Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



Конкурс по решению 22 задач для бизнес-тренеров и консультантов


Оргкомитет IX-й Конференции бизнес-тренеров и консультантов (Санкт-Петербург 23 декабря 2007 г.) и журнал «Тренинги в бизнесе» (Москва)


С одной стороны, наши издания часто получают рекламные статьи с описанием уникальных тренингов, семинаров, консалтинговых услуг, но без каких-либо примеров решения конкретных бизнес-задач… С другой стороны, к Редакторам изданий постоянно (!) обращаются Заказчики с вопросом: «Ликбеза нам не требуется. Чем реально может помочь бизнес-тренер, консультант?»

Поэтому нами было принято совместное решение провести открытый конкурс по решению ряда бизнес-задач, опубликовать результаты на портале TREKO.RU и осветить итоги конкурса в журнале «Тренинги в бизнесе».

Наиболее сложные, по мнению Оргкомитета, задачи отмечены желтым фоном – их решение говорит об определенном профессионализме решателя…

Анализ результатов Конкурса опубликован здесь »»»


Важно отметить, что:

А) В одной и той же исходной ситуации можно увидеть разные задачи.

Так, например, к решению Задачи-6 можно подойти по разному, в зависимости от исходной позиции решающего:

- обоснованно отказаться от решения
- посоветовать привлечь специалистов
- решить задачу самостоятельно

B) В ряде случаев нужно не конкретное решение, а скорее программа, последовательность действий, шагов

C) Одна и та же задача может иметь ряд различных решений

D) Естественно, и устроителям конкурса и Заказчикам наиболее интересны решения, позволяющие при минимальных затратах получить максимальный результат.




Задача-1.

Фирма, проводящая тренинги, образовалась в областном центре (800 000 человек) полгода назад... За редчайшим исключением, фирма занимается стандартными тренингами командообразования. Основной состав: 5 бизнес-тренеров + 1 бухгалтер, но при необходимости привлекаются люди на Договор. После первых финансовых успехов (!), объясняемых, вероятно, тем, что данные тренинги – новое явление в данном городе, стало очевидно, что собственно на самой фирме дела с командообразованием и корпоративной культурой обстоят чрезвычайно плохо… Фирма решила обратиться за консультацией к стороннему бизнес-консультанту – то есть к Вам. Предложите примерную, пошаговую стратегию работы. (Естественно, можно легко отшутиться: «А почему бы им самим не пройти тренинг командообразования», но это решение не устроит озабоченного руководителя фирмы-постановщика задачи…)



Задача-2.

Российский областной центр. На рынок выходит филиал немецкой тренинговой компании. Исходная причина: владелец немецкой компании женился на жительнице города Наташе, при этом Наташа отказывается переезжать в Германию! Поэтому владелец компании часть своего времени проводит в этом городе. Бюджеты, которые может потратить на продвижение филиала немецкая компания, в несколько раз (!) превышают бюджеты на продвижение 5-6 основных фирм города. Так, например, немецкая компания может себе позволить наружную рекламу, рекламу по TV, рекламу в местных глянцевых бизнес-журналах и т.п.

Ситуация-1. Вам предложено стать Исполнительным директором филиала и начать набирать русскоязычный персонал для этой немецкой фирмы, адаптировать продукты и т.п. Предложите стратегию работы для «захвата» города и региона.

Ситуация-2. Наоборот, руководители местных тренингово-консалтинговых фирм собрались вместе и предложили Вам руководство по противодействию «немецким захватчикам». Ваши действия?



Задача-3.

2007-й год. Издательство предложило Вам место редактора в своем подразделении, занимающемся выпуском книг, посвященных краткосрочному бизнес-образованию, предупредив: «Авторов не выбирают! Надо работать с теми, кто есть…». В первой же рукописи, полученной Вами в работу, коллектив Авторов предлагает сделать на обложке крупную надпись, что данная книга «…уникальна, не имеет аналогов и является первым изданием по проведению тренингов». Даже бегло перелистав рукопись, становится ясно, что, мягко говоря, Авторы не совсем адекватно оценивают свой труд, более того – фактические ошибки начинаются уже во Введении… Руководство ждет Ваших рекомендаций: и книгу рекламировать надо, и этих Авторов потерять не хотелось бы... Что делать?



Задача-4.

Вы входите в Оргкомитет Конференции бизнес-тренеров. Ряд Участников Конференции усиленно рекомендует Вам Доклад уважаемого человека, у которого они проходили обучение в 90-е годы. Присланный Доклад, возможно, представлял какой-то интерес в 90-х годах прошлого века, но в 2007 году откровенно «недотягивает»… Судя по публикациям на сайте – все остальные работы не лучше. Что делать?



Задача-5.

Запрос от Клиента, Генерального директора: «У нас 1200 человек народа. Хожу по территории, постоянно кто-то подходит и спрашивает: «А что, нас покупает Газпром?», «Правда ли, что наш завод превращают в аквапарк?» Вопрос может быть другим, но суть не в этом! На предприятии функционирует корпоративная газета, радио, есть доски объявлений в корпусах, но тем не менее, в массах постоянно зарождается «офисная шизофрения» и работники постоянно дергают меня и замов подобными дурацкими вопросами, для которых нет никаких реальных оснований». Как быть?



Задача-6.

Ваш знакомый приобрел несколько молодых лошадей. Опыт показал, что выпущенные в загон, они постоянно дерутся… По мнению Вашего знакомого – это задача местных конюха и ветеринара, но они молоды, неопытны и практически устранились от ее решения. Владелец первым делом позвонил Вам и спросил: «Вы проводили у нас семинар по корпоративной культуре, подскажите, что мне делать?» Действительно, что можно предпринять в этой ситуации?



Задача-7.

Ваш одноклассник – бизнесмен и начинающий политик. Он Вам верит и готов ждать в течении года и оплатить Вам разработку и проведение двух разных тренингов, которые Вы сами никогда не проводили:

1-й – подготовка его молодых менеджеров для публичных выступлений в Домах культуры, на региональном ТВ и т.п. Выступления могут быть как на политические темы, так и на темы менеджмента в малом бизнесе.

2-й – его менеджеры должны овладеть приемами нестандартных / творческих решений, преимущественно в области продвижения продукции и менеджмента.

Труд будет оплачен, но тренинги должны быть гарантировано качественными. Через них должны пройти более 120-150 менеджеров от 25 до 40 лет, мужчин и женщин. Опишите программу Ваших действий.



Задача-8.

Небольшая оптовая фирма, имеющая основными Клиентами несколько десятков более мелких оптовиков. Владелец и он же Директор фирмы часто находится в командировках и в офисе его замещает Исполнительный директор – молодая женщина. Как последний довод при переговорах ей разрешено давать скидку мелким оптовикам. Приходящие оптовики, как правило, мужчины, любят рассказать молодой женщине очередной смачный анекдот, после чего она обычно хохочет и - по женской слабости - легко дает скидку. К концу месяца этих скидок набирается на вполне ощутимую для фирмы сумму… Задача иногороднему бизнес-тренеру, в исходной постановке Директора выглядит следующим образом: «Пойдите и скажите ей, чтобы она не ржала!»…

Ваши профессиональные действия?



Задача-9.

Опубликован Алгоритм Е.В. Сидоренко по созданию нового тренинга… Можно ли его улучшить? Если да, то при создании каких бизнес-тренингов / семинаров и как именно?



Задача-10.

Завтра вечером – прямой эфир новой TV-программы. По замыслу программа полемическая, и телеведущие - мужчина и женщина - должны спорить. Они были представлены сегодня утром друг другу. Оба – не профессиональные ведущие и беседуют друг с другом очень вежливо, длинно и тактично… А для TV рейтингов нужен конфликт, динамика, эмоции! А кроме этого, нужно интуитивное чувство момента, когда пора отдать микрофон Партнеру… Заменить отобранных кандидатов нельзя. Что и как именно тренинговать?



Задача-11.

Начинающий бизнес-тренер хочет сделать карьеру на рынке краткосрочного обучения как независимый специалист. В понимании бизнес-тренера это: персональная известность, приглашения со всей страны и, соответственно, заработки.

Предложите оптимальную программу его действий, если он/она находится:

- в Москве
- в городе-миллионнике
- в городе-полумиллионнике

Если возраст и пол имеют принципиальное значение – выберите их сами, но лишних финансов у начинающего бизнес-тренера точно нет.



Задача-12.

Ваша ближайшая и уже оплаченная работа – с профессиональным артистом театра и кино, который идет на выборы в местное Законодательное собрание. Артиста нельзя назвать всенародным любимцем, но большинство избирателей его явно узнает. Судя по имеющемуся сценарию, который менять нельзя, часть избирательной кампании – это личные встречи с избирателями. Как Вы думаете: какие ошибки при встречах с избирателями может допустить кандидат – профессиональный артист?



Задача-13.

Вам предложено составить примерную программу на учебный год (720 учебных часов) для Института повышения квалификации бизнес-тренеров. Какие теоретические дисциплины, помимо традиционно дающихся на тренингах тренеров, Вы будете рекомендовать включить в программу обучения? В программе предусмотрены вечера встреч с рядом известных Специалистов. С какими людьми (профессии; ФИО) – помимо бизнес-тренеров – Вы будете рекомендовать встречи и почему? Финансово институт готов всячески поддерживать Ваши начинания, но нужна обоснованная программа.



Задача-14.

Какие письменные работы (лабораторные, курсовые, дипломные) Вы будете рекомендовать использовать при обучении в Институте повышения квалификации бизнес-тренеров?



Задача-15.

В городе-миллионнике в 2007 г. появилась инициативная группа по созданию Ассоциации (либо Гильдии) бизнес-тренеров. От каких ошибок Вы предостережете Коллег?



Задача-16.

К Вам обратился 20-летний сын (дочь) Вашего знакомого, который сейчас учится на 2-м курсе дневного отделения университета. Опыта в бизнесе нет. Занятия в этом университете не очень напряженные... После окончания он/она хотел бы заняться работой бизнес-тренера / консультанта. У данного обычного студента есть некоторое свободное время в течение каждой недели, которое хотелось бы рационально потратить. Порекомендуйте ему, как быть? Что именно и как делать в имеющееся время?



Задача-17.

Вы готовите команду из 5-7 стендистов-женщин, работающих на 3-дневной выставке и продвигающих бюллетень «Тренинг & Консалтинг.RU». Известно, что в первый день будут только специалисты, пресса и хорошо, если в первый день к стенду подойдут 20-30 человек. Но, во 2-3-й день будет наплыв Посетителей и в течение часа на стенд будет не менее 100 обращений от бизнес-тренеров, консультантов, авторов бюллетеня, читателей, подписчиков, рекламных и страховых агентов и т.п. Данные стендисты ранее на выставках бывали лишь в качестве Посетителей и никогда не работали на стенде по 9 часов в день. Чем будет отличаться бизнес-тренинг по подготовке стендистов для разных дней выставки?



Задача-18.

Ваш основной Заказчик и основной кормилец – холдинговая компания. Не известив Вас, на очередное рабочее собрание Руководителей пригласили некоего, как он сам себя называет, Главного Академика тренинга, который кричал, раскачивал трибуну и почти убедил всех, что вложения в бизнес-тренинги и семинары нужно только увеличивать, увеличивать и увеличивать! Гость уехал, но теперь работать по всем стандартным тренинговым направлениям – Вашей компании… Впечатленные выступлением, руководители холдинга советуются с Вами перед принятием решения: «Да, мы не против еще увеличить затраты на обучение, но теперь Вы назовите нам актуальные тенденции, и главное, наши риски…» Что Вы им скажете?



Задача-19.

Вы – бизнес-тренер, пока еще не очень известный, но уже имеющий публикации. Покупаете книгу столичного тренера-«гуру» и обнаруживаете в ней… обильные заимстования из Ваших статей, без ссылок. Ваши действия?



Задача-20.

Областной центр, городской бизнес-еженедельник. Редактор предлагает выгодное сотрудничество с Вами, персональную рубрику + рекламу, но ставит два условия: объем материалов о краткосрочном образовании, которые Вы должны предоставлять еженедельно – 6000 знаков (около 4-х страниц в формате MS Word) + список 25 тем будущих выпусков на полгода вперед – завтра на стол! А еще лучше представить 50 тем на год вперед. Естественно, литературно редакция Вам поможет, но исходные тексты писать Вам и только Вам. Ваши действия?



Задача-21.

К Вам обратился тележурналист, который делает передачу о тренингах. Он хочет придти к Вам на тренинг и «поснимать процесс», побеседовать с Вами. С одной стороны, это возможность прорекламировать себя. С другой стороны, велика вероятность, что тележурналисту нужна не объективная информация, а что-нибудь «горяченькое» - соответственно, он сделает тенденциозный материал, например, выберет какие-нибудь нелицеприятные сцены с тренинга, неудачные реплики ведущего, недовольные комментарии кого-то из слушателей (такой всегда найдется)... Кроме того, присутствие телевидения будет смущать участников. Как поступить?



Задача-22.

Вам заказана разработка нового семинара: «Создание отечественной тренингово-консалтинговой фирмы». Опишите примерную последовательность Ваших работ (шагов) в течение нескольких месяцев.



Задача-23 (дополнительная).

14 ноября 2007 г. один из Участников IX-й Конференции портала TREKO.RU прислал свой кейс, который по решению Оргкомитета поставлен в текст Конкурса.

Кейс про «звезду»

Тренинговая компания работает на рынке 3,5 года. Город небольшой, региональный центр, население 400 тыс. человек, консалтинговых компаний около десятка, причем примерно половина из них занимается только рекрутингом, более сложные тренинговые и консалтинговые задачи им просто не силам... Бизнес в городе развит не очень сильно, но есть градообразующее промышленное предприятие, есть мелкий бизнес. Средние и крупные компании, в которых востребованы тренинговые услуги, наперечет. Директор одной из компаний Ольга Анатольевна является ведущим специалистом компании, но ведет ограниченное количество проектов и клиентов, потому что много времени отнимают организационные и административные вопросы, разработка новых продуктов и методик, написание статей, PR-материалов, работа с отделом продаж. Она стремится работать не на адаптации известного, а на новых темах, которые, как правило, не всегда гладко и легко идут, и уже отработанные методики передает сотрудникам. Количество специалистов в компании - 4, из них один новичок, работает несколько месяцев, второй работает год, третий с момента создания фирмы, но как специалист звезд с неба не хватает. Екатерина работает бизнес-тренером около 2 лет. Когда она пришла в компанию, то не имела опыта тренинговой работы, но за эти годы серьезно выросла в профессиональном плане. Она по праву считается одним из лучших тренеров: высокая работоспособность, артистичные данные, восторженные отзывы участников, Заказчики видят реальные изменения и результаты после ее тренинга. Многие ключевые Заказчики хотят, чтобы с ними работала именно Екатерина. Да и Ольга Анатольевна спокойна, когда Екатерина берется за проект – все будет сделано четко, качественно, а если возникнут проблемы, то Катя о них скажет, посоветуется.

Но в последнее время Екатерина начала «звездить». В первые полгода работы Катя была образцом скромности, и прежде чем высказаться даже по незначительному вопросу, она думала, спрашивала мнение коллег. Отношение к Клиентам, к коллегам исключительно было уважительное. Потом пошел негатив и критика. Научившись на тренингах критиковать, и поняв, что участники тренингов это ценят – они для того и пришли, чтобы услышать критику в свой адрес, Катерина стала критиковать и высшее руководство компаний, обращая в рабочих беседах прежде всего внимание на слабости, недостатки, их личные и их организаций. Да, от консультанта и ждут критики, однако Екатерина настолько вошла в роль гуру, который знает правильный ответ на любой вопрос, что даже самые лояльные клиенты стали говорить: «У Вас, у психологов узкое мнение, к сожалению, Вы не учитываете еще много других факторов, которые работают в бизнесе». Как видим, личностные и профессиональные недостатки отдельного сотрудника автоматически переносятся на имидж компании в целом.

Екатерина начала выбирать клиентов и работу: с этим Клиентом я работать не хочу, он слишком занудный, а этот не перезвонил в назначенное время, значит, он необязательный, зачем с таким работать. При выполнении проектов Екатерина начала не искать наилучшее решение возникшей ситуации, а объяснять всем вокруг, почему все равно ничего не получится. Екатерина является источником негативного мнения о компании среди сотрудников. Она может позволить себе критиковать компанию, руководство даже в разговоре с Клиентами. Повод всегда можно найти: например, два последних проекта по новой теме оказались неудачными, клиенты остались не удовлетворены, хотя обычно на типовых заказах это бывает крайне редко.

Ольга Анатольевна считает, что с одной стороны Екатерина расслабилась, решив, что уже заработала достаточный авторитет, и теперь достаточно заниматься только критикой. Так как свои темы Екатерина знала хорошо, работать ей действительно стало легче. С другой стороны, Екатерина из них уже выросла, ей нужны другие более сложные задачи, пора переходить на новый качественный уровень работы, но для этого надо было выходить за пределы зоны комфорта. Можно было бы доверить решать новые, более сложные задачи, однако она по натуре не разработчик, новые сложные задачи приводят Екатерину в замешательство. Есть вероятность, что Екатерина уйдет в конкурирующую компанию, или создаст свою. Конечно, Ольга Анатольевна этого не хочет.

Вопросы:
  1. Как построить работу с Екатериной, чтобы вылечить «звездность» и оставить хорошего специалиста в компании?

  2. Какие мероприятия в компании должна провести Ольга Анатольевна, чтобы повысить лояльность сотрудников, предупредить текучку, и развивать компанию дальше?

Информация для Участников



Уважаемые Коллеги!


Желающие могут прислать свои решения любого числа задач, по адресу Оргкомитета: konf@treko.ru, указав:
  • Номер задачи
  • ФИО полностью либо псевдоним (ФИО сообщить только для Редакции портала)
  • фото (по желанию)
  • фирму (либо указать: Независимый специалист)
  • свой сайт либо e-mail для публикации
  • используемую для решения методику: коучинг, НЛП, просто здравый смысл и т.п.
  • собственно предлагаемое решение.
Присланные решения будут опубликованы 20 декабря 2007 г. – за 2 дня до открытия IX-й Конференции бизнес-тренеров и консультантов на портале TREKO.RU, а материал о конкурсе - с указанием лучших решений - будет опубликован в первом номере журнала «Тренинги в бизнесе» за 2008 г.

Посещаемость портала TREKO.RU в будний день составляет 2500-3500 Посетителей.


См. Новый конкурс по решению задач, 2008 г. »»»

X-я Конференция бизнес-тренеров и консультантов »»»


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian