Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



 

Скорее негативные мнения о сертификации бизнес-тренеров


Исследование TREKO.RU. Вопрос-D


Алешина Алена Николаевна
Управляющий персоналом
Сеть магазинов «ПАКТОР»
www.pactor.ru


Мое отношение к сертификации является скорее негативным.

Во-первых, подозреваю, что при определенном желании эту сертификацию можно будет купить.

Во-вторых, меня лично смущает фраза, приводимая, кажется, РАБО, что «Де-факто, наличие сертификата станет гарантией того, что предоставляемые тренером услуги отвечают требованиям бизнес-сообщества». Как учитывалось мнение бизнес-сообщества? Часть бизнес-сообщества, к примеру, настаивает на наличии у тренера опыта в той сфере, которая затрагивается на тренинге (в первую очередь, продажи, руководство), а для кого-то главное – умение тренера соответствовать корпоративной культуре или умение управлять групповой динамикой и т.д. Кто-то хочет более структурированные, техничные тренинги, а кто-то психологические… Как загонять это под стандарт?

В-третьих, а судьи кто? По моему глубокому убеждению, заниматься сертификацией тренеров может некоммерческая организация, связанная с бизнес-тренингами - что-нибудь типа Всероссийская ассоциация проведения тренингов. Я такой
ассоциации пока не знаю. Связь же с сертификацией тренеров тех компаний и организаций, которые предлагают сейчас такую услугу, вызывает некоторое недоумение. Российская ассоциация бизнес-образования (РАБО), насколько мне известно, до последнего момента была связана только с MBA, и что заставило их заниматься сертификацией тренеров (согласитесь, немного другое бизнес-образование), мне не очень понятно. Другой известный мне организатор – одна из тренинговых компаний. Хотя они и являются провайдерами услуг какой-то зарубежной тренинговой ассоциации, все равно сертификация тренеров одной тренинговой компании специалистами другой тренинговой компании тоже кажется мне странным проектом…

А российской организации – даже если она будет создана - еще нужно будет время, чтобы завоевать доверие как тренеров-участников рынка, так и покупателей их услуг, прежде чем заниматься сертификацией.

Ну и наконец, зачем вообще нужна сертификация? Единственный ли это рынок в России – положа руку на сердце – где наличествует определенное количество товаров и услуг низкого качества? С точки зрения экономики, наиболее эффективно управлять предложением может спрос. В любом случае, со временем члены того самого бизнес-сообщества, набив ряд шишек и получив полезный опыт, постепенно выработают свои стандарты к бизнес-тренеру, ориентируясь не только на цену и известность. И компании, предоставляющие услуги низкого качества, постепенно начнут исчезать с рынка. Пытаться искусственно ускорить сейчас этот процесс, по-моему, бесполезно.
Андреев Геннадий Юрьевич,
вице-президент
Вятская ассоциация практических психологов.
www.factor-x.ru
andreevg@mail.ru


В наше время напечатать можно любой сертификат. Рано или поздно жизнь сама расставляет всех по своим местам.
Антончик Михаил Павлович
Ректор, ведущий тренер
Кишиневский филиал Института НЛП
www.nlp.md
Е-mail: info@nlp.md


Вопрос в том, каков авторитет этих групп или тех, кто будет собственно сертифицировать. Если я смотрю на сертификат от XXX, мое мнение будет зависеть от того, знаю ли я что-то про XXX и если нет, то что о них знает интернет. Ну, т.е. там конечно известные люди должны быть. Тогда появляются уже какие-то плюсы. Я сертифицированный тренер НЛП, у меня сертификат от Михаила Пелехатого, его в свою очередь сертифицировали Ричард Бэндлер и Полл МакКенна. Вот вы попробуйте что-то выяснить об этих товарищах и прислушайтесь к своим ощущениям после этого.

А если я нахожу некую "Ассоциацию профессиональных бизнес тренеров России" на одном лишь сайте, и больше никакой информации об участниках и организаторах... ну, вы меня понимаете надеюсь…
Еремина Наталья Александровна,
Директор
Компания «Персональное Решение»
http://www.hrr.ru
E-mail: director@hrr.ru
г. Тула


Нужна ли мне сертификация? Скорее, я не вижу в этом необходимости ни для себя лично как для специалиста, ни для компании в качестве руководителя. Возможно, это специфика регионального бизнеса - нас знают на рынке как облупленных, вопрос сотрудничества решается рекомендациями, а сертификация не поможет скрыть огрехи - мы вынуждены работать качественно, у нас нет выбора. Возможно, сертификация поможет новичкам войти в рынок или на новый рынок - надо же обосновывать свое отличие, когда еще нет результатов.

Если рассматривать сертификацию как элемент обучения, то вопрос в качестве этого обучения, а это уже другой вопрос. Остальное – очевидно:

- плюсы - повышение профессионального уровня рынка, стандартизация,

- минусы - формальный подход, "взятки", сертифицируют деньги, а не подтверждают уровень.

- возможные проблемы, сложности?

Если нет денег, то сертифицироваться невозможно. А если деньги есть - сертификация не нужна, и так покупают. Вопрос перехода на новый уровень, когда вложение в сертификацию окупится - спорен. Скорее, тот, кто хорошо работает, будет переходить на другой уровень естественным путем - за счет качественно реализованных проектов.

Для сертификации нужны независимые эксперты, а лучший эксперт - это зрелый рынок.
Жалило Борис Анатольевич
Е-mail: bz@businesssolutions.com.ua
г. Киев


А судьи кто? Не верю в то, что в России возможна реальная сертификация.
Кадис Юлия
Директор по персоналу
Компания «РОССИ»
Е-mail: kadis@rossi.spb.ru
г. Санкт-Петербург


В нашей стране не верю ни в какие сертификации, все покупается, хорошо смотрится в CV, но может быть фикцией.
Каправчук Анна,
независимый консультант,
akapl@mail.ru
г. Ангарск


Если бизнес-тренер живет и работает в бедном либо в значительно удаленном от столиц регионе, либо если он является «узким специалистом», чьи отраслевые образовательные продукты интересны весьма ограниченному кругу потенциальных клиентов, затраты такого тренера на сертификацию + оплату дороги до сертифицирующего органа очень долго не смогут окупиться. Прохождение тренером сертификации не сможет радикально повлиять на цену проводимых тренингов:

во-первых, ни об организации, проводившей сертификацию, ни о престижности этой сертификации провинциальные клиенты чаще всего не осведомлены;

во-вторых, цены на услуги тренеров-провинциалов определяются возможностями клиентов и имеют некий потолок роста, после которого клиенты решают, что «нет пророков в своем отечестве» и обращают взгляды на столичных тренеров.

Вряд ли появится у перечисленных выше групп тренеров и возможность продать существенно больше тренингов, нежели они продают, не будучи сертифицированными.
Климова Светлана Петровна,
тренинг - центр "Свое дело"
tcsvoedelo@mail.ru


Плюсов не вижу. Разъясняю свою позицию: При заказе тренинга заказчик определяет свои цели, т.е. желаемые изменения в поведении участника; желаемые навыки и знания, которые должны появиться у участника после проведения тренинга. Затем, согласно этим целям, тренер разрабатывает учебные цели. Под эти учебные цели подбираются учебные упражнения, деловые и ролевые игры, необходимый теоретический и практический материал. Допустимы любые методы андрогогики, которые соответствуют достижению учебной цели. Методик много, и у каждой есть свои плюсы. Главное, чтобы применяемые методы позволили достичь поставленных учебных целей. К тому же, тренинг часто является катализатором начавшихся изменений, а остальная работа продолжается в течение определенного времени после окончания тренинга. Тренинг - это творческий подход плюс методика. Как можно сертифицировать творчество?

Минус вижу в том, что если ввести сертификацию, то главное будет представить себя таким образом, чтобы твоя презентация соответствовала принятым критериям. А главным должен быть вопрос - как мне разработать тренинг, чтобы он с максимальной эффективностью для участников позволил достичь поставленных учебных целей? И какие методы андрогогики мне применить, чтобы это был не семинар, а именно бизнес тренинг, т.е. интенсивная активная форма обучения действием через осознание бизнес-процессов?
Конышева Анна Витальевна
Исполнительный директор Лиги
"Профессиональная лига психологии и психотерапии"
Е-mail: 7@uppl.org
г. Екатеринбург


Не приживётся в России. Рынок нерегулируем, отсутствует "критическая масса" крупных игроков, которые могут влиять на ситуацию. Существует работающая система гос. регулирования финальных документов (например, лицензированных НОУ). Тонны "сертификатов" выдаваемых множеством компаний, общественными организациями и т.д. - становится всё больше. Мы специально изучали этот вопрос. Сейчас любой "сертификат" - обычный товар с проблемами его продвижения и продаж.
Кузнецов Дмитрий
Директор
«ПИТ-Консалтинг Интернейшнл»
г. Таллинн
dima@dominasecurity.com


Это хороший способ заработать деньги тому, кто будет подобные сертификаты раздавать. Потому что одной сертификации будет недостаточно, т.к. её придётся постоянно и периодически подтверждать – например, раз в год.
Лапшин Павел Анатольевич
Председатель
Межрегиональная общественная организация (МОО) "Центр развития личности и бизнеса"
www.reality-new.com
Е-mail: centr_razvit@mail.ru


Плюсов не вижу, минусы: бюрократизм со всеми вытекающими отсюда последствиями. На мой взгляд, сам рынок даст тренеру сертификацию: если тренер востребован - ему не нужен ни какой сертификат и ни какой диплом.
Левенчук Анатолий
Е-mail: ailev@asmp.msk.su
г. Москва


Нам это для маркетинга не нужно, мы не будем пользоваться. Но многие начинающие тренеры будут использовать сертификацию, чтобы показать клиенту свою неслучайность в бизнесе. А вот сертификация консультанта – это вообще смешно, типа «у меня есть справка, что я умный и полезный».
Лопан Валентин Анатольевич
Директор
Консалтинговая компания «Агентство Деловых Связей»
Е-mail: lopan@pr.by
г. Минск


Плюсы. Заказчики получают ориентир в доконтрактной оценке качества предлагаемых услуг. Но это на первый взгляд кажется плюсом.

Минусы. А судьи кто? Кто в «комиссии»? Кто подтвердит их квалификацию и авторитет? Когда это они уже успели стать «корифеями»? Все хотят сразу в «министры» Я это понимаю. Жить в столичном городе и не работать в министерстве как-то не прилично… Во всех этих инициативах «попахивает» желанием обеспечить себе или узкой группе приближенных мнимые конкурентные преимущества в глазах потенциальных Заказчиков. Теоретически возможно существование профессионального объединения. Но это должна быть очень живая, гибкая организация с жесткими правилами для ее членов. Критерии для членства строго профессиональные. Главный из которых - постоянная творческая продуктивность на небанальном уровне. Минусов больше. Причина проста. Нельзя пытаться избавить Заказчиков от процедуры выбора, как бы им этого не хотелось. Выход из ситуации в качественном позиционировании услуг консалтинговой компании, в умении изложить суть сложных услуг понятным языком.

Примечание Pедактора портала TREKO.RU: см. Договор возмездного оказания услуг
Марченко Татьяна Михайловна
Руководитель
проект «Седьмой уровень», Владивосток
www.7uroven.ru
MarchenkoTM@7uroven.ru


- плюсы: получение ОБЯЗАТЕЛЬНОГО набора знаний, методик, инструментов, необходимых для тренера; «отсев» нежелательных элементов, подрывающих рынок;

- возможные проблемы, сложности? – «А судьи кто?». Понятно, что вес сертификата прямо зависим от авторитета тех (того), кто выдал. При чем, авторитета - как в среде тренеров, так и у потребителей данной услуги. Некоторые сложности в том и состоят - КТО выявляет тех авторитетов, согласится ли с этим уважаемая публика, согласятся ли собственно сами мэтры работать в составе оркестра и прочее? Определить порог входа для тех, кто будет сертифицироваться – «Кесарю – кесарево, слесарю – слесарево» - этот фактор, конечно же сократит объем получаемых денег за сертификацию. Есть ли такая готовность? Следующая сложность – продвижение – ЗА ЧЕЙ СЧЕТ? Если же сертификацию отдать на откуп многим желающим - расплодятся по городам и весям очередные «профессора» и «академики». И цена тому сертификату будет «ноль».

Примечание Pедактора портала TREKO.RU: см. Критерии лже-науки
Мишин Алексей

Однозначно – против. Процесс обучения в первую очередь творческий процесс и загнать его в рамки какой-то сертификации просто глупо. Ну как можно сертифицировать например «Тренинг продаж», когда существует около 50 различных методик только этого тренинга (!!). Качество тренинга, как и качество консультанта может определить только заказчик.

Примечание Pедактора портала TREKO.RU: см. Договор возмездного оказания услуг
Модестов Сергей Юрьевич
Кандидат педагогических наук
Е-mail: modestov-s@mail.ru
г. Санкт-Петербург


Плюсы и минусы вполне очевидны: упрощение рыночных взаимодействий. Есть только сомнения в возможности сертификации.

На сегодня в практике образования приняты следующие виды сертификаций:

1. Оценка объема ЗУНов (знаний - уменийнавыков) специалиста путем сравнения их со стандартом (эталоном). Это может быть реализовано по-разному:

- формализовано - тесты, экзамены,

- не формализовано – портфолио, деятельностные способы…

Если набор совпадает с придуманным государством стандартом – сертификат можно получать. Термины могут меняться (ЕГЭ, TOEFL; госстандарт образования…) – суть одна: критерии задает надсистема, мы сравниваем полноту знаний-умений-навыков оцениваемого с этими надсистемными критериями. Но! Здесь надсистема – государство: оно же и заказчик. И по сути, государство, формируя для себя специалистов, предъявляет им собственные требования. Что логично: оно же их, этих специалистов, пардон, потребляет: предоставляет им рабочие места (своими или чужими руками), требует от них тех результатов, которые ему нужны. Эту картину мы наблюдаем в виде выпускных экзаменов ВУЗов, сертификации IT-специалистов (там надсистемой-заказчиком выступает еще и линейка продуктов, с которой будет работать сертифицируемый специалист).

2. Оценка ЗУНов специалиста (также – более или менее формализовано) путем сравнения их с ЗУНами признанных авторитетов, великих специалистов данной предметной области. Явление, также наблюдаемое в научном и бизнес-мирах.

На практике встречаются смешанные и чистые формы, но есть общая черта: сертификация – это сравнение с качественным эталоном. Ему надо соответствовать, иначе дальнейшая деятельность будет невозможна (в содержательном плане, в первую очередь): нет знаний-умений – не можешь что-то делать…

Кто на сегодня готов задать критерии для тренера? Причем критерии должны быть:
  • строго необходимыми для профдеятельности – иначе нет смысла возиться;
  • формализованными (прозрачно оцениваемыми);
  • желательно, исходить от потребителя услуги.
Кто на сегодня – желательно, из Заказчиков - готов построить такую систему? Вопрос открыт.

Поэтому те сертификаты тренеров, которые выдаются, являются чем-то вроде удостоверения личности: «да, это тренер». О качестве подготовки специалиста судить они ни в коей мере не позволяют! А именно это и есть цель сертификации.
Новикова Галина Анатольевна
Тренер-консультант
«Арт Бизнес Консалтинг»
www.ok-nlp.ru
Е-mail: abc-vlg@mail.ru
г. Волгоград


Ни разу нигде у меня сертификата тренера не потребовали. Очень разбросан рынок тренинговых услуг, и нет более или менее монополистов, которые диктовали бы условия. Думаю, бесперспективно. Плюсы - смогут собрать информацию о рынке/ценах/услугах. И конечно, заработать на этом денег. Минусы - не будет престижно, если не идет от монополистов. Кто запретит работать без сертификации? Кто такой этот орган, чтобы диктовать условия? Как об этом будут узнавать клиенты? Возможные проблемы, сложности? - Завоевание статуса сертификационной комиссии будет просто необходимо.
Павлов Константин Витальевич
Директор
«Восточно-Европейский Гештальт Институт»
www.vegi.ru
Е-mail: novosti@vegi.ru
Санкт-Петербург


Преждевременно. Однако думаю, что инициативная группа товарищей с целью получения понятных конкурентных преимуществ и следуя тенденции "вливания в
мировые сообщества" сделает это в недалеком будущем. Но должно пройти еще не менее 10-15 лет для того, чтобы ситуация действительно стабилизировалась, и можно было говорить о истинных стандартах и нормативах. Пока что же, на
вопрос: "А какая МЕТОДОЛОГИЯ лежит в основе Вашей работы?" более 50% тренеров и консультантов дадут Вам более, чем сбивчивые ответы или же, в лучшем случае, опишут некие МЕТОДИКИ или подходы.
Пронин Михаил,
партнер и научный руководитель
проекта Cursus.ru
http://www.cursus.ru


Интервью на выставке "ТРЕНИНГ-2006"

Судя по тому, что я видел, этим начинают заниматься люди, которые заняты классическим бизнес-образованием. Это странно, т.к. с таким же успехом бизнес-тренеры могут собраться и начать сертифицировать школы бизнеса - с точки зрения того, насколько это образование адекватно жизни и будущим рабочим местам тех людей, которых они учат... Проблемы, связанные с корпоративными университетами, и с тем, что вузы до сих пор оторваны от практики. Эти проблемы есть и на рынке являются общим местом. Все знают, что высшего образования, каким бы оно хорошим не было, больше чем на 5 лет не хватает. Т.е. весь дальнейший карьерный рост, по сути, связан в дальнейшем с краткосрочными программами обучения. Это то, что реально дает людям мотивацию, инструменты, уверенность в том, что ни будут постоянно успешными, а не только 5 лет. Поэтому конечно было бы интересно сертифицировать все эти ВУЗы с нашей точки зрения, с точки зрения бизнес-тренеров, потому что по сути эти организации нам должны быть благодарны, т.к. они нам обеспечивают приток постоянной работы. То, что они не доделывают, не могут сделать - является хлебом и базой для всего тренингового рынка. Насколько мы их не удовлетворяем - настолько они не дорабатывают. Банальная зависть.

Все-таки сертификацией должно заниматься само профессиональное сообщество. Сегодня на выставке ТРЕНИНГ-2006, в 4 часа будут проводиться итоги конкурса, который проводили «Амплуа Брокер», я член жюри, я прочитал около 40 работ, поданных на конкурс. Будет интересно. Я могу сейчас сказать свое впечатление. Услуги тренеров вообще не подлежат сертификации. Это не значит что они плохие, но это международная ситуация такая. Это значит, что де-факто стандарт опирается на совесть тренеров, на подребности клиентов - в общем, тренинговый рынок - это рынок наиболее либеральный и наиболее саморегулируемый. Очень часто какие-то поветрия проходят, моды, тенденции. Но все равно остаются какие-то вещи, которые постоянно востребованы. Если дальше смотреть, что тут есть на выставке, видно, что есть специализация, есть люди ориентированные на крупный бизнес, есть те, кто работает со средним бизнесом. Поэтому как сертифицировать «слона и моську»? Вопрос не простой, по опыту знаю, что проще начать строить дом соседу, а не себе. Поэтому когда люди не могут сами себя сертифицировать, о себе договориться - они идут пробовать на сторону. Я проблемами сертификации занимаюсь не только на практическом, но и на методологическом уровне. Могу сказать, что эта проблема до сих пор не разрешена. Конечно, чрезмерным усердием можно и разум превозмочь, и какую-то сертификацию на коленке сляпать, как говорится, «прототяп» сделать. Но ничего хорошего не получится…
Рауд Елена Юрьевна
Директор
Кадровое Агентство "Успех"
www.uspeh-vl.ru
Е-mail: eraud@uspeh-vl.ru


- плюсы: Повышение квалификации тренеров;

- минусы: Кормушка для властьблизлежащих;

- возможные проблемы, сложности?
Тренинги разные, значит тренеры разные. Есть ли стандарт? Кроме того, нет сертифицирующей инфраструктуры. Скорее всего, все сконцентрируется в Москве. Для нас в регионах это большая сложность.
Смирнов Владимир Николаевич
Независимый бизнес-консультант
www.coach-s.narod.ru
Е-mail: sven2002@list.ru
г. Санкт-Петербург


В условиях свободной экономики любая компания или общественная организация могут что-нибудь или кого-нибудь сертифицировать. Весь вопрос в том, будут ли котироваться на рынке эти сертификаты? Я, например, не вижу какой-либо авторитетной организации, кроме государства, способной выполнять эту функцию на рынке тренинга и консалтинга. Это раз. Во-вторых, такого рода предложения всегда вызывают подозрения в создании кормушки для «инициативной группы» по осуществлению всеобщей сертификации, разумеется, платной с последующим переходом к лицензированию. Кроме того, это наиболее простой способ установления контроля за рынком и продвижения собственного брэнда (личного или корпоративного). И, наконец, в третьих, наличие сертификата отнюдь не гарантирует высокое качество.
Сургаев Григорий,
тренер-консультант,
компания «Лидер»
http://www.surgaev108.narod.ru
Саратов


Само собой разумеется, что необходимо, чтобы квалификация тренера или консультанта подтверждалась какими-то удостоверениями или вообще как-то доказывалась. К тому же подобный сертификат стал бы еще одним инструментом переговоров при общении с заказчиком. Через несколько лет или пару десятков лет, когда рынок станет более понятным и осязаемым такую сертификацию можно развить в мощную систему повышения качества наших услуг. Однако здесь есть ряд сложностей, исходя из которых лично я против подобной инициативы.

Перечислю по пунктам.

1. Кто будет определять, какова квалификация конкретного тренера? Комиссия? Кто будет входить в эту комиссию? Где гарантии, что уровень работы конкретного тренера не является более высоким, чем уровень работы комиссии?

2. Я в свое время проводил тренинги и семинары по личностному росту. Я был почти единственным качественным специалистом в городе в этой области, конкурентов знал наперечет и примерно понимал их уровень. Знал, также, что есть и несколько сомнительных личностей, стремящихся сделать вид, что они тоже в этом понимают и заработать на такой иллюзии. Естественно, получалось у них не очень. Однако однажды из Санкт-Петербурга приехала группа инициативных товарищей и провела некую «сертификацию». Как она выглядела: платишь 100 долларов и через неделю получаешь сертификат первого уровня. Платишь еще 100 долларов и через вторую неделю получаешь сертификат что-то вроде «Мастера». В результате через две недели в городе появилась группа сомнительных и сертифицированных личностей в количестве 20-25 штук. То есть, ты можешь быть кем угодно, быть кем угодно как личность, ничего не понимать в личностном росте, но! У тебя сертификат. Изумительно. Поэтому если процесс сертификации будет являться процессом направленным на извлечение прибыли, то начнется извлечение прибыли, а не сертификация. И в этой ситуации это не единственная причина. Я не вижу гарантий того, что сертифицировать будут действительно достойных, но это перекликается с пунктом (1).

3. Тренер-середнячок, имеющий сертификат, строит политику продаж так (я уже с этим столкнулся): «Смотрите – у меня сертификат из Москвы и из Питера (не важно, что это хрен знает чей сертификат). А у того тренера сертификатов таких крутых нет. Поэтому покупайте у меня». При этом он сравнивает себя и тренера, понимающего в этих вопросах больше него. Что это значит? Заказчик может принять экономически неверное решение на основании веры в бумагу. Увидев красивые печати, у него не появляется желание позвонить прошлым клиентам тренера или консультанта и проверить совпадение его слов его делам. Просто верят в бумагу. Но слава Богу, не все.

4. Процесс сертификации легко превратится в хаос по типу сертификации боксеров. Уже сейчас есть рейтинги тренеров по версии одного журнала, другого журнала, одной организации, другой организации. А какая версия авторитетней? Я не знаю.

5. Как быть с профессиональной гордостью тренеров и консультантов, когда кто-то! другой тренер! мой возможный конкурент! будет решать судьбу моей сертификации и обсуждать мою квалификацию?! Я сталкиваюсь с тем, что тренеры неохотно обмениваются опытом, особенно если работают в одном городе, а также считают, что «уж я-то работаю лучше, чем он». Я не исключение из числа подобных тренеров. И, похоже, что это совершенно обычное дело, судя по тому, как например идет обсуждение на интернет-форумах. То есть, нет процесса обсуждения проблемы, а есть процесс сравнения крутости, как бы словесный спарринг. Хотя конечно, это не 100% случаев. Опять же, слава Богу.

6. Как быть с тем, что для моих клиентов Питерская или Московская сертификационная комиссия – пустой звук. Тогда зачем мне сертификат? Чтобы висел на стенке? Не надо, лучше картину повешу. Чтобы знать, что в среде тренеров я признан как специалист? Не хочу. Считаю, что вредно для тренера искать такого рода признание, вместо того, чтобы совершенствоваться. Чтобы больше продавать? Возможно. Но я сейчас пользуюсь отзывами и личными рекомендациями своих клиентов. Вроде работает, клиенты звонят сами.

Так что, идея сертификации хороша. А вот ее практическое применение, на мой взгляд, приведет к еще большему хаосу на рынке наших услуг.

Примечание Pедактора портала TREKO.RU: см. Pейтинг лучших публикаций на тему "тренинги и консалтинг" [обновляется ежеквартально]
Тарасенко Владислав
Центр развития среднего бизнеса
www.mbdc.ru
Е-mail: mail@mbdc.ru
г. Москва


Это зависит от мотивов инициативной группы. Если мотив - создать барьер для конкурентов и инноваций, играя на повышении своего статуса, то это минус. Если мотив - взять на себя ответственность за развитие системы управления знанием в отрасли и поддержание профессионального сообщества – то плюс. Проблем не будет, если сертификация будет добровольной, прозрачной для всех участников, конвенционально признаваемой участниками как ресурс развития и ее мотивом будет повышение уровня знаний и социализация в сообществе. Сложность состоит в высокой ресурсозатратности этой задачи.
Храпов Павел
ЦАИ "СОЦИУМ"
www.sociumcenter.ru
E-mail: socium@sociumcenter.ru
г. Новосибирск


Это возможность для тех, кто займет место «сертификаторов», заработать деньги. Для тренеров - возможность получить дополнительную «медальку». Для клиентов эта мера не даст ничего, кроме повышения средней стоимости услуг тренеров.
Чистова Яна
Коммерческий директор
компания «Business Adviser»
www.businessadviser.ru
Е-mail: info@businessadviser.ru
г. Санкт-Петербург


Я прекрасно понимаю желание заказчика (да и не только) стандартизировать тренинговый и семинарский продукт, упростить для себя проблему выбора. Но боюсь, что введение обязательной сертификации будет бесполезно. Если говорить о семинарском продукте, введение сертификации предполагает некий обязательный минимум для консультанта, который в некотором смысле гарантирует качество продукта. А по нашему опыту, для реализации разных проектов требуются настолько разные знания, навыки и качества консультанта, что свести их под одну гребенку не то что невозможно, но и не целесообразно.

Примечание Pедактора портала TREKO.RU: см. Договор возмездного оказания услуг
Шабанов Сергей,
руководитель Центра Оргконсультирования EQuator,
www.eqspb.ru


По поводу сертификации хочется задать один из любимых вопросов тренера и коуча: а зачем? Заявляемая цель сертификации – повысить качество предоставляемых тренинговых услуг и снизить тем самым страхи и неуверенность заказчиков. Однако каков результат повышенного интереса тренерского сообщества к сертификации в последнее время?

Парадокс – рост недоверия к рынку. Каждая уважающая себя тренинговая единица считает своим долгом заявить о том, какое количество неквалифицированных тренеров работает на рынке. И кто в итоге страдает от такой информации, по вашему мнению? Главный конкурент на рынке услуг – это сам клиент (Беквит. «Продавая незримое») Он может предоставить себе эту услугу сам (так или иначе свой персонал обучают все). Или просто отказаться от этой услуги. (Жили раньше без тренингов? И теперь проживем). Криков о некачественных тренингах в последнее время чуть ли не больше, чем сообщений о реальной пользе этих услуг, причем большинство из них исходит от самих тренеров. Что это? Попытка позиционировать себя как более умелого тренера? Эта попытка бьет по нам самим. Представьте себе, что коллегия адвокатов начнет в прессе кампанию о низком качестве предлагаемых на рынке адвокатских услуг. Или банк NN опубликует серию статей о вреде вкладов в ряде малоизвестных банков в связи с большим риском потери всех своих сбережений. Понесете ли вы деньги в банк NN? А в любой другой банк? Боюсь, скорее вы спрячете их под подушку – так оно надежнее. Так что, уважаемые коллеги, давайте еще раз спросим себя – зачем?
Шавкин Игорь Валерьевич
eeka@au.ru
г. Казань


Разговоров много уже лет 10. Успешно реализованных проектов нет.
Синев Андрей
Консультационно-образовательный центр "Меркурий"
E-mail: ais@megatraining.ru
www.megatraining.ru


Материал прислан 07.11.2006 г.

Пока скорее отрицательное. Первый и самый важный вопрос: а кто будет проводить сертификацию? Логично, чтобы это был независимый и очень авторитетный центр, которого пока в стране не существует. Второй вопрос: критерии, по которым будет сертифицированы тренеры? Насколько я понимаю, само бизнес-сообщество пока до конца не может четко их сформулировать.


О ранее предпринятых попытках сертификации в области консалтинга и public relations

Вернуться к оглавлению исследования


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian