Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



Диагностика работы Консультанта уважаемым Клиентом на примере аудита избирательной кампании (выдержки)


Доклад на IX-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров

 Автор: Блашенкова Вера Сергеевна,
Консалтинговая компания «Конкретика» (г. Москва),
управляющий партнер, кандидат политических наук
Сайт: http://www.concretica.ru

Одна из острых проблем консалтинга, о которой говорят практически все Клиенты - оценка качества работы полит-консультантов. С одной стороны, Уважаемым Клиентам сложно оценить самостоятельно работу привлеченных специалистов. С другой стороны, Консультантов приходится привлекать для контроля за деятельностью собственных сотрудников. Как решить эту задачу?

Одним из распространенных методов, защищающим от ошибок, является check-list или перечень контрольных вопросов. Перечень контрольных вопросов нужен для самостоятельной оценки проводимой работы, также он может быть передан внешним специалистам. О том, как работает этот метод продемонстрируем на примере рынка политического консалтинга.

Вопросы аудита избирательной кампании, оценки ее эффективности актуальны как минимум для следующих категорий:

- для политических партий, осуществляющих контроль за деятельностью избирательных штабов в регионах;

- для лиц, занимающих выборные должности (это депутаты региональных парламентов, местных органов самоуправления - городских и сельских поселений, мэры городов, главы районов);

- для политических консультантов и политтехнологов;для организаций и предприятий, финансирующих избирательные кампании.

Вместе с тем, об аудите выборной кампании написано не так уж и много. Наиболее распространенными методами оценки эффективности избирательной кампании считаются социологические исследования - опрос и фокус-группы. Но такие методы оценки многим просто не по карману. К тому же у данных методов есть свои ограничения.

Три причины, почему социологические исследования не самые эффективные методы оценки избирательной кампании:

- Результаты социологических исследований фиксируют факт, но на основе этих данных, далеко не всегда ясно, какие коррективы нужно вносить (из одного и того же факта может быть несколько следствий, причем следствий, противоречащих друг другу);

- Результаты социологических исследований не учитывают внутренних и внешних факторов, оказывающих серьезное влияние на ход избирательной компании. Результаты исследования приходят пусть и с небольшим, но опозданием и порой вносить коррективы уже поздно.

Есть и много других «узких мест» в социологических исследованиях (см. материал автора: Ошибки в социологических исследованиях). Из выше сказанного НЕ следует, что нужно отказываться от социологических исследований. Из этого следует, что при оценке эффективности избирательной кампании можно пользоваться наряду с социологическими исследованиями ДРУГИМИ методами. Одним из таких методов является: Перечень контрольных вопросов по аудиту избирательной кампании.

В чем преимущества метода для Уважаемых Клиентов?

1. Это метод позволяет САМОСТОЯТЕЛЬНО оценить работу своего собственного штаба или привлеченных консультантов.

2. Это метод дает возможность обнаружить «дыры» и «завалы» по разным направлениям избирательной кампании и оперативно их «заштопать» или разобрать.

3. Это метод прост в использовании и не требует существенных финансовых затрат (другими словами, этим методом может воспользоваться кандидат в депутаты муниципального совета сельского поселения, «самовыдвиженец»).

В чем ограничения данного метода?

Едва ли этим методом сможет воспользоваться кандидат, не имеющий опыта предвыборной борьбы, впервые участвующий в выборах, при этом самостоятельно организующий свой штаб. Такому кандидату будет сложно принимать решения на стадии организации собственного штаба. Впоследствии данный перечень послужит ему подспорьем в вопросах планирования и организации работы. Если избирательный штаб только формируется, важно получить четкие ответы на Общие вопросы (см. в таблице ниже), до выстраивания структуры избирательного штаба.

Что дает Перечень контрольных вопросов по аудиту избирательной кампании Уважаемым Клиентам?

1. Уважаемый Клиент получает список необходимых элементов (= вопросов), которые составляют своеобразную «Таблицу Менделеева» избирательной кампании. Можно не понимать до конца взаимосвязи между элементами таблицы, но наличие этих элементов с минимальными атрибутами важно проверить.

Как свидетельствует практика, с одной стороны, кандидаты не очень четко представляют себе процедуры взаимодействия с консультантами. С другой стороны, консультанты сами далеко не всегда могут объяснить, какова процедура взаимодействия и почему она именно такая… Что спрашивать с консультантов (или с собственных сотрудников), в какой момент, по каким критериям оценивать их работу - знают не многие. Перечень позволяет это сделать.

ПРИМЕР. Запуск любого агитационного материала предполагает соблюдение процедуры принятия решений в рамках агитационного направления. Каждая консалтинговая компания использует свою собственную процедуру, главное, чтобы она была в наличии, и кандидат (или представители партии) были с ней ознакомлены. Мы используем следующую процедуру для запуска в печать агитационных материалов:

  1. Кандидатом дважды вычитывается текст.
  2. Изготавливается макет агитационного материала.
  3. Макет проходит минимальное тестирование.
  4. Макет с включенным текстом утверждается руководителем избирательной кампании и заверяется подписью.
  5. В макет вносит коррективы кандидат (или кандидаты).
  6. Макет проходит окончательную вычитку (в ряде случаев макет вычитывается корректором) и заверяется подписью кандидата (кандидатов).
  7. Окончательный вариант макета вычитывается юристом, заверяется подписью.
  8. Макет направляется в типографию.
Такая процедура позволяет уберечь Уважаемых Кандидатов от некоторых досадных типовых ошибок. Например, многочисленные вычитки (7-10 раз) не позволяют «запустить» продукцию в разноску. В результате, конкуренты успевают распространить несколько агитационных материалов (сделать несколько «касаний»), а у кандидата листовка «залеживается» на вычитке почти до конца кампании.

Другая типичная ошибка: кандидат хочет оставить за собой последнее слово и чрезвычайно расстраивается, если после него «юрист будет что-то там править - слова на слова менять». Заверение юристом окончательного варианта позволяет избежать ошибки и исключить словосочетания, трактуемые как подкуп, заменив эти выражения синонимами. Одним словом, в избирательной кампании есть множество простых процедур, о которых кандидату следует знать заранее, а не создавать эти процедуры в ходе непродуктивных споров…

Конечно, можно работать без процедур и не опираясь на технологии, но сразу хочется предостеречь Уважаемых Клиентов. Такая работа автоматически генерирует ошибки, исправлять которые приходится уже в ходе кампании (если вообще остается возможность что-то исправить). Самое же главное, эти ошибки непосредственно влияют на результат.

2. Уважаемый Клиент получает возможность оценить не только ВИДИМЫЕ атрибуты кампании, но и ЗНАЧИМЫЕ составляющие.

Как правило, проблема взаимодействия заключается в том, что некоторые ВИДИМЫЕ недочеты в избирательной кампании трактуются как «болезнь».

ПРИМЕР. Кандидат проехал по городу, не обнаружил плакатов, сделал вывод, что расклейки не было, следовательно, штаб не работает. Чтобы избежать конфликта по поводу отсутствия плакатов, штабами нередко проводится ковровая расклейка «по ходу движения кандидата». К слову сказать, совершенно не влияющая на результат, но эмоционально приятная и успокаивающая «родного и любимого» кандидата…

И, наоборот, невидимые глазу ошибки остаются не замеченными, хотя играют существенную роль в избирательной кампании.

ПРИМЕР. Кандидат видит в день голосования своего наблюдателя, но не знает, что в участковую избирательную комиссию можно было назначить членов комиссии с правом решающего голоса. О чем в штабе благополучно забыли (или не знали), т.к. этим вопросом следовало заниматься как минимум за 1,5 месяца до дня голосования (а то и раньше). Как гласит народная мудрость, не все золото, что блестит...

3. Уважаемый Клиент, используя Перечень контрольных вопросов по аудиту избирательной кампании, получает возможность СИСТЕМНО оценить различные направления кампании, а не только те направления, о которых готов рассказать Консультант…

Как использовать Перечень контрольных вопросов по аудиту избирательной кампании.
Как оценить ответы? Что нужно получить в результате?


На некоторые вопросы Уважаемые Клиенты должны себе честно ответить сами.

Если ответа на вопрос нет, это тревожный сигнал... Нужно задуматься о том, почему нет ответа и кто может или должен дать ответ на этот вопрос. Напрашивается аналогия с медициной. Если болезнь запущена, то вряд ли пациент что-то изменит самолечением. Если же без ответа остается ограниченное количество вопросов, или ответы есть, но они не совсем удовлетворяют Уважаемого Клиента, то это повод для самостоятельной проработки ответов на основе здравого смысла и жизненного опыта. Как показывает практика на муниципальных выборах этого бывает достаточно (хотя и не всегда).

Перечень вопросов намеренно избыточен: опытному политконсультанту достаточно задать 2-3 вопроса по каждому блоку, чтобы разобраться в симптомах, обнаружить «болевые точки» и указать на пути исправления ошибок. Уважаемым Клиентам лучше использовать весь перечень: симптомы могут быть похожими, а диагноз - различный. Дополнительные вопросы позволят сделать уточнения.

Перечень контрольных вопросов - это инструмент, позволяющий в ограниченный промежуток времени поставить диагноз. Как и врач, Клиент или нанятый им для аудита политический консультант, выявляет скрытые симптомы, чтобы более точно определить болезнь и лишь затем приступить к лечению.


ПЕРЕЧЕНЬ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ ПО АУДИТУ ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КАМПАНИИ
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
(С) Блашенкова В.С., 2007 г.

Направление для проверкиКонтрольные вопросы
1. Задачи избирательной кампании.
  • Какие задачи должны быть обязательно решены в ходе кампании, какие задачи являются второстепенными?
  • Что для партии / кандидата является положительным результатом? Опишите результат в количественном выражении.
  • Совпадают ли задачи партии / кандидата с задачами вышестоящего руководства / органов власти? В чем расхождения? Возможны ли договоренности? На каких условиях?
  • Кто может изменить задачи избирательной кампании? По каким причинам?
2. Схема финансирования избирательной кампании.
  • Является ли партия / кандидат самостоятельными в финансовом плане?
  • Сколько источников финансирования избирательной кампании? Каковы они?
  • Какова процедура финансирования?
  • Существует ли финансовый план? Кто участвует в его корректировке?
  • Каково соотношение затрат на агитационно-печатные материалы, информационную кампанию и организационно-полевое направление?
  • Существует ли финансовый план использования избирательного фонда? Каким образом осуществляется принятие решений об оплате из избирательного фонда? Существует и какова схема наполнения избирательного фонда?
  • Отделены ли в смете гонорар консультантов от собственно бюджета кампании?
  • Какова процедура принятия финансовых решений?
  • Каким образом осуществляется финансирование агитационной сети?
  • Каким образом осуществляется оплата изготовления агитационно-печатных материалов?
  • Как организовано обеспечение штабов помещениями, материально-техническое обеспечение штабов, обеспечение штабов и специалистов транспортом и связью?
  • Каким образом осуществляется оплата спецпроектов?
  • Предупреждены ли кандидаты / финансисты о типовых схемах воровства?
3. Схема управления избирательной кампанией.
  • Какова структура избирательного штаба?
  • Привлечены ли к организации и ведению избирательной кампании специалисты (агентство / независимые консультанты)?
  • Какую роль в избирательной кампании играет кандидат / кандидаты и их представители?
  • Привлечены ли к работе в избирательном штабе представители партии / сотрудники кандидата?
  • Какова процедура принятия решений по каждому из направлений избирательной кампании (агитационное, организационное, информационное)? Сколько человек имеет право визирования?
  • По каким направлениям осуществляется взаимодействие с вышестоящими структурами? Какова процедура согласования вопросов?
4. Опыт участия в избирательной кампании.
  • Был ли опыт участия? В каком качестве? В кампании какого уровня?
  • Какой результат был достигнут? Почему?
  • Что бы Вы изменили в организации избирательной кампании?


ЮРИДИЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ
(выдержки)

Направление для проверки
  1. Функциональные обязанности юристов избирательной кампании.
  2. Решения и процедуры для согласования с юристом.
  3. Регистрация списка партии / кандидата.
  4. Инструкции юристов.
  5. Опишите, пожалуйста, каким образом организован день голосования по юридическому направлению
КРЕАТИВ И АГИТАЦИОННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КАМПАНИИ
(выдержки)

Направление для проверки
  1. Отличительные особенности партии / кандидата.
  2. Причины голосования ЗА партию
  3. Лидеры партии / кандидат.
  4. Программа партии.
  5. Основные направления критики партии / кандидата.
  6. Позиционирование партии / кандидата в отношении других участников политического процесса.
  7. Электоральные предпочтения избирателей.
  8. Слоган(ы) кампании.
  9. План выпуска агитационно-печатной продукции.
  10. Позиционирование оппонентов.
  11. Контрагитация.
ОРГАНИЗАЦИОННО-ПОЛЕВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ
(выдержки)

Направление для проверки
  1. Понимание результатов избирательной кампании.
  2. Электоральная статистика.
  3. План организационно-полевой работы.
  4. Построение агитационной сети.
  5. Контроль за агитационной сетью.
  6. Программы повышения лояльности.
  7. Массовые акции, концерты, иные мероприятия?
  8. Спецпроекты / контрагитация
  9. Система премирования.
  10. Организация работы в день голосования.
ИНФОРМАЦИОННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ
(выдержки)

Направление для проверки
  1. Информационные ресурсы избирательной кампании.
  2. Содержательные аспекты избирательной кампании.
  3. Медиаплан избирательной кампании.
  4. Ведется ли мониторинг СМИ?
Полный перечень контрольных вопросов по аудиту избирательной кампании

Вместо выводов

В 2007 году для многих начальников избирательных штабов и даже для политконсультантов было откровением, что задачи избирательной кампании можно выразить в количественном выражении.

Иначе говоря, тот факт, что результат избирательной кампании - это конкретное количество голосов избирателей, поданных «ЗА» партию (или кандидата) не являлся очевидным...

Очное обсуждение аналогичной проблематики идёт на наших
периодически проводимых Конференциях по инновациям


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Публикации на аналогичную тему:

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian