Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



Четырнадцать принципов Эдвардса Деминга


"Сам Деминг рассматривает свои 14 ключевых прин­ципов-заповедей как основу преобразования амери­канской промышленности. Они же были основой уро­ков для высшего японского менеджмента в 1950 г. Деминг подчеркивает, что принятие этих 14 запове­дей и действия по их осуществлению говорят о том, что менеджмент намерен оставаться в бизнесе и ста­вит целью защитить инвестора и сохранить рабочие места.

Эти заповеди применимы как к малым пред­приятиям, так и к большим; как в сфере обслужива­ния, так и в производственной сфере. Они примени­мы к любому подразделению в любой компании.

  1. Постоянство цели — улучшение продукции и обслуживания.

  2. Новая философия для нового экономического периода путем познания менеджерами своих обязан­ностей и принятия на себя лидерства на пути к пере­менам.

    Далее, обращаясь к менеджерам, д.-р. Деминг призывает:

  3. Покончите с зависимостью от массового конт­роля в достижении качества; исключите необходимость в массовом контроле, сделав качество неотъемлемым свойством продукции, «встроив» качество в продук­цию.

  4. Покончите с практикой закупок по самой деше­вой цене, вместо этого следует минимизировать об­щие затраты и стремиться к выбору определенного поставщика для каждого продукта, необходимого в производстве.

  5. Улучшайте каждый процесс для улучшения ка­чества, повышения производительности и уменьше­ния затрат.

  6. Введите в практику подготовку и переподготов­ку кадров.

  7. Учредите «лидерство»; процесс руководства со­трудниками должен помогать им лучше делать свою работу; необходимо тщательно рассмотреть систему управления персоналом.

  8. Изгоняйте страхи, чтобы все могли эффектив­но работать для предприятия.

  9. Разрушайте барьеры между подразделениями; исследования, проектирование, производство и реа­лизация должны быть объединены, чтобы предвидеть проблемы производства и эксплуатации.

  10. Откажитесь от пустых лозунгов, призывов для производственного персонала, таких, как «ноль де­фектов» или новые задания по производительности. Такие призывы бессмысленны, так как подавляющее большинство проблем возникает в системе и нахо­дится вне возможностей работников.

  11. Устраните произвольно установленные задания и количественные нормы.

  12. Дайте работникам возможность гордиться сво­им трудом; страните барьеры, которые обкрадыва­ют рабочих и руководителей, лишая их возможности гордиться своим трудом.

  13. Поощряйте стремление к образованию и совер­шенствованию.

  14. Необходима приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.
Обсуждение и интерпретация этих ключевых прин­ципов заняли бы больше места, чем вся книга. Некоторые из них, вроде первого, — задачи высокого уров­ня, другие, подобные тринадцатому, представляют собой метод достижения прогресса. Некоторые, не­смотря на их внутренний смысл, противоречивы. А еще одни, подобные десятому, противоречат взгля­дам других «наставников по качеству».

Вообще, 14 принципов часто рассматривают как очень важные цели, которые сами по себе не обеспе­чивают инструментария для их достижения.

Сам Э. Деминг предлагает план действий, состоя­щий из семи пунктов, начиная с освоения менедж­ментом каждого из 14 пунктов и борьбы со «смер­тельными болезнями», которым, как считает Деминг, подвержено большинство компаний в западном мире:
  • отсутствие постоянства целей;

  • погоня за сиюминутной выгодой;

  • системы аттестации и ранжирования персонала;

  • бессмысленная ротация кадров управляющих;

  • использование только количественных критери­ев для оценки деятельности компании.
Препятствия, которые он рассматривает в допол­нение к этим «болезням», различны: мотивационные, образовательные, постоянство в приверженности стандартам, используемые технологии».


Организационно-экономическая психология: Хрестоматия // Сост. К.В. Сельчанок, Минск, «Харвест», 2004 г., с. 48-50.


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Публикации на аналогичную тему:

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian