Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



Как можно "читать" состояние участников тренинга?


Когда несколько участников тренинга сидят со скрещенными на груди руками и поднятыми плечами — это можно было бы прочитать как невербальный знак несогласия, но причина такой позы — кондиционер.

Тренер должен научиться "читать" невербальные сигналы, которые вольно или невольно посылают участники. Конечно, для расшифровки этих сигналов очень важен контекст. Прежде, чем делать заключение, нужно учитывать и сложившуюся специфическую ситуацию, и время дня, и даже обстановку в комнате. Например, несколько участников сидят со скрещенными на груди руками и поднятыми плечами — это можно было бы прочитать как невербальный знак несогласия, но причина такой позы — кондиционер. Их места расположены так, что холодный воздух из кондиционера поступает прямо на них и им зябко.

Тем не менее, можно с больше или меньшей вероятностью сказать, что человек слушает внимательно, если

— у него заинтересованное выражение лица, которое меняется в зависимости от содержания;

— он периодически поддерживает контакт глаз; голова поднята и взгляд направлен на говорящего, иногда кивает головой;

— тело немного наклонено вперед и поза время от времени меняется.

Чаще всего внимание потеряно, если у человека:

— неподвижная, застывшая поза; лицо ничего не выражает; положение тела поникшее, ссутулившееся; голова опущена;

— поза постоянно меняется, глаза бесцельно оглядывают комнату, пальцы барабанят по столу, постукивание ручкой или карандашом, постоянно глядит на часы;

— глаза прищуренные, выражение скептическое или хмурое, поза закрытая.


Аксенова О.А., Современные стандарты бизнес-тренинга: Методические указания для преподавателей, СПб, Изд-во СПбГПУ, 2004 г., с. 59-60.


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Публикации на аналогичную тему:

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian