Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



 

Задача № 3 конкурса "15 кейсов о создании нового тренинга / семинара, консалтингового продукта"


Абрамова Марина Алексеевна,
Независимый специалист (г. Казань)
E-mail: oedkazan@mail.ru


Какие «аварии» в работе возможныЧего точно необходимо избегать
В среде российской интеллигенции, когда их сразу сто человек, да ещё за городом, да вдобавок на три дня возможны, увы, следующие аварии: Во избежание таких рецидивов необходимо избегать:
Как минимум «весёлое» времяпровождение с бутылочкой токайского и как, максимум, запой. Продажи спиртного на территории санатория.
Флирт, любовные интрижки.Набора в группу людей, склонных к «лёгким» связям, имеющих роман на службе.
Приступы (кишечные колики) от переедания.Чрезмерно обильных и калорийных обедов (завтраков, ужинов).
Увлечение массажем, джакузи, лечебными процедурами, представленными в санатории.Рекламы лечебных возможностей санатория.
Злоупотребление возможностью отдыха с посещением бассейна, просмотром телевизора, прогулками по лесу с собиранием грибов-цветов-ягод.Набора в группу людей, склонных к праздности и лени.
Увлечение спортивными играми на доступном в данном заведении оборудовании (бильярд, гольф, боулинг)Рекламы спортивного оборудования в санатории.
«Просаживание денег» в злачных азартных местах: игровые автоматы в самом санатории, близлежащих казино.Набора в группу людей, склонных к азартным играм.
Не соблюдение регламента, отход ко сну глубоко за полночь, поздний подъём, опоздания на мероприятия и заседания.Слишком свободного и слишком строгого регламента.
Драки, «выяснения отношений», «разборки».Набора в группу людей, склонных к агрессивному и неадекватному поведению.
Частые перекуры, запретные допинги (лекарства, наркотики).Продажи табачных изделий на территории санатория. Тесного контакта участников группы с медперсоналом.


Какие действия стоит предпринять, чтобы результат работы получился качественным:

  1. Создание инициативной организационной группы.

  2. Тщательная разработка пакета документов, информации: что сделать до, во время и после работы группы. Кто и за что отвечает. Сроки исполнения.

  3. Программу и цели мероприятия тщательно продумать, детально разработать, донести до каждого участника мероприятия.

  4. Подготовить текст Соглашения (контракта) с группой, в котором оговорить все «скользкие» пункты. Например, запрет на употребление алкоголя. Особо оговорить перекуры и вообще возможность курения во время мероприятия. Договорённость о не посещении мест развлечения, обязательное присутствие на всех мероприятиях, санкции за опоздания и тому подобное.

  5. Разработать параметры, по которым будет осуществляться набор в группу. Возможно, предложить этим людям пройти тестирование, для выявления людей излишне праздных, агрессивных, конфликтных, азартных, склонных к употреблению алкоголя, чтобы не рекомендовать этих людей в состав группы. Для выявления креативности, чтобы этих людей включить в состав группы. Здесь всё не столь однозначно. Запредельно творческий человек может быть очень конфликтным. Нужно выбирать, что в данном случае важнее.

  6. Ввести дресс-код на время работы группы. Подробно расписать, в чём следует и в чём не следует приезжать. Исключить сексуальную одежду, обилие бижутерии, небрежный вид. «Нет» одежде вечерней – мы едем не на праздник, «нет» одежде спортивной и неформальной – мы едем не развлекаться. Деловая (не обязательно очень строгая) одежда даст деловой настрой.

  7. Грамотно продумать регламент. Чтобы в течение трёх дней группа могла плодотворно поработать, нужно учесть полноценные перерывы и паузы для отдыха, время, необходимое для передвижения от одной аудитории к другой, от места работы к месту принятия пищи и обратно. В целом регламент не должен быть слишком напряжённым, чтобы люди были выжаты уже к концу первого дня. Но и слишком свободное расписание, с множеством «окон» не приемлемо. Всё же мы собираем группу именно для работы.

  8. Саму работу организовать с применением различных методик. Например, с организацией мозгового штурма, метода фокальных объектов, синектики и других неалгоритмических методов. Ввести техники, активизирующие мышление, приёмы, помогающие эффективно придумывать идеи. Показать документальный фильм, стимулирующий размышления на заданную тему.

  9. Использовать современные технические средства для проведения программы. Насытить проведение мероприятия иллюстративным материалом.

  10. Не забыть о здоровом юморе (без пошлостей и перегибов).

  11. Подготовить полноценный раздаточный материал. Не забыть о листах бумаги разного формата, «пишущих» и «рисующих» средствах.

  12. В начале мероприятия провести игровой психотренинг по раздвижению границ самосознания.

  13. Подготовить ведущих для малых групп.

  14. Возможно приглашение специалистов (не эзотериков и космоэнергетиков) по активизации креативного мышления и интуиции, концентрации воли: преподавателя ТРИЗ, НЛП-мастера, профессионала по Библейскому обучению, гипнотизёра. Выбор зависит от предпочтений организаторов.

  15. Провести предварительную работу с руководством и персоналом санатория. Объяснить им задачи группы. Попросить содействовать. Предусмотреть, чтобы лечебные кабинеты, кабинеты процедур, медикаменты были недоступны для группы.

  16. Развлечения. Ввести ограничение или запрет на бассейн, развлекательные и спортивные сооружения. Если, конечно мы не собираемся совмещать «полезное с приятным», что в рамках подобного мероприятия вряд ли приемлемо. Допустимо организовать одно мероприятие в конце Конференции. Например, посещение боулинга или ужин с шашлыками на природе. Возможно, организовать спортивные игры, бассейн для снятия напряжения, но, строго по времени, с отражением этого времени в расписании

  17. Транспорт. Доставить всю группу на мероприятие и обратно максимально комфортно. Использование личного транспорта не желательно, так как это может способствовать нарушению регламента (не всегда, разумеется).

  18. Помещения. Продумать организацию расселения группы. Возможно, мужчин и женщин расселить в разных «крыльях» здания. Спальные места должны быть максимально комфортными. Духота и холод не допустимы. Найти помещение для неформального общения после официальных мероприятий (сразу после обеда, вечером, ранним утром для «жаворонков»). Основное помещение должно быть светлым, с кондиционированием. Провести «ревизию» визуального ряда на стенах. По возможности, повесить постеры, стимулирующие творчество. Убрать лишнюю информацию и «украшательства». Предусмотреть несколько помещений для работы малых групп.

  19. Питание. Совместно с персоналом санатория разработать меню. Полноценное, но не излишне калорийное. Включить в меню много овощей и шоколад. Исключить продукты, провоцирующие метеоризм, диарею, запоры. Исключить спиртное. Организовать во время кофе-брейков фитобар – с напитками из сборов трав, стимулирующих мышление.

  20. Связь. Безусловно, она должна быть оперативной. Особенно с Заказчиком. Но использование мобильной связи для участников мероприятия нужно лимитировать.


Абу-Навас Василина
(г. Иркутск)
E-mail: vasilina@praktik-irk.ru


Буду считать, что под «интеллигенцией» подразумеваются лица, так или иначе заинтересованные в привлечении инвестиций.

Вопрос-1: Какие «аварии» в работе возможны? Чего точно необходимо избегать? Вопрос-2: Какие действия Вы предпримете, чтобы результат работы получился качественным?
«Авария»
Действия
Самое возможное: превращение мероприятия по решению конкретной задачи в увеселительное на 3 дня, за городом, «внештатные» выходные, без семей располагают к отдыху. В расписании и плане мероприятия учесть этот момент. Например, мы в реальности делаем так: с утра – свободное время, в которое люди могут отоспаться после веселого вечера, с обеда (13-00 – 22-00 (20-00) все зависит от количества запланированных часов) начинаются «великие дела». После 22-00 организованное «веселье» по заранее отработанной программе. Кофе-паузы не делаются, как таковые, все участники в свободном режиме могут пить кофе, чай, кушать печенье, и т.д. Для курящих, также лучше создать возможность курения без отрыва от «производства» и отсутствия помехи для не курящих. Это позволяет значительно экономить время и продуктивно работать.
Обсуждение «насущных» проблем вместо решения задачи Выяснение «насущных» проблем представителей местной интеллигенции до даты заезда с помощью переговоров; анкет и т.д. В зависимости от ситуации, либо обсудить эти «насущные» проблемы за пределами мероприятия, например, с помощью переписки (форума) с будущими участниками; либо «вплетать» их в мероприятие, что скорее всего будет эффективнее, т.к основываясь на «насущных» проблемах можно построить сценарий мероприятия.
Срочные дела некоторых представителей, которые могут не позволить приехать либо на все мероприятие, либо на его часть. Абсолютно не предсказуемый момент. Как вариант, можно заручиться заранее присутствием зама, представителя. Либо, создавать высокий статус мероприятия, хотя…

Заранее проработать эту «аварию» при помощи купирования «возражений»: «что может случиться такого, что может повлиять на Ваше присутствие на всем мероприятии?... Что-то можно сделать для того, чтобы этого не случилось?»
Мобильная связь: частое отвлечение на важные звонки. Сразу, перед началом мероприятия ввести правило «уважения»: «все средства связи включаются только во время перерывов» (кстати, это реальное правило, которое пришлось ввести в тренинг благодаря опыту работы с сотовой компанией».

Или, провокационный момент: «у всех уважающих себя представителей интеллигенции есть помощники, которые отвечают на телефонные звонки…»
Отправка вместо себя замов, в случае, если мероприятие не покажется важным и значительным. Личный звонок из аппарата областной Администрации; личные приглашения, которые не предполагают присутствия замов.

Формирование высокого статуса мероприятия за счет широкого освещения в СМИ…
«Плохое» питание. Поскольку это санаторий, то вполне возможно кормят там «не очень», т.к. большинство санаториев еще не перешло на режим капиталистических отношений. Тем более, по опыту, руководства областей всегда пытаются сэкономить. Помощники организатора самостоятельно контролируют процесс.

Привлечение спонсоров, за счет которых возможно провести мероприятие в высококлассном месте.

Переговоры с администрацией санатория на предмет «особого отношения» к участникам мероприятия.

В реальности важно делать все вышеперечисленные шаги.
Некачественный сервис. Постоянный личный контроль помощников организаторов за всеми нюансами согласно чек-листа; постоянная обратная связь от участников мероприятия.
Куча «мелких», но досадных «аварий», начиная временем заезда, заканчивая канцелярией. Подробные чек-листы, отработанные на нескольких мероприятиях;

Качественная подготовка помощников организатора;
Качественный контроль.



Блашенкова Вера Сергеевна,
Управляющий партнер,
Консалтинговая компания «Конкретика»
(г. Москва)


Вопрос-1.

Наиболее вероятными могут оказаться следующие аварии:

ДО мероприятия
  1. Обиды участников по поводу принципов отбора: кого-то не позвали, у кого-то по распределению оказалось много пригласительных…

  2. До последнего не утверждена программа и темы докладов. Невозможно заранее понять, когда брать билеты и на сколько дней.

  3. Письма с вопросами по электронной почте остаются без ответа или приходят с ответами на другие вопросы…

  4. Не пропускают участников (приехали на другой машине, а не на той, на которую выписан пропуск, кто-то опаздывает, заблудился, кто-то забыл документы, кто-то приехал с сопровождающим, не предупреждая, и пр.).

  5. Сложности с оформлением и размещением…

  6. Не понятно, где будут проходить основные мероприятия, нет программы на ресепшн, нет плана, не ясно, где можно поужинать, если приехал заранее.

  7. Есть проблемы с размещением рекламы спонсоров (нет служащих, зал открывается только утром и т.п.).
ВО время мероприятия
  1. Представители Оргкомитета «отметили» начало до официального открытия.

  2. Нарушение регламента. На открытие опаздывает губернатор / мэр и его все ждут, чтобы услышать приветственное слово… Затягивание первых докладов и отказ от последующих докладов. Невозможность задавать вопросы докладчику. Очередность докладчиков изменилась. Гонка.

  3. Постоянные хождения и разговоры, сопровождающиеся весельем и «отмечанием» встреч на задних рядах и в рекреациях.

  4. Неисправный микрофон / проектор / освещение.

  5. Вопросы докладчику, не требующие ответа - в виде монолога (желание показать себя перед остальными и перед ответственными лицами).

  6. Отсутствие перевода или запоздалый перевод (если есть докладчики - иностранцы).

  7. Рассредоточение участников в буфете и на улице к концу мероприятия.

  8. Слишком бурный «вечер знакомств» и позднее начало второго дня… (иногда сопровождается отсутствием докладчика).

  9. Если работа идет по секциям / круглым столам, то уход в сторону от обсуждения. Монолог модератора. Отсутствие ответов из аудитории. Замена VIP-модератора слабым модератором. Нарушение регламентов «круглых столов». Замена «круглых столов» посиделками.

  10. Превращение дискуссионных обсуждений в базар или монолог. Отсутствие путеводителя для обсуждения.

  11. Прерывание работы в связи с проводами отбывающих VIP-гостей.

  12. К вечеру 2-го дня знакомства перерастают в общение «по углам» или в поход в ресторан.

  13. На третий день сложно всех собрать для выработки резолюции, решений. Уже с утра многие начинают собираться, потихоньку разъезжаются…

  14. Невозможно получить контакты участников конференции.
ПОСЛЕ мероприятия
  1. Сложно узнать, где опубликованы доклады.

  2. Выясняется, что контакты некоторых участников, предоставленные организаторами, неверные…
Вопрос-2.

Если условия задачи жесткие, т.е. обязательно нужно собрать 100 человек на 3 дня, то нужно а) разъяснить, что решения будут получены слабые и оптимальным будет иное решение; б) если власти настаивают…

ДО мероприятия
  1. Подобрать членов жюри из: 3 представителя власти (исполнительная, органы местного самоуправления, законодательная власть), 3 представителя бизнеса (финансы, производство, малый бизнес), 1 судья. При этом можно договориться с жюри, чтобы предоставить право выбора решений консультантам.

  2. Провести открытый конкурс в Internet и на его основе отобрать участников конференции.

  3. Предотвратить некоторые ошибки, описанные выше.

    В частности, желательно использовать «живые-указатели» в лице студентов, которые будут отвечать на типовые вопросы или указывать тех, кто может на них ответить (например, дайте мне программу, где столовая, куда завтра идти, а приехал ли Петр Петрович, в каком номере живет Иванов, поселите меня рядом с Симоновой, кто мне поставит отметку в договоре, куда поселить моего помощника, я о ней не сообщал, объясните, как отсюда можно уехать) и «перекрывать» проблемы.

  4. Изучить проблематику по инвестициям, выявить наиболее сложные и востребованные
    вопросы (путем опроса, изучения литературы).

  5. Очень жестко отбирать Докладчиков (30-минутные доклады, из которых 15 минут – ответы на вопросы). Темы докладов могут быть связаны с конкурсными вопросами (подробное раскрытие решений и пр.).

  6. Очень жестко отбирать модераторов.

  7. Пригласить бизнесменов и руководителей предприятий, линейных менеджеров в органах власти. Заранее дать вопросы и попросить качественно подготовиться.
ВАЖНО! Иметь в запасе фотоаппарат, видеокамеру и диктофоны, чтобы в случае необходимости «блокировать» особо назойливых или разбушевавшихся.

ВО время мероприятия
  1. Организовать несколько секций по докладам - две или три.

  2. Можно рассмотреть следующие программные блоки:

    День-1: доклады - «круглые столы» специализированные (6-7 тем) - отбор решений жюри и предварительные выводы

    День-2: доклады по специализированным «круглым столам» - «круглые столы» дискуссионные (4-5 тем) - доклады - «круглые столы» дискуссионные - отчеты по круглым столам.

    День-3: круглые столы свободные - доклады руководителей секций и круглых столов - подведение итогов.
Организация специализированных «круглых столов» (в отличие от дискуссионных переходить с одного «круглого стола» на другой нельзя):

Принцип специализации может быть различным - по профессиональной деятельности, по проблемам, но «закрепление» осуществляется заранее.

а) На каждом круглом столе составляются рейтинги проблем, связанных с привлечением инвестиций (в зависимости от распределения времени от этого шага можно отказаться)

б) Потом озвучивается рейтинг проблем привлечения средств, составленный бизнесменами, властью, консультантами (5-7 конкретных, узких, не выдуманных проблем). Делаются выводы.

в) Участникам предлагается письменно (!) или наговаривая на диктофон (!) (т.к. у некоторых проблемы с грамотностью) в течение 30-40 минут подготовить решения по группе а) или по группе
б). Указание своего ФИО - не обязательно.

г) Решения обсуждаются устно, а также передаются. Жюри желательно заранее передать некоторые заготовки решений из рейтинга проблем в соответствии со сложившейся практикой.

д) Жюри выбирает лучшие решения, которые обсуждаются устно на дискуссионных «круглых столах».

Организация дискуссионных «круглых столов»:

а) Предлагаются решения, выработанные на спец. «круглых столах» и заготовки решений.

б) По путеводителю (гайду) обсуждаются противоположные или спорные решения по регламенту (при этом оговаривается, что модератор может останавливать и перебивать «заговорившегося»). Можно делить группы на защитников и противников.

в) Представители жюри присутствуют на дискуссионных круглых столах.

г) По итогам жюри отбирает наиболее интересные решения и вручает призы.

д) По итогам участники отбирают 5 наиболее интересных решений - призы зрительских симпатий (к третьему дню ВСЕ без исключения решения могут быть внесены в реестр в форме анкеты для выбора «любимых решений»).

Продолжение решений Задачи 3 и ссылки на публикации по теме

10-я Конференция бизнес-тренеров и консультантов


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian