Владивостока и Улан-Удэ.

12-я Конференция бизнес-тренеров и консультантов в Москве


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Публикации на аналогичную тему:

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian