Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



Актуальные вопросы Конференции портала TREKO.RU


Вид из окна конференц-зала на 16-м этаже гостиницы Звездная Уважаемые Коллеги!

25 июня 2011 г. в Москве пройдёт 17-я Конференция портала TREKO.RU. Традиционно наши мероприятия проходят в некоммерческом формате для Коллег.

Основной вопрос Конференции - создание новых качественных продуктов в области бизнес-тренинга и консалтинга.

С одной стороны, есть декларации тренинговых и консалтинговых школ, что они этому успешно учат, с другой реальный рынок показывает, что новых и качественных продуктов в СНГ и Балтии сверх-мало...

Поэтому приглашаем Вас принять участие в исследовании, а также присылать новые вопросы по тематике 17-й Конференции.

Вопросы:

1) Что такое новый консалтинговый / тренинговый продукт с точки зрения Заказчиков (собственников, управленцев, HR-cлужб)?

2) Что такое новый консалтинговый / тренинговый продукт с точки зрения бизнес-тренера, бизнес-консультанта?

3) Как именно - на Ваш взгляд, в Вашей компании, в других известных Вам компаниях создаются новые продукты?

4) Каковы - на Ваш взгляд - мифы, барьеры, препятствующие созданию новых и качественных продуктов?

5) Какие ошибки при создании новых продуктов - на Ваш взгляд - наиболее часто делаются?

6) Ваши новые вопросы?..


Уже присланные ответы



1) Что такое новый консалтинговый / тренинговый продукт с точки зрения Заказчиков (собственников, управленцев, HR-cлужб)?

Абу-Навас Василина
Генеральный директор
объединение «Практик»
(г. Иркутск)
http://www.praktik-irk.ru


Присоединяюсь к ответам В.В. Кобзевой (см. ниже).

- Тот, о котором они не слышали и не знают. При этом, в 80% случаев авторство ошибочно приписывается тому бизнес-тренеру/консультанту, который рассказал о «новом» продукте;

- Решает задачи бизнеса по-новому (новый подход, минимизация затрат, более эффективный результат);

- По моим сведениям, большинство Заказчиков не думают насколько продукт новый или старый.

Им важно максимально эффективное решение при минимальных затратах.

В своём Докладе на 12-й Конференции портала TREKO.RU: «Сравнение разных подходов к решению бизнес-задач» я приводила набор критериев «идеального» продукта для Заказчика:

1. Инструкция по эксплуатации доступна для понимания практически любому сотруднику (читай – большинству). Они (сотрудники) не будут дёргать меня, друг друга, не сломают по незнанию и не нужно, чтобы они были «умные» для использования продукта;

2. Экономит время и даёт прибыль в последствии (чем раньше, тем лучше);

3. Продукт отвечает требованиям сочетания: цена / качество;

4. Сама покупка не повлечёт за собой сбоев (простоев) в уже существующих процессах; сразу «облегчит» жизнь;

5. Не несёт дополнительных затрат (на увеличение площади, штата…).

Им можно пользоваться в существующих условиях:

- я или сотрудники, которые этим оборудованием пользуются, сможем задать любые вопросы при эксплуатации оборудования и мне это не будет стоить дополнительных денег;

- покупка продукта исключает последующий шантаж со стороны сотрудников. По-сути практически исключает пресловутый «человеческий фактор»;

- У меня есть надёжная гарантия.

В связи с этим, новыми продуктами (и очень востребованными), являются и будут продолжать являться продукты, которые САМИ решают задачи бизнеса требуя минимальных усилий со стороны бизнеса… Ещё идеальнее, если новые продукты учитывают сложности внедрения в разных компаниях и помогают предотвращать (или предотвращают сами) ошибки при внедрении.



Передельская Наталья Валерьевна,
Директор по маркетингу компании
«Пактор» www.pactor.ru (г. Санкт-Петербург)
e-mail: nataly@office.pactor.ru


а) Основные ошибки в отношениях «Заказчик - Консультант»:

Заказчик полагает, что консультант – это специалист, обладающий уникальным «ЗНАНИЕМ». Это «ЗНАНИЕ» лежит в красивой коробочке, которую можно купить за деньги и положить в в головы управленцев или линейного персонала, и это «ЗНАНИЕ» в «ГОЛОВЕ» принесёт нам счастье и увеличит объём продаж. Ошибка бизнес-консультана в том, что он уверен в том же самом. Та же ошибка, кстати, и у молодых специалистов, получивших как бы высшее образование по специальности маркетинг, менеджмент, реклама и т.п.

Консультант недооценивает грамотность Заказчика в вопросах консалтинга, а Заказчик переоценивает знания бизнес-консультанта в своей профессиональной области.

У консультанта и Заказчика разные области «эталонных» решений и моделей. И вместо того, чтобы сначала выработать общее «эталонное» поле, консультант предлагает решение в своём эталоне, а потом удивляется, что Заказчик его не понимает или не доволен решением.

ПРИМЕР. Аренда торговой площади в большом комплексе с западноевропейским консультантом по аренде. Консультант предлагает продвинутую схему - арендная плата + % от оборота. У Консультанта в голове красивый эталон: «Аренду мы берём непосредственно за площадь, а % - за наши усилия по качественной организации продвижения этого центра, за правильный подбор арендаторов, за продуманный трафик посетителей, отсев нежелательных клиентов и т.п. Мы показываем потенциальному Арендатору, что заинтересованы в его коммерческом успехе». У Арендатора в голове другой эталон: «Мало того, что они дерут безумную арендную плату, так еще и в кассу мою влезть хотят. Интересно, какой дурак им настоящий оборот покажет?. И что, они этого не понимают, в нашей-то стране? Значит, чего-то недоговаривают, какую-то подлянку хотят устроить. Подозрительно это...»

В принципе, Заказчик делает ту же ошибку. Но! Если Заказчик способен увидеть эту ошибку в отношениях с Консультантом самостоятельно – не нужен ему никакой Консультант:)

б) Чтобы я хотела увидеть на рынке консалтинга?

С точки зрения линейного персонала - я мечтала бы о хороших краткосрочных курсах продаж, не больше месяца, по 2-3 часа в день. Таких, чтобы группы набирались по типам товара (продукты, промтовары и т.п.), по виду магазинов - торговые центры, бутики, стрит-ритейл, по времени работы - утром, вечером. Например, мы взяли на испытательный срок продавца. Утром он на три часа приходит на эти курсы, а потом приезжает на 5 часов в магазин на работу. Если курсы он закончил успешно - обучение оплачивает работодатель. Если нет - то стоимость обучения вычитается из зарплаты. Это самая общая схема, но в Санкт-Петербурге точно нет хорошо зарекомендовавшего себя места обучения именно продавцов торгового зала.

А вот всё, что касается более высоких уровней - если менеджер (руководитель, собственник), выросший до этой должности (состояния) не способен к банальной «работе над собой» - консультант не поможет.

в) Общие тенденции.

Мне видится, что консалтинг должен потихоньку переориентироваться с организаций на людей... Конечно, с юридического лица проще срубить за один раз крупную сумму, но физ.лиц больше - оборот выше... И потом, как звучит: «Отдых с консалтинговой компанией! Вы прекрасно проведёте время на берегу моря и научитесь правильно отвечать на неудобные вопросы шефа или жены»:)



Надежда Мешавкина,
кандидат социологических наук.
г. Санкт-Петербург
meschawkina@mail.ru


Это продукт, который создается под конкретные задачи предприятия, специфику его деятельности и коллектива.

В случае низкой культуры потребления тренинговых продуктов руководством предприятия (никогда ранее не проводили или проводили пару раз, не более) а также при контакте с недобросовестным, но активным "профессионалом" новизна, как правило, сводится к вынесению в заголовок коммерческого предложения, на титульный лист программы мероприятия и регулярному упоминанию среди описания методик и заданий сферы / отрасли деятельности предприятия и его коммерческого названия, при том что сама начинка продукта является расхожей, шаблонной.

В случае, когда Заказчик имеет четкое представление о том, каким должен быть оплачиваемый тренинговый продукт и какие задачи предприятия и его сотрудников он должен решать, равно как и при работе добросовестного и квалифицированного специалиста, новизна заключается в нескольких аспектах. Во-первых, методики подбираются не только с обязательным учетом специфики деятельности Заказчика, но и с учетом софицально-демографических характеристик будущих участников тренингов и результатов SWOT-анализа. Во-вторых, разрабатываются кейсовые ситуации на основе ежедневной деятельности Заказчика, а в ряде случаев тренинги проводятся непосредственно в функциональной среде, а не в аудитории. К примеру, для сети книжных и сувенирных магазинов стандартные методики продаж и приемы работы с возражениями модифицировались конкретно применительно к продукции, ценовой политике и коммуникативным возможностям персонала. В процессе работы со сборной командой.



Безруков Олег Геннадьевич,
независимый консультант (г. Минск)
raziopozitivo@gmail.com


Как происходит сегодня контакт консультанта с новым Клиентом?

«Холодный звонок» с предложением консалтинга (третий за сегодня и сотый за год)… поднявшая трубку сотрудница, по внутренней связи связывается с руководителем. Руководитель «ревёт белугой, и отрицательно машет руками и ногами», мол, нет меня, и не будет никогда…
В конце-концов исполнитель, в лучшем случае, принимает предложение в письменном виде (которое, в 95% случаев, тут же отправляется в корзину). В корпоративной почте руководитель не читает подобные письма, в личной - одно, два первых или чем-то заинтересовавших.
При личном контакте, большинство решений принимается либо сразу, либо на следующий день, после первой встречи. Переубедить практически невозможно. Мотивы принятия решения разные для владельца бизнеса, инвестора, управляющего.Таким образом консультант, как минёр на минном поле - одна ошибка и … Клиента нет… Радует, что сам-то жив … и … можешь исправить ошибку!

Давайте попробуем разобраться, а почему так происходит?

Мне кажется, что есть главная проблема в отношениях консультант-заказчик, вызывающая все последующие. Проблема звучит так: «Как платить бизнес-консультанту?»

Отсюда вытекают множество других проблем. Попробуем представить схематично, в виде таблицы разницу во взглядах.

Таблица N 1

Предложение консалтингаОжидания руководителя
Продажа часов Покупка результата (прибыль, эффективность, капитализация)
Исследование рынка и
анализ предприятия
Анализ заявленных проблем
Продажа репутацииДоверие
Шаблоны, типовые решения (из опыта США и Европы)Решение заявленных проблем
Многозадачность (перечень задач на 2-10 листах) Алгоритм (простая, логичная
последовательность шагов)
Ресурсоемкость большая Критично: время руководителя, дополнительные инвестиции.
Сопровождение (если есть): консультации по телефону Совместное внедрение, управление изменениями
Ответственность, гарантии: только за сроки своих услугЗависимость размера вознаграждения от конечного результата



Кобзева Вера Валентиновна,
Независимый бизнес-тренер (г. Москва)
Сайт: http://www.kobzeva.ru


Для Заказчиков новый продукт тот, который:

- решает задачи, необходимость решения которых для Заказчика не очевидна или

- решает задачи, решение которых Заказчик не считает возможным в принципе (уже смирился с существующими проблемами в бизнесе)



Василевский Игорь,
Искусство больших продаж (г. Киев)
www.vasilevsky.net
E-mail: vasilevsky@ukr.net


Время от времени у некоторых специалистов по маркетингу появляется непреодолимое желание изменить фирменный стиль, слоган или позиционирование своей компании. Они могут приводить множественные и веские причины, почему это стоит сделать, не упоминая главного мотива - текущая практика им лично приелась. Аналогично, у Зказчиков тренинговых услуг время от времени появляется желание «чего-нибудь новенького». Предложение не заставляет себя ждать. Чаще всего в качестве «нового продукта» предлагается старая программа, но под новым названием. Именно так появились «антикризисные тренинги продаж».

Бывает, Клиент сталкивается с задачей, для которой на рынке нет готового решения. Эта ситуация благоприятствует появлению действительно нового - для данного рынка - продукта.


2) Что такое новый консалтинговый / тренинговый продукт с точки зрения бизнес-тренера, консультанта?


Абу-Навас Василина
Генеральный директор
объединение «Практик»
(г. Иркутск)
http://www.praktik-irk.ru


1. Разделяю мнение С.Ю. Модестова, и В.С.Блашенковой.

2. На мой взгляд, одним из основных критериев качества нового и готового продукта, должна быть простота в использовании продукта Заказчиком.

3. Есть ещё один вариант нового продукта появляется, если мы говорим с точки зрения уровней новизны. Когда продукт изобретается (как вариант с помощью морфологического анализа Фрица Цвикки).

4. Когда новый продукт появляется при решении большого потока однотипных задач.



Блашенкова Вера Сергеевна,
Директор по развитию Консалтинговой
компании «Конкретика» (г. Москва),
кандидат политических наук
Сайт: http://www.concretica.ru


Мы много писали о наших новых продуктах, поэтому направляю ссылку:

Как мы создавали наши семинары и консалтинговые продукты: «Управление женским коллективом» и «Как создавать бренд территории: региона, города, района. Российская практика». Версия 2.0.


Безруков Олег Геннадьевич,
независимый консультант (г. Минск)
raziopozitivo@gmail.com


Создание «голубого океана» в атмосфере консалтинга.

1. Убрать «продажу часов» и «типовые решения», как наибольшие раздражители для Клиента (оптимизация штата)
2. Уменьшаем затраты на исследования, на репутацию; время на описание задач.
3. Усиливаем уникальность решений (решения проблем Клиента и на основе его ресурсов).
4. Добавляем: внедрение решения; управление изменениями; ответственность за результат; продажа результата.

Вот стратегическая канва:



Факторы:

1 - цена
2 - исследования
3 - продажа «часов»
4 - типовые решения
5 - много задач
6 - ресурсоемкость
7 - репутация
8 - комплексность
9 - уникальность решений
10 - управление изменениями
11 - внедрение решения
12 - ответственность за результат
13 - продажа результата



Герасимов Игорь,
Независимый психолог, тренер, консультант
(г. Нижний Новгород)
http://www.nrpsy.ru/


Что касается консалтинга (исследования и решения задач/проблем Клиента), то здесь главный, на мой взгляд, «продукт» - это сам консультант, его личность (наделенная определёнными качествами, стилем), и самое главное, его мозг… - способность оценивать объективно, глубоко и развернуто ситуацию и способность генерировать идею, производить оптимальные и эффективные решения выявленных проблем. А что это будет за решение- тренинг (в тему), или просто, дельный совет, или комплекс методических мероприятий… второй вопрос.

Это как, к примеру, у взломщиков замков, сейфов - один научился где-то ковырять отверткой и начинает её где не попадя совать… а другой, по типу, «ну-ка…» - послушал, посмотрел, … постукал… и дверь открылась…

Примечание Редактора портала TREKO.RU: мы не разделяем мнение коллеги Игоря Герасимова. Cм. материалы:

- Как психологи, бизнес-тренеры и консультанты действительно решают бизнес-задачи Клиентов...

- Электронные инструменты бизнес-консультанта


Что касается разработки новых продуктов (тренингов, семинаров), то, здесь, на мой взгляд, основным моментом является знание, которое доносится этим семинаром/тренингом.

А вот создать знание, пусть даже по избитой теме (а нормальное знание, на мой взгляд, должно отвечать принципам целостной, глубокой и развёрнутой системы, системы, с твёрдыми основами, отправными точками) - не простое дело…

При том, что созданное знание будет:

а) доступно для понимания слушателей и

б) отвечать на все (практически все) вопросы вокруг обозначенной темы.

Если говорить об обратной стороне рассматриваемого вопроса, то речь идет о поверхностном, не глубоком, и разрозненном знании… с отсутствием какого-либо намека на системность - нет ни логики, ни взаимосвязей, ни исходных точек…

Что касается методологии донесения материала (знания) до слушателей, до их сознания, то здесь, важно

1) разработать качественный сценарий тренинга/семинара (каким образом с максимальной эффективностью и интересом, будет разворачиваться действие, в соответствии с заданными целями), и

2) уровень профессионализма тренера в своей работе, где высший пилотаж- его профессиональная импровизация, как способность действовать гибко, эффективно и по ситуации…

Уровень профессионализма у всех (и в любом деле) разный- кто-то в принципе «ходит» только выверенными, протоптанными дорожками, кто-то только «учится ходить», а кто-то имеёт способность меняться, действовать исходя, из ситуации, и поэтому что-то постоянно выдумывает, придумывает…

Все зависит от выраженности личностных качеств профессионала (уровня его гибкости, креатива, уверенности, социальной зрелости, интеллекта…), и, конечно, степени владения всеми необходимыми профессиональными приемами, методами, техниками, знаниями…

В общем, примерно так…




Дмитрий Владимирович Димитриев,
Президент
ГК Международный Институт Менеджмента (г. Москва)
www.ddimitriev.ru


Продукт, который развивает квалификацию бизнес-тренера или консультанта.


Кобзева Вера Валентиновна,
Независимый бизнес-тренер (г. Москва)
Сайт: http://www.kobzeva.ru

Для бизнес-консультанта новый продукт тот, для создания которого требуются:

- развитие новых компетенций,

- инвестиции времени,

- проведение специальных исследований.


Модестов Сергей Юрьевич,
к.п.н., проф., зав. каф. СО СПбГУСЭ
e-mail: modestov-s@hotmail.ru


Думаю, что со здравой точки зрения - как Заказчиков, так и самих бизнес-тренеров - новый продукт, это продукт:

- либо решающий какую-то новую, доселе нерешённую задачу;

- либо решающий старую задачу, но новым, более эффективным (удобным, простым, изящным и т.п.) путём.

Задача может быть из любой, подвластной тренинговому / консультационному делу области - от психотерапии руководства до разработки маркетинговой стратегии предприятия, но главное в этом. Понятно, что степень новизны может различаться в сотни раз – см.: Уровни новизны решений по Г.С. Альтшулеру.

Чем выше степень новизны, тем больше почёта Автору (а не компилятору) тренинга.

И, видимо, тем сложнее его внедрять…


Галина Сартан,
канд.психол.наук,
Руководитель компании «Катарсис» (г. Москва)
www.katarsis.ru
e-mail: info@katarsis.ru


Метафора нового типа тренинга. «Аркадий Новиков открывает новый тип ресторана, в который посетители сами приносят приготовленные блюда. В ресторане создаются условия для их комфортного общения и питания (пища подогревается, красиво подаётся, подносятся напитки). Этот новый тип ресторана коренным образом отличается от общепринятых традиционных ресторанов. Новый тип тренинга, по нашему мнению, должен методологически, а не по содержательно, отличаться от общепринятых, он должен быть метафорически созвучен с новым типом ресторана Аркадия Новикова. Самое важное – это то, что в новый тип ресторана уже очередь на полгода, а многие традиционные рестораны стоят полупустые. Может быть в коренном различие в подходах заложен глубинный смысл? Многие бизнес-тренеры бегают за своими слушателями, стараются им понравиться, попасть в их запрос и т.п. (Чего только не сделаешь в отсутствии качественного тренингового продукта… – Прим. А.Б. Соколова) Может быть, пора начать обучать по-другому, создавать условия для того, чтобы участники сами учились активному поиску информации, которая им необходима, обучались анализу этой информации и соответствующей активной коммуникации. При этом форма проведения нового типа тренингов не зависит от содержания. Новый вид тренинга может соответствовать любой значимой для пользователя теме - обслуживание, продажи, коммуникации, командообразование и т.п. В новом типе тренинга отпадает надобность оценки, так как активность участников, их реальные достижения не требуют оценочной системы. Как можно оценивать ресторан нового типа по качеству принесенных блюд? Там оценивают не повара, а того, кто их приготовил вне ресторана. Также и на тренингах нового типа – участники оценивают сами себя, исходя из того, насколько наработанная информация пригодится им в работе».


3) Как именно - на Ваш взгляд, в Вашей компании, в других известных Вам компаниях создаются новые продукты?

Абу-Навас Василина
Генеральный директор
объединение «Практик»
(г. Иркутск)
http://www.praktik-irk.ru


В нашей компании мы пока создаём новые продукты по принципу моего ответа на вопрос N 1 + «лопатим» большое количество существующих материалов. В уважаемых мной компаниях продукты разрабатывают так, как это описано у В.C. Блашенковой и изобретают их, см. мой ответ на вопрос N 1.



Кобзева Вера Валентиновна,
Независимый бизнес-тренер (г. Москва)
Сайт: http://www.kobzeva.ru


Берём существующие материалы (статьи, книги и т.д.) + добавляем своё (как вариант, адаптируем под Заказчика).



4) Каковы - на Ваш взгляд - мифы, барьеры, препятствующие созданию новых и качественных продуктов?

Абу-Навас Василина
Генеральный директор
объединение «Практик»
(г. Иркутск)
http://www.praktik-irk.ru


1. Элементарная безграмотность некоторых бизнес-тренеров и консультантов. Я имею в виду, что многие не просто НЕ ограничены одной бизнес-моделью (И.Л. Викентьев), но и в принципе не знакомы с понятием «бизнес-модель». Сюда же я могу отнести не умение и не желание профессионально грамотно расти. Полная уверенность некоторых «коллег» в своей уникальности, неповторимости и гениальности... При этом, как правило, прочитано «2 книги – букварь и такая синенькая» и бизнес-тренер или консультант не в состоянии привести пример хотя бы 1 (одной!) решенной им бизнес-задачи

2. Не способность постоянно перерабатывать большие объёмы информации, делать выводы, приводить информацию в систему.

3. Не способность увидеть поток задач и найти решение, которое будет подходить для многих Заказчиков.

4. Не способность вести собственный бизнес, и как следствие не знание и не понимание реальных потребностей, ошибок и рисков бизнеса.

5. Отсутствие как таковой цели – создать продукт вообще.

6. Не способность запланировать создание продукта. Подробнее см.: «Выводы» моего Доклада «Как мы разрабатывали методику по созданию системы подбора и оценки персонала без использования интуиции».



Блашенкова Вера Сергеевна,
Директор по развитию Консалтинговой компании «Конкретика» (г. Москва),
кандидат политических наук
Сайт: http://www.concretica.ru


Ещё одним барьером является такая профессиональная вредность, как стремление сразу дать оценку, вынести вердикт необычному случаю, нестандартному явлению, которое не вписывается в систему, теорию. Очень полезно изучать (а НЕ оценивать) не только типичные, но и крайние, нестандартные, вырывающиеся из контекста случаи. Для этого требуется любопытство, заинтересованность, сомнения и… доброжелательность (возможно даже лояльность, если речь идет об изучении людей). Приведу пример. Собираешь фактический материал, и все говорят одно и то же, а один человек – высказывается совершенно иначе. Если Вы с этим человеком не согласны, то можете сразу дать оценку, начать спорить, и он «закроется». Если хотите понять, разобраться, придется изменить свой стереотип. Когда за человеком стоят дела, действия, рекомендации, бывает очень интересно и, главное, полезно разобраться, постараться понять этого одного единственного человека. Вам придётся «настраиваться» на него, стать лояльным по отношению к нему хотя бы в чем-то одном. Чтобы это произошло, удобно найти тот аргумент, который лично Вам близок или очень интересен, или ту область, где Ваши мнения совпадают. И дальше приступить к изучению, задавая как можно больше вопросов. В любом случае Вам гарантирован результат: Вы поймете новый аспект наболевшей проблемы, которая не решается или решается не очень удачно, или Вы получите готовое решение - необычное, и потому отвергаемое многими, или Вам станет ясно, при каких условиях система работает и не работает и т.д. Наши собственные стереотипы, предубеждения и недоверие могут стать барьером для получения полезной и точной информации и, соответственно, для наработок на протяжении весьма продолжительного времени.

Примечательно: все Коллеги обратили внимание, что барьеры связаны с предубеждениями и стереотипами. И судя по всему, преодолевать их также тяжело, как если бы они были реальными барьерами.



Василевский Игорь,
Искусство больших продаж (г. Киев)
www.vasilevsky.net
E-mail: vasilevsky@ukr.net


Сильные продукты (и не только тренинговые) появляются в результате проведенных исследований. Основные сложности и издержки (суть барьеры) связаны именно с исследовательской частью:

- желание не изучить проблему, а ограничиться чтением книг на заданную тему;

- компетенции в подготовке, проведении и обобщении результатов исследования;

- временные и финансовые ресурсы.



Дмитрий Владимирович Димитриев,
Президент
ГК Международный Институт Менеджмента (г. Москва)
www.ddimitriev.ru


НЕ создают новых продуктов, потому что:
  • Думают, что это уже создано

  • Думают, что не смогут реализовать созданное

  • Думают, что лучше использовать старое, но безопасное



Кобзева Вера Валентиновна,
Независимый бизнес-тренер (г. Москва)
Сайт: http://www.kobzeva.ru


Препятствия – неверие бизнес-консультанта в собственные интеллектуальные ресурсы, отсутствие силы воли для системной работы (то есть «вульгарного трудолюбия», по выражению И.Л. Викентьева http://www.triz-chance.ru/seminar_new.php), отсутствие методической поддержки от опытного Наставника.


Модестов Сергей Юрьевич,
к.п.н., проф., зав. каф. СО СПбГУСЭ
e-mail: modestov-s@hotmail.ru


«Некоторые вещи нам не понятны не в силу того, что понятия наши слабы, а в силу того, что вещи сии не входят в круг наших понятий»…

Козьма Прутков


Думаю, часто тренинги новые НЕ создаются часто потому, что Коллегам и в голову не приходит, что они могут создать новый тренинг, и они старательно занимаются компиляцией - вместо того, чтобы дать себе труд, разобраться в методике и создать нечто интересное. Возможно, именно поэтому, скажем, по запросу «тренинг командообразования» в поисковых системах выдаётся 257000 ответов, и при ближайшем рассмотрении все эти тренинговые продукты списаны с очень ограниченного круга книг.


Галина Сартан,
канд.психол.наук,
Руководитель компании «Катарсис» (г. Москва)
www.katarsis.ru
e-mail: info@katarsis.ru


Важность не содержания, а методологии. Мой коллега написал, что тренингов командообразования бесчисленное множество, но все они, в основном, похожи друг на друга. Почему? Мы ездили на Фестивать в Питер по командообразованию. Так было более 100 участников. Все они ждали не содержания тренинга, а методологии. Рынок тренинговых услуг пестрит компиляциями, от которых начинает пестрить в глазах у бизнес-заказчиков. А бизнес-заказчики не хотят быть партнёрами в обучении, они привыкли к развлекательным мероприятиям и к тому, что Сотрудники не работают на тренингах, а развлекаются. Бизнес не подготовлен к более сложной работе на перспективу, а тренерское сообщество не готово это ему дать. Получается замкнутый порочный круг. В последнем журнале мою методологию SNED представили как российскую методологию проведения тренингов командообразования. Конечно, приятно, но ссылки на меня, как на автора, под этим текстом не было. Зато была методология, и это уже прорыв!!! Может быть, стоит задуматься над систематизацией и объединением наших усилий, чтобы бизнес-заказчики заказывали не набор упражнений во время тренинга, а итоговый результат нашей работы.

Примечание Редактора портала TREKO.RU: На основании статистики, которой располагает TREKO.RU - крупнейший портал в СНГ по тематике «тренинг и консалтинг» - можно сделать три чётких вывода:

а) Конкуренция – лучший доктор. Когда Заказчики начинают работать в зоне конкуренции, они быстро забывают про развлечения.

б) Главная проблема рынка - отсутствие качественных тренинговых и консалтинговых продуктов. Качественных – это значит, решающих проблемы Заказчика в условии заданных ограничений.

в) Не взирая на отдельные декларации рекламного характера, технологии разработки новых качественных продуктов в СНГ есть у нескольких человек (в лучшем случае).



5) Какие ошибки при создании новых продуктов - на Ваш взгляд - наиболее часто делаются?

Василевский Игорь,
Искусство больших продаж (г. Киев)
www.vasilevsky.net
E-mail: vasilevsky@ukr.net


- Смена названия и описания старого продукта вместо подготовки нового продукта;

- Разработка тренинга на основании ограниченного числа бизнес-кейсов;

- Создание и проведение бизнес-тренинга людьми, не имеющими личного опыта в данной предметной области.



Дмитрий Владимирович Димитриев,
Президент
ГК Международный Институт Менеджмента(г. Москва)
www.ddimitriev.ru
  • Не учитывают ресурсные возможности по их реализации
  • Не точно учитывают потребности Заказчика
  • Не изучают, что уже создано другими
  • Не изучают, почему другие отказались от создания аналогичного продукта
  • Не учитывают возможность/невозможность сбыта имеющимися методами и путями продажи




Лариса Демьянова,
независимый консультант
http://prizvanie.com.ua/way.html


1) Достаточно часто, что обучающие программы пишут теоретики, а не практики. Да и теория подчас заимствована у других.

2) Даже если консалтинговый продукт будет хорош, это не значит, что тот, кто будет его применять на практике, сделает это наилучшим образом. 100 хозяек будут готовить еду по одному рецепту и вкус блюда каждой, будет иметь свою изюминку.

Примечание Редактора портала TREKO.RU: да, на это нам часто жалуются Заказчики – разный уровень оказания тренинговых и консалтинговых услуг у разных исполнителей в одной тренингово-консалтинговой компании. Скажем, в приличном ресторане шеф-повар знает, что у поваров бывают "вариации", но если это будет ниже определённого уровня – такой человек не должен работать в приличном заведении…



Кобзева Вера Валентиновна,
Независимый бизнес-тренер (г. Москва)
Сайт: http://www.kobzeva.ru


Нечёткая структура продукта, недостаточное количество примеров бизнес-решений.


Модестов Сергей Юрьевич,
к.п.н., проф., зав. каф. СО СПбГУСЭ
e-mail: modestov-s@hotmail.ru


Основные ошибки:

- Несогласованность с рынком, с требованиями Заказчиков – и подмена этого «а мы можем вот так!»;

- стойкое желание компенсации и самореализации руководства - вместо изучения реальной конъюнктуры рынка;

- опора на устаревшие материалы;

- желание сделать «как другие», «не хуже, чем другие», вместо создания свежего, ранее невиданного продукта;

- нежелание трудолюбиво заниматься позиционированием новой услуги и т.п.



6) Ваши новые вопросы для обсуждения Коллегами?..



Просьба Ваши ответы отправлять на адрес: konf@treko.ru

В случае публикации Вашего ответа на портале TREKO.RU, публикуется ссылка на Ваш сайт, Ваш e-mail, фото (по желанию).

Для тех из Коллег, кто всё делает во время, цена участия в работе
17-й Конференции портала TREKO.RU минимальна

Подробная информация и online-регистрация »»»


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian