Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



 

Какие тенденции в области конкурентных преимуществ сохранятся в 2007 году?


Исследование TREKO.RU. Вопрос-Е


На сегодняшний день распространенными факторами при выборе бизнес-тренера или тренинговой фирмы являются цена и известность. Какие новые тенденции в области конкурентных преимуществ Вы прогнозируете в сезоне 2006-2007 годов?


Соколов Александр Борисович,
Редактор портала TREKO.RU


Уважаемые коллеги!

Привожу данные, близкие по своей тематике вопросу-Е:

Согласно опросу, проведенному Оргкомитетом среди Участников VII-й Конференции бизнес-тренеров и консультантов, по популярности с большим отрывом лидирует тема:

- ПРОДВИЖЕНИЕ тренингов и семинаров

Почти одинаковое число голосов набрали темы:
  • Создание НОВЫХ тренингов и семинаров
  • УПРАВЛЕНИЕ тренингово-консалтинговой фирмой
  • Повышение КВАЛИФИКАЦИИ тренеров и консультантов
Вот несколько тем, которые - так или иначе - назвали не менее 3-х Участников VII-й Конференции и которых изначально НЕ было в разосланной Оргкомитетом анкете:
Алешина Алена Николаевна
Управляющий персоналом
Сеть магазинов «ПАКТОР»
Санкт-Петербург
www.pactor.ru


Более узкое позиционирование тренинговых компаний, поиск реального УТП (уникального торгового предложения).
Антончик Михаил Павлович
Ректор, ведущий тренер
Кишиневский филиал Института НЛП
www.nlp.md
Е-mail: info@nlp.md


Тут еще читается предположение что известность - это вроде как хорошее качество. Ответ - те же что и сегодня. Это не обязательно известность в широких кругах,я имею в виду что есть некий Вася Пупкин в городе N. И у него отучилось 100 человек, теперь ходят и улыбаются без перерыва, карманы ломятся от денег. Так я вам скажу, что у него будет еще очень много клиентов в этом городе, без всякой дополнительной рекламы. Это вроде и известность и не известность в тоже время, все зависит от масштаба. Ну, портфель еще играет важную роль. Если есть в портфеле крупный клиент - это хороший убедитель для остальных.
Аракчеев Дмитрий Александрович,
Учредитель и Директор
Сибирский институт психологического консультирования
E-mail: treed@academ.org
г. Новосибирск


Не знаю, какую цену Вы имеете в виду - высокую или низкую. Я, например, знаю людей, которые никогда не станут иметь дело с теми, кто откровенно демпингует. Также я знаю людей, которые считают, что все работают в принципе одинаково (кроме нескольких супердорогих и суперраскрученных звёзд),
поэтому надо искать подешевле. Известность и хорошая репутация, мне кажется, начинают работать раньше, чем цена. Думаю, что именно наработка привлекательной "профессиональной истории" - наилучший способ удерживать место и репутацию на рынке. И это не только для ближайшего сезона, а скорее на более длительную перспективу.
Батурина Мадлен
Директор представительства
ЗАО "АКГ "Развитие бизнес систем"
в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Е-mail: BaturinaMV@RBSYS.RU


Отвечая на вопрос, рискну предположить, что в ближайшие два года критерии выбора бизнес-тренера или тренинговой компании для большинства компаний останутся неизменными. Для того, чтобы произошли структурные сдвиги в этом направлении в сторону более пристального внимания к качеству предлагаемых образовательных продуктов и выработки компаниями критериев их эффективности, необходимо большее количество времени и не такой быстрый рост рынка. Говорить о качестве как о критерии эффективности можно будет, на мой взгляд тогда, когда с одной стороны Заказчик научится четко понимать что он ожидает от тренинга и сможет критично оценивать программы. С другой стороны, тогда, когда цены на тренинги с похожей тематикой будут находиться в одном ценовом диапазоне и компаниям сложно будет конкурировать по другим параметрам. Конечно, сегодня есть компании, который пытаются ввести критерии качества, систему аккредитации тренинговых компаний (например при собственных корпоративных университетах), но при этом большинство из них либо ориентируются на имя, либо покупают «кота в мешке».
Бердникова Елена Александровна
Business Development Manager
CBSD/Thunderbird
http://cbsd.com.ua
г. Киев


Цена и имя компании - все еще 2 главных определяющих фактора при выборе провайдера. Еще одно конкурентное преимущество - это сам продукт, который предлагает компания (инновации, новые технологии обучения и т.д.)
Блохина Екатерина
«Гребенников и партнеры.Санкт-Петербург»
e-mail: blohina@grebennikov.ru
www.grebennikov.ru
г. Санкт-Петербург


На сегодняшний день распространенными факторами при выборе бизнес-тренера или тренинговой фирмы являются цена и известность. Какие новые тенденции в области конкурентных преимуществ Вы прогнозируете в сезоне 2006-2007 годов?

Я предполагаю, что в 2006-2007 году особо новых тенденций при выборе бизнес-тренера или тренинговой фирмы не появится останутся те же факторы. Хотя если тренинговая компания (бизнес - тренер) хорошо зарекомендовали себя на этом рынке, то возможно цена не важна. Главное для компании результат от тренинга.
Варфоломеева Инна
Генеральный директор
Центр системного консалтинга "Формула Управления"
Е-mail: formula-u@mail.ru
г. Зеленоград


Конкурентным преимуществом, на мой взгляд, может стать относительная простота и понятность продукта, предлагаемого бизнес-тренером или тренинговой фирмой, потенциальному Заказчику, который, как правило, слабо ориентируется в тренинговом бизнесе. Другое преимущество - это если бизнес-тренер или тренинговая фирма будет своей деятельностью/продуктами гарантированно помогать Заказчику избежать каких-то трудностей, непрятностей или потерь (именно избежать, а не достигнуть!).

Димитриев Дмитрий Владимирович
Президент
ГК Международный Институт Менеджмента
http://www.gkmim.ru
г. Москва


Результативность. Соответствие «техническому заданию».
Дуканов Марат Рашидович
Корпоративный тренер и независимый тренер-консультант
"VIP-Авто"
www.vip-avto.ru
г. Самара


Прогнозы дело неблагодарное, но я попробую:
  • рынок все-таки станет более жестким по отношению к тренерам, которые демпингуют. Все-таки Заказчики понимают, что качественные услуги тренера / консультанта просто не могут быть очень дешевыми;
  • качество медленно, но верно будет расти, если экономика в очередной раз не рухнет;
  • тренинги станут более узко направленными, произойдет их детализация;
  • более станут востребованы тренинги направления "Управление персоналом": обучение и развитие персонала, командообразование (умение создать и работать с командой, а не различные "веревки", сплав по реке и другие игрища), корпоративная культура и т.д.
Елисеев Дмитрий Викторович
Управляющий партнер компании «АЗ»
г. Санкт-Петербург
Е-mail: eliseev@a3one.ru


На мой взгляд, одним из основных конкурентных преимуществ консалтинговой (тренинговой) фирмы будет системность представления услуг (и, соответственно, содержания дидактических материалов) и, что особенно важно, результатов для Клиента. Вырванные из общего контекста отдельные тренинги, семинары, проекты интересуют все меньше. Клиент хочет увидеть не только следующий шаг, но и связь с предыдущими и последующими.

Преподнесение услуг во взаимосвязи друг с другом и с индивидуальной стратегией конкретного предприятия является важным элементом потребительской ценности. С другой стороны, подобная системность влияет и на имидж компании, ставя ее выше узкосфокусированных конкурентов.

Такой подход, однако, имеет ряд ограничений:

1. Необходимы соответствующие компетенции и опыт сотрудников консалтинговой компании.

2. Комплексный проект может натолкнуться на отсутствие стратегии у Клиента или на жесткие бюджетные ограничения (экономичность в ущерб эффективности).
Ельникова Наталья,
Клуб бизнес-тренеров Украины
www.trainerclub.org.ua
г. Киев


Думаю, тенденция ориентации на всякого рода рекомендации, будь-то общественные мнения в виде опубликованных рейтингов или доброе слово уважаемых коллег, останется. Возможно, закрепится проявляющаяся сегодня тенденция обращать внимание не только на т.н. историю успеха тренера, но и его ценности, философию и подход, используемый в программах. Насколько это все соответствует корпоративной культуре компании Заказчика.
Еремина Наталья Александровна,
Директор
Компания «Персональное Решение»
http://www.hrr.ru
E-mail: director@hrr.ru
г. Тула


Результаты и рекомендации счастливых Клиентов. Только это не новые тенденции, а предпосылки для высокой цены и известности. Ведь Клиенту не интересно заплатить на 10-50% меньше, и не получить результат. Лучше регулировать процесс объемом работ, но видеть отдачу от вложенных денег в консалтинговый проект.
Ерофеев Александр
Бизнес-тренер, оргконсультант
Школа управления DIRECTORICA
Е-mail: erofeev@directorica.ru
г. Санкт-Петербург


1. Сегментирование. Усиление специализации. И здесь возможны два распространенных варианта. Либо сужение целевой аудитории, например, по отраслевому признаку: «продажи именно для IT-компаний», или «…для фармацевтических». Ставка на ключевой аргумент а-ля «мы знаем особенности и специфику». Либо наоборот, ограничение «ассортимента», при сохранении широкой аудитории: «…наш конек командообразование, и мы на нем «собаку съели». Или «тайм-менеджмент под ключ, для всех, от мала до велика.» На другое не распыляемся, а рекомендуем наших друзей-партнеров. Они как раз делают ИМЕННО это, и ТОЛЬКО это. Поэтому якобы качественно.

2. «Свой человек». Говоря об упомянутом факторе известности, стоит обратить внимание на то, что критерием предпочтения может являться не столько объективная известность - раскрученность бренда, сколько субъективная - рекомендации знакомого, мнению которого доверяю. Тренер, или компания может быть весьма знаменитым (ну, например, Менегетти, или центр Дианетики), но заказывать обучение у них многие не станут. А вот если «коллега-приятель, отрекомендовал Васю Пупкина», сказав, что «парень хоть и не раскрученный, но талантлив, знает свое ремесло и отлично работает», то вероятность первичной встречи высока. Именно первичной. А дальше, уже влияет другой фактор, тоже из серии Свой / Чужой. То, что называют модным словом «габитус». Если человек на переговорах «славно поет», но воспринимается как чужой, на уровне ментальности, внутренних ценностей, то после милой беседы, кандидатура может быть отклонена даже без внятных обоснований. Просто, из серии «а нет ли у вас другого глобуса?». При этом, формально, поводом отказа может прозвучать «высокая цена», хотя истинная причина в другом, о чем говорить вслух не принято…

3. Дизайн. Помните, в Фанкибизнесе, когда Джобса из Apple спросили, что делает новую операционную систему великой, он ответил: "Мы сделали кнопочки на экране такими хорошенькими, что вам захочется их лизнуть ". Ни единого слова о мегагерцах и гигабайтах» ( К. Нордстрем, Й. Риддерстрале. Бизнес в стиле фанк. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002 г.).

Однажды был свидетелем, как один из директоров, при выборе тренинговой компании, взял в руки их презентационную папку, со словами: «Порой вещи о людях могут сказать гораздо больше, чем люди о вещах».

4. Грамотная организация процесса продаж собственных услуг. Пока еще довольно распространенная ситуация: тренер – «монстр», продавец – стажер.
Жалило Борис Анатольевич
Е-mail: bz@businesssolutions.com.ua
г. Киев


Цена не является фактором выбора тренера, только тренинга (компании). Известность, рекомендации коллег, завоеванное доверие, привлекательная программа ... - классика.
Завилейский Михаил
Исполнительный директор
DataArt
http://www.DataArt.ru
г. Санкт-Петербург


Репутация и способность поддерживать близкие отношения с клиентами, превосходя их ожидания. Будут играть роль и технологии. Лучше посмотреть хороший тренинг по телевизору, как бы ужасно это не звучало, чем нарваться на плохого тренера «вживую». Пользы от телевизора не очень много, но и большого вреда не будет, и сама идея тренинга отнюдь не будет скомпрометирована.
Казарян Маргарита,
бизнес-тренер и консультант
gregor@concourt.am
г. Ереван


Новые тенденции в области конкурентных преимуществ сезоне 2006-2007 гг.:

1. Динамичность развития, способность компании двигаться вперед;

2. Слаженность и профессионализм персонала;

3. Соответствие требованиям заказчика.
Качалов Игорь,
Агентство «Качалов и Коллеги»
www.kachalov.com
Е-mail: igor@kachalov.com
г. Москва


Полностью не согласен с утверждением, что "распространенными факторами при выборе бизнес-тренера или тренинговой фирмы являются цена и известность".

Аргументы:

А) Почему НЕ Цена

Цена на тренинг, высокая или низкая, просто выделяет в рынке сегмент потребителей, имеющих возможность заплатить ту, или иную цену. Например, если фирма в своем бюджете имеет только $1,000 на один день корпоративного тренинга, то она просто НЕ РАССМАТРИВАЕТ и НЕ СРАВНИВАЕТ предложения по цене $2,000 или $3,000 за день. Для нее предложения этих тренингов фактически не существуют на рынке. И наоборот, фирма, выделившая в своем бюджете $3,000 за один день не будет рассматривать предложения по $1,000 - для нее это слишком дешево. Все так же, как и в жизни: человек, решивший купить машину за $6,000, не пойдет прицениваться в автосалон, где стоят машины за 20 или 40 тысяч долларов. И, наоборот, человек, покупающий машину за 40 тыс долларов, по длинной дуге обойдет стоянку с «Жигулями». То есть цена, это не фактор выбора тренинговой компании, а фактор выбора ценового сегмента. ВНУТРИ ценового сегмента и идет сравнение конкурентных предложений. А вот как раз внутри ценового сегмента фактор цены падает неимоверно низко. Так, на протяжении трех лет, начиная с 2004 года, не более 5% (!) менеджеров отмечают фактор "низкая цена за обучение", как один из 12 (!) важных факторов при выборе тренинговой компании или бизнес-школы. Источник: собственное регулярное исследование менеджеров, получающих бизнес образование, 500-600 человек ежегодно.

В) Почему НЕ Известность

Просто Известность не существует сама по себе. Известность всегда существует о чем-то, например:

1. данный тренер широко цитируется, то есть он является признанным экспертом;
2. данный тренер использует самые современные и практичные методики;
3. данная компания имеет самый широкий ассортимент тем;
4. данная компания глубоко специализируется в такой-то узкой теме.

ИЛИ

1. такой-то тренер скучно пересказывает книги 20-летней давности
2. такой-то тренер «льет воду» на занятиях
3. такая-то компания не оперативно откликается на запросы клиентов
4. и так далее

То есть, известность, когда о ней говорят, всегда сопряжена с каким-то фактором оценки и выбора. И сама известность может быть как положительной, так и отрицательной. Что касается самих факторов выбора и оценки, то по нашему опыту опросов тысяч менеджеров, кратко они звучат так:

Долгосрочное образование – практичность от лидера в своей области, он может и не быть практиком. Краткосрочное образование – практичность материалов от практика.

Естественно, есть и другие факторы выбора.
Киктева Екатерина
Е-mail: ghenri@yandex.ru
г. Москва


Новые вряд ли, те же что и раньше:

- оперативность ответа на запрос;
- построение взаимоотношений с клиентом (предтренинговое и посттренинговое сопровождение;
- специализация в бизнесе клиента;
- новое звучание старых тем ("креативные продажи" и т.п.);
- новое звучание форматов обучения (ворк-шоп, опен-спэйс и т.п.)
Климова Светлана Петровна
Тренинг - центр "Свое дело"
Е-mail: tcsvoedelo@mail.ru
г. Новосибирск


На мой взгляд, заказчика тренинга, кроме известности и цены, должны
интересовать вопросы:
- Как выясняются учебные цели именно конкретного заказчика?
- Как я, как заказчик, смогу оценить результаты тренинга?
- Как будет получена "обратная связь" от участников?
- Будет ли осуществляться постренинговое сопровождение?
- Какую позицию занимает тренер - экспертную или фасилитаторскую, т.е. тренер только передает знания и чей-то опыт или же учит участников искать максимально эффективное решение в данной конкретной ситуации, используя инструменты и методы, которым обучает тренер.
Кобзев Дмитрий Владиславович
Е-mail: rossoitaly@mail.ru
г. Воронеж


В регионах изменится не значительно, но с приходом крупных компаний ситуация может измениться в сторону предоставления более технической оснащенности тренинговых компаний, сервиса и качества обучения, т.к. многие компании вводят в штат корпоративных бизнес-тренеров и, естественно, имеют большую возможность самостоятельно обучать свой персонал и повышать квалификацию своих тренеров.
Колесников Андрей Витальевич,
Генеральный директор
Консалтинговая компания PowerLexis
http://www.powerlexis.ru
г. Санкт-Петербург


Безусловно, цена и известность еще долго будут оставаться среди наиболее важных критериев, которыми руководствуются специалисты компаний, при выборе тренингов. Однако постепенно будет набирать обороты другая тенденция, — когда обращение к тому или иному поставщику тренинговых услуг обусловлено его специализацией. Каким образом это происходит? Например, у компании есть необходимость в обучении сотрудников, но ее специалисты не знают, какому именно тренингу отдать предпочтение. После того как сотрудники изучат предложения на рынке путем обращения в несколько многопрофильных тренинговых компаний, они выберут оптимальный вариант. А что дальше? Вероятно, в первую очередь представители компаний будут искать авторитетные узкоспециализированные компании, поскольку они способны организовать обучение на более высоком уровне по сравнению с неспециализированными фирмами.

Другой важной тенденцией будет развитие методов оценки эффективности тренингов. Вспомните самый распространенный вопрос, который руководители компаний задают директорам по персоналу: «А как увеличатся наши прибыли (или сократятся затраты), если мы проведем данный тренинг?». Таким образом, тренинговые компании, которые смогут разработать простую методику оценки эффективности тренинга или хотя бы будут способны наглядно продемонстрировать качественные изменения, которые произойдут после тренинга, окажутся в наиболее выигрышном положении.
Краснопольская Оксана Орестовна
Руководитель
Региональный Тренинговый Центр “RTC”
www.trening.lviv.ua
E-mail: rtc@ukr.net
г. Львов


Думаю, что важным фактором станет развитие маркетинга в таких компаниях, то есть, станут больше учитывать спрос на рынке при разработке программ, а не копировать тематики друг у друга.
Кузнецов Дмитрий
Директор
«ПИТ-Консалтинг Интернейшнл»
г. Таллинн
dima@dominasecurity.com


Прежде всего актуальность тем тренингов и профессионализм тренеров. Если кто-то из проекта Skype предложит тренинг на тему "как заработать 4 миллиарда долларов в Интернет"... я обязательно приму в нём участие, потому что эти ребята сделали это.
Лапшин Павел Анатольевич
Председатель
Межрегиональная общественная организация (МОО) "Центр развития личности и бизнеса"
www.reality-new.com
Е-mail: centr_razvit@mail.ru
Краснодар


На мой взгляд большим фактором должны стать эффективность и практичность предлагаемых методик.
Левенчук Анатолий
Е-mail: ailev@asmp.msk.su
г. Москва


Чем дальше, тем больше будет внимание не к цене или известности, а к выполненным успешным проектам и используемым инновационным технологиям. Сами мы тренинги не любим, мы проводим разные «стратегические сессии», где не «упражнения», а «задания»…
Лезова Екатерина
Компания «SCORE»
E-mail: katy@score.nnov.ru
г. Нижний Новгород


Это не новая тенденция, но крайне важная: реальные результаты, полученные компанией после работы консультантов. И не просто на словах, а в конкретных цифрах (например, объем продаж увеличен на столько-то...)
Летуновский Вячеслав Владимирович
lightexist@hs.ru
г. Москва


Новых тенденций пока не будет.
Лихачева Эльвира Михайловна
Руководитель
Пермский центр НЛП
http://nlp.perm.ru
E-mail: info@nlp.perm.ru


Я бы сказала, не "цена и известность", а "цена и репутация". И единственная тенденция, которую я вижу, это изменение приоритетов: не "цена и репутация", а "репутация и цена".
Лопан Валентин Анатольевич
Директор
Консалтинговая компания «Агентство Деловых Связей»
Е-mail: lopan@pr.by
г. Минск


Думаю, что названные факторы настолько концентрированные, что будут еще долго работать.

Со временем будут возрастать требования Заказчиков к внедряемости полученных знаний в реальные бизнес-процессы и готовности консультантов в этом процессе участвовать.
Лылык Ирина Викторовна
генеральный директор, кандидат экономических наук
Всеукраинская общественная организация "Украинская Ассоциация Маркетинга"
http://uam.iatp.org.ua
Е-mail: lylyk@kneu.kiev.ua
Киев


По моему мнению, развитие получат те тренинговые компании, в конкурентных преимуществах которых есть специализированные профессиональные тренинги. Углубление такой специализации приведет и к росту известности тренеров и к повышению цены.
Mammadov Sanar
Executive Director
Azerbaijan Marketing Society
Е-mail: sanar@marketing.az
www.marketing.az
Баку


Мне кажется, данные факторы останутся ведущими, однако к ним может присоединиться в определенной степени наличие конкретных результатов после проведения тренингов, истории успеха у клиентов и пр.
Марченко Татьяна Михайловна
Руководитель
проект «Седьмой уровень», Владивосток
www.7uroven.ru
MarchenkoTM@7uroven.ru


Готовность тренера передать Заказчику рабочий материал к тренингу, разработанному для Заказчика.
Мишин Алексей

К сожалению, те же. Почему к сожалению? Потому что стоимость услуги за известность далеко не всегда оправданна. Да, брэнд играет большую роль в нашем бизнесе, но когда я вижу стоимость тренинга 10.000 $ в день, мне странно и жалко тех, кто потратит такие деньги - полученные знания не окупят этих средств. Что касается новых тенденций, то вряд ли на нашем рынке они могут появиться вообще. Профессионализм, вот, пожалуй, главный фактор при выборе тренинговой компании.
Музыченко Вадим
Профессор
Российский университет дружбы народов
www.mhr.ru
Е-mail: vvmuz@yandex.ru
Москва


Одна из современных тенденций XXI века, наряду с глобализацией экономики, информатизацией, диверсификацией рабочей силы и пр., - комплексное управление качеством. Сегодня потребитель ориентируется уже на полное удовлетворение своих запросов, своих потребностей. Причем цена, потребительские свойства товара, его надежность, торговая марка оказываются все еще очень важными. Тем не менее, решающим конкурентным преимуществом неумолимо становится именно качество товара или качество предоставляемой услуги, тесня цену и известность фирмы. Поэтому неминуемо на первое место выйдет такой фактор как КОМПЕТЕНТНОСТЬ, профессионализм. И если не в 2006-2007 сезоне, то в обозримом будущем.
Мячина Татьяна Юрьевна
Креативный директор
Консалтинговая группа «Афина Паллада»
www.AFINA66.ru
Е-mail: afina-pallada.ek@mail.ru
г. Екатеринбург


Думаю, что это будет скорость окупаемости средств, вложенных компанией в бизнес-тренинг и полезность этого тренинга для бизнеса.
Новикова Галина Анатольевна
Тренер-консультант
«Арт Бизнес Консалтинг»
www.ok-nlp.ru
Е-mail: abc-vlg@mail.ru
г. Волгоград


Это Москва, Санкт-Петербург. В регионах - тенденция работать с местными/постоянными/штатными специалистами. Дорогого тренера можно пригласить для "затравки" раз в квартал, а чаще не рентабельно.
Пракс Патрик
Руководитель проекта
www.psy-education.ee
Е-mail: pat55@yandex.ru
г. Таллинн


Факторы при выборе тренера или компании я думаю особо не изменятся в сезоне 2006-2007 г., всё будет решать как и цена, так и "раскрученность" тренера.
Пашковская Наталья Анатольевна, Павлова Елена Аркадьевна
корпоративные тренеры
Корпорация «Агро-Союз»
http://www.agro.dp.ua/
san@agro.dp.ua, pea@agro.dp.ua
г. Днепропетровск


Тенденции в области конкурентных преимуществ определяются актуальной ситуацией на рынке. Рынок тренинга/консалтинга, очевидно, становится другим. Стадия стихийного возникновения и внезапного исчезновения фирм и имен, претендующих на оказание тренинговых услуг, как минимум, прошла свой пик, а в регионах с развитой конкурентной средой – завершилась. Клиенты (владельцы, руководители компаний) в большинстве своем уже имеют опыт сотрудничества с бизнес-тренерами, они могут грамотнее сформулировать заказ, у них есть более точное представление о том, что они реально получат. Поэтому сейчас клиенты более осознанно подходят к выбору тренинговой структуры. Спрос на услуги развития организаций и персонала становится все более избирательным, соответственно этому предложения становятся все более дифференцированными.

Для того чтобы оставаться на таком рынке конкурентоспособным, необходим системный бизнес-подход к управлению тренинговой фирмой или собственной тренинговой деятельностью. Такой подход, как и в любой другой сфере бизнеса, предполагает развитие как минимум двух направлений:

1. Продукт. Это направление подразумевает создание продукта, обладающего такими характеристиками как

- уникальность авторской методики в любом аспекте будь то тема тренинга, новые методы, новые подходы в обучении и развитии;

- комплексность продукта: дотренинговая диагностика и посттренинговое сопровождение (возможна также передача методики обучения), а также гибкость и вариативность программ тренингов, как по тематике, так и по содержательному наполнению, иначе говоря, речь идет о грамотной ассортиментной политике, продуманной продуктовой линейке;

- качество продукта, что подразумевает актуальность методики обучения и подтвержденный профессионализм тренера.

Рынок. Грамотное продвижение услуг на рынке.

- цена: оправданная цена, скорее соотношение цена-качество;

- бренд (известность): скорее не известность как таковая, не просто имя, которое у многих на слуху по тем или иным причинам (возможны случаи, в том числе и скандальной популярности, и псевдопопулярности, когда имя тренера обрастает большим количеством званий, регалий, подписей на визитной карточке и в резюме, не подтвержденных его реальным авторитетом в профессиональном сообществе). Вместо «известность» можно сказать «рекомендации людей, которым я доверяю в вопросе выбора бизнес-тренера для себя или своей компании» и это как раз и будет выступать одним из решающих конкурентных преимуществ;

- отношения с клиентом (в частности это касается корпоративных тренингов): начиная с клиенториентированного подхода в момент продажи услуг и вплоть до создания и поддержания партнерских отношений с клиентом.

Таким образом, наряду, а точнее включая в себя факторы цены и известности как конкурентных преимуществ, станет актуальным системный подход к управлению тренинговой фирмой как бизнесом.
Рауд Елена Юрьевна
Директор
Кадровое Агентство "Успех"
www.uspeh-vl.ru
Е-mail: eraud@uspeh-vl.ru


Не уверена, что совсем уж тенденция, но некоторая наметившаяся линия: нужны тренинговые фирмы, которые владеют разными образовательными продуктами и смогут комплексно решать проблемы Клиентов.
Россиев Дмитрий Анатольевич
Региональная общественная организация "Красноярская ассоциация бизнес-консультантов"
http://consult.krasgma.ru
г. Красноярск


Я думаю, принципиальных изменений не будет. Я бы разделил клиентов на 3 группы в этом смысле:

1. Те, для кого важна цена - их становится все меньше (сейчас примерно 20-25% - по моему очень субъективному мнению). В переговорах они в основном обсуждают цену и торгуются и/или пытаются "развести" консультанта (извините за жаргон), "сталкивая" его с другими по цене (и некоторые консультанты на это идут - демпингуют).

2. Те, для кого важен престиж (известность, насколько тренер "светится") - их число тоже снижается, но медленнее (сейчас их порядка 30-40%). Они подписывают Договор быстро, не вникая в суть предстоящей работы.

3. Те, для кого важен реальный результат - их число растет и это хорошо (их сейчас 40-50%). В переговорах они сосредоточены на результатах и готовы за них платить. Такие клиенты часто опираются на рекомендации знакомых в своем бизнес-слое и "передают" консультантов друг другу.
Сагателян Арман Арменович
Вице-президент
Armenian Public Relations Association
http://www.apra.am
Е-mail: info@apra.am
г. Ереван


Указанные тенденции вероятно сохранятся, однако все большим критерием становятся также личные практические достижения тренеров.
Сидорова Лариса,
Тренер-консультант
"Tenir-Project"
http://www.project.tenir.com
Е-mail: L.Sidorova@tenir.com
г.Алматы


Для крупных компаний определяющими выбор тренера или тренинговой компании критериями являются:

- положительный опыт партнерства;
- рекомендации значимого окружения;
- известность бренда;
- высокая цена (она зачастую воспринимается клиентом как гарант качественной работы).

Для среднего и малого определяющими выбор тренера или тренинговой компании критериями являются:

- положительный опыт партнерства или рекомендации;
- известность бренда;
- приемлемая цена.

По нашему опыту низкая цена является во многих случаях больше отталкивающим фактором, нежели привлекающим, так как говорит клиенту о том, что мы сами низко оцениваем свой труд, а значит, привлекаем низкооплачиваемых специалистов, что соответственно незамедлительно скажется на качестве тренинга.
Сирош Александра
Бизнес-тренер
Тренинговая компания «Персонал-Технологии»
http://www.pte.kiev.ua
Е-mail: pte@pte.kiev.ua
г. Киев


Очень многие компании, набив "шишек" на дешевых тренингах, стали придавать значение и другим параметрам, например, таким как:

- опыт работы в качестве тренера и послужной список;
- личный опыт ведения бизнеса;
- рекомендации и отзывы;
- комплексность и системность работы с компанией;
- уровень подготовки методических материалов;
- профессиональное решение организационных вопросов.

Думаю, что в дальнейшем перечень подобных параметров будет расширяться.
Смирнов Владимир Николаевич
Независимый бизнес-консультант
www.coach-s.narod.ru
Е-mail: sven2002@list.ru
г. Санкт-Петербург


Я не знаю, на сколько это новая тенденция, но главное, на мой взгляд, полезный и значимый эффект у потребителя, который не гарантируется ценой или известностью фирмы.
Султанова Елена Александровна
Центр системного консалтинга "Формула Управления"
E-mail: formula-resume@mail.ru
г. Зеленоград


Я считаю, что всегда будет конкурентным преимуществом личность тренера, его профессионализм и выверенное под конкретную аудиторию и момент содержание самого тренинга. Все это можно понять на презентации тренинга, задав некоторые вопросы.
Сырцов Юрий
www.biztot.ru
Е-mail: sirtsov@sirtsov.ru
г. Москва


Я думаю, что ничего нового не будет. Будут спрашивать рекомендации, посещать в гостевом режиме тренинги «нового» для Заказчика тренера. И остальное, что и сегодня делают.
Туманова Марина
SIA "KPF"
www.kpf.lv
Е-mail: future@kpf.lv
г. Рига


Цена никогда не являлась конкурентным преимуществом. Известность - понятие субьективное и требует много пояснений. Надо выбирать более конкретные показатели конкурентоспособности. Например, мнение клиентов о работе тренинговой компании, что нового узнали они после прохождения тренинга, какие навыки у них появились и т.д. - т.е. показатели качества.
Химченко Сергей Викторович
Управляющий партнер
"КМК / ТАСК Тренинг"
www.kmk-tack.com.ua
Е-mail: sergey@kmk-tack.com.ua
г. Киев


Тенденцией этого и следующих годов является переключение интереса от навыковых тренингов к тренингам, формирующим позитивное отношение, интегрирующим сотрудников в бизнес компании, позволяющим компаниям добиваться лояльности сотрудников. Это тренинги из области создания и поддержки корпоративной культуры, в которых участвуют как сотрудники, так и высшее руководство компаний. Представляется, что тренинг-провайдеры, предлагащие тренинги из области корпоративной культуры, через какое-то время будут лидировать на тренинговом рынке.
Храпова Ирина
менеджер департамента тренингов и консалтинга
компания "Asset training group"
www.assetgt.ru
irina@assetgt.ru
г. Москва


Я думаю, что в 2006-2007 году конкурентным преимуществом на первом месте будет качество проводимого обучения, и здесь встанет вопрос о специализации компаний, о тематической узконаправленности и углубленности, что, безусловно, будет выражаться в качественном содержании и донесении той
или иной информации. Важно найти свою «изюминку» и правильно её позиционировать (а в соответствии с этим, осуществить и подбор тренерского состава и рекламную компанию, и содержательную составляющую программ).
Чистова Яна
Коммерческий директор
компания «Business Adviser»
www.businessadviser.ru
Е-mail: info@businessadviser.ru
г. Санкт-Петербург


Уже сейчас при выборе тренера заказчики ориентируются, прежде всего, на его достижения в практической деятельности, анализируют реализованные проекты. Еще одни важным критерием, по нашему опыту, является то, насколько тренер способен адаптировать базовую программу с учетом потребностей и задач заказчика. Не надо исключать при выборе тренера рекомендаций от других заказчиков.
Шавкин Игорь Валерьевич
eeka@au.ru
г. Казань


Ходят на исполнителя, а не на концерт!
Синев Андрей
Консультационно-образовательный центр "Меркурий"
E-mail: ais@megatraining.ru
www.megatraining.ru


Материал прислан 07.11.2006 г.

От прогнозов воздержусь, однако по своим наблюдениям добавлю, что еще одним важным критерием при выборе все чаще становится личные впечатления клиента при общении с бизнес-тренером. Заказчики, даже уже принявшие решение о сотрудничестве с фирмой, настаивают на личной встрече с одним или несколькими тренерами перед проведением курса, а потом делают окончательный выбор.
Родченко Игорь Григорьевич
Генеральный директор тренинговой компании IGRO (Центр современных речевых технологий)
www.igro.ru
E-mail: info@igro.ru
Санкт-Петербург


Материал прислан 02.01.2007 г.

Я уверен, что клиент будет выдвигать все больше требований в отношении информации о поставщике услуг и его продукции. Эти вопросы будут касаться самых разнообразных сведений о компании, тренерах, методике, ценностях, взаимоотношениях с прежними заказчиками. Причина такого интереса в усталости клиента от столкновений с некачественным тренингом, скрытым за привлекательным фасадом компании. Обязательным станет посещение программы представителем заказчика. Как говорится, не взирая на лица. Именно программы, а не презентации. Разумеется, выигрывать будет тот, кто окажется готов к такой открытости. Заказчик постарается отделять зерна от плевел, т.е. впечатление, создаваемое на этапе продажи, от конкретного продукта. Это потребует от тренинговых и консалтинговых компаний единственно верного шага, который позволит выжить и процветать: продолжить упорным трудом создавать ценные, эксклюзивные вещи, а не модные однодневки. В числе других тенденций, уже активно используемых нами, назову активный поиск новых форм обучения (пример - «компакт-курс») и продукты, создаваемые в сотрудничестве с другими компаниями (пример - «совместные проекты»).


Вернуться к оглавлению исследования


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian