Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



 

Стал ли конкурентным рынок тренинга и консалтинга Санкт-Петербурга?


Исследование TREKO.RU


Викентьев Игорь Леонардович
Директор
Консалтинговая фирма «ТРИЗ-ШАНС»
г. Санкт-Петербург


Я начал заниматься краткосрочным обучением в 1979 г.

Что касается конкуренции в Санкт-Петербурге, то если сравнивать данные справочников на середину 90-х годов и сейчас, количество компаний и частно-практикующих тренеров и консультантов увеличилось на порядок. С другой стороны, есть некое «ядро»: наиболее активно ведущих себя фирм и специалистов, к которым можно отнести примерно 7-10% от общего количества.

Рынок тренинга / консалтинга чрезвычайно неравномерен как по тематике, так и по качеству. По ряду популярных направлений, например, тренингам продаж и т.п., конкуренция такова, что на встречах бизнес-тренеры жалуются друг другу, цитирую: «Кому бы нам продать тренинг продаж?».

Рынок очень неравномерен и по качеству оказываемых услуг. Так, с начала 90-х на наших Мастер-классах мы прорабатываем достаточно сложные бизнес-задачи, требующие привлечения знаний ряда отраслей (более того, мы просим Слушателей именно такие задачи привозить к нам на обучение)... Буквально за день до нас в этом же арендованном зале преподаватель ВУЗа может не спеша читать региональным специалистам лекцию по рекламе и в течение полутора часов сообщать людям, имеющим стаж работы в этой области 5-6 лет, что: «…реклама бывает на ТВ, радио и в печатных СМИ». И это предлагается законспектировать в 2006 году. А на второй лекции (на которую регионалы уже не придут, ибо Невский проспект рядом), преподаватель будет читать о том, что есть и наружная реклама. А еще через несколько суток в этом же зале заезжий американец, приглашенный на основании гранта, в течение пары дней будет напористо и через переводчика рассказывать взрослым PR-щикам, что самое главное – это «message!». Проверено: никаких иных мыслей у заезжего гостя в течение пары дней не будет…

И если бы эти примеры были единичны…

Из описанной картины можно сделать 2 вывода: с одной стороны, Клиенты запутываются, с другой стороны, у обучающихся не первый раз постепенно формируется понимание о том, что есть качество, а что есть халтура: отечественная или зарубежная.

По ряду направлений конкуренции еще нет, хотя уже существует небольшой спрос. Например, мы не смогли обнаружить ни в Москве, ни в Санкт-Петербурге неболтливых семинаров, посвященных продвижению услуг и, особенно – сложных услуг. Соответственно, мы такой семинар сделали.
Есть несколько десятков школ, где проводят "Тренинги для тренеров", но нет, скажем, и уже востребованного семинара «Создание и развитие тренинговой / консалтинговой фирмы» - думаю, пора это обсудить на одной из конференций портала TREKO.RU.

Помимо конкуренции, есть элементы кооперации. При этом естественно стремление иметь дело с приличными людьми: как в человеческом, так и профессиональном смысле слова.

Явно происходит «выгорание зонтичных брендов»: в начале 90-х годов на визитках очень часто писали «психолог» (реже – «психотерапевт»). В настоящее время масса людей, имеющих психологическое образование, пишут на визитках: специалист по коммуникациям, бизнес-тренер, консультант, конфликтолог, коуч и т.п. Бренд «Психология», усилиями неквалифицированных представителей профессии, в сознании широких масс потенциальных Заказчиков, выгорел. Особенно в крупных городах и в области бизнеса. Цитирую Заказчика: «Мы осваиваем территорию в 80 га, а к нам пришли пара психологов и предложили каждому из директоров нарисовать маму и домик…». При этом по-человечески обидно за тех дипломированных психологов и психотерапевтов, кто честно занимался и занимается с детишками, с больными людьми, и не лезет в тот же девелопмент с примитивными проективными тестами. Но накрывающий их зонтичный бренд «психология», увы, выгорел… Похоже, многие тренинги из стандартной обоймы ждет свое «выгорание»…

Еще одна тенденция: если раньше фирмы открывались, то теперь десятки незакрытых тренингово-консалтинговых фирм. Открыть фирму несложно, а для закрытия фирмы необходимо пройти налоговую проверку, что, как правило, в планы учредителей фирмы не входит… Поэтому можно найти на сайтах, в справочниках наименования фирм и даже дозвониться до них (например, по указанному сотовому телефону), но реально они не работают – не смогли выжить. Стороннему покупателю, снижая риски, легче заплатить юристам и открыть новую фирму, чем покупать у кого-то брошенную тренингово-консалтинговую фирму.

В тренерской среде уже несколько лет культивируется миф о том, что тренинг и консалтинг пока «не по плечу» отечественному малому бизнесу и ему до этого, как сказано в известной TВ-рекламе, «еще нужно дорасти». Думается, дело в другом… Если прошел тренинг/семинар для сотрудников компании, где работает несколько тысяч человек, то ему - в лучшем случае - на утренней планерке будет уделено пара минут. При проведении краткосрочного обучения или оказании консультационных услуг в компании с составом в несколько десятков человек, высоковероятно, будут присутствовать: кто-то из владельцев, руководитель и руководители подразделений, которые захотят за очень ограниченное время обучения или консультации получать решения конкретных (а не абстрактных) бизнес-задач. И Заказчик здесь прав! И удовлетворение этих требований предполагает высокотехнологичный подход от тренинговой и/или консалтинговой компании, к которому готовы далеко не все. Акцентирую внимание: я говорил не о цене за работу, а об оказании проверяемой, технологичной услуги.

Далее. Отечественные и недавно созданные тренингово-консалтинговые фирмы, как правило, не обременены имуществом и один из основных активов – интеллектуальная собственность. Судя по рынку, постепенно растет специализация, увеличивается число авторских тренингов и семинаров. С другой стороны, на встречах бизнес-тренеров из Санкт-Петербурга и в присутствии десятков наших гостей из других городов, неоднократно поднимался вопрос: а как можно продать тренинг/семинар как разработку и права на нее? Увы, судя по состоявшимся обсуждениям, за редчайшими исключениями, покупать просто нечего… То есть, серьезных (т.е. небанальных и некомпилятивных) разработок на рынке СНГ почти нет. Если уважаемый Читатель этого текста их знает – прошу известить. Заранее благодарен.

Более жесткий вопрос: чьи отечественные разработки уже используются на Западе? (Стажироваться, заводить знакомства, устроиться на работу и продавать на Западе интеллектуальную собственность – большая разница). По моим данным, из отечественных технологий, имеющих неединичное внедрение, это ТРИЗ-технологии. Есть ли что-то еще?..

То есть рынок, как и положено, медленно, но сегментируется по разным основаниям. Похоже, ряд компаний и специалистов, уже «едут с ярмарки»… И это оптимистично.

Завилейский Михаил
Исполнительный директор
«DataArt»
http://www.dataart.ru
г. Санкт-Петербург


Рынок Санкт-Петербурга является конкурентным, но незрелым, с большой степенью неуверенности на рынке. Связано это с быстрым ростом рынка и неспособностью кампаний поддерживать рост и сохранять высокое качество «по всему фронту». В результате ориентироваться на репутацию компаний часто трудно, и потерявшие качество компании компрометируют весь рынок. С другой стороны, конкурентность стимулируется стремлением покупателей выбирать подрядчика на конкурсной основе, и одним из ведущих критериев выбора является низкая цена. Одним из последствий этого оказывается падение процента закрываемых продаж, заставляет тренинговые компании быть менее разборчивыми и активнее маркетироваться, что дополнительно увеличивает хаотичность рынка. В результате многие ориентируются на персоны тренеров, как залог качества. В результате заказчики конкурируют за тренеров, компании за тренеров и заказчиков, тренеры открывают свои компании, конкурируя со своими бывшими работодателями.
Кадис Юлия
Директор по персоналу
Компания «РОССИ»
Е-mail: kadis@rossi.spb.ru


В нашем регионе (СПб) рынок тренинга и консалтинга еще не стал конкурентным.
Ковтунова Наталья
Центр развития бизнеса "VERSUS"
www.versus.com.ru
E-mail: edisc@versus.com.ru
г. Санкт-Петербург


Как потребитель тренинговых услуг считаю этот рынок неконкурентным.

В тех случаях, когда необходимо направить сотрудника на обучение или же заказать корпоративный тренинг, приходится выбирать из того, что имеем, а не из того, чего бы хотелось. Чаще всего проще поехать учиться у зарубежных тренеров или в крайнем случае у московских.
Колесников Андрей Витальевич,
Генеральный директор
Консалтинговая компания PowerLexis
http://www.powerlexis.ru
г. Санкт-Петербург


На мой взгляд, рынок тренинговых услуг в Санкт-Петербурге пока не достаточно конкурентен. Почему?

В настоящее время большинство компаний предлагает достаточно однотипный набор тренингов: по продажам, переговорам, управлению… Причем данное явление свойственно не только для рынка Санкт-Петербурга, но и для России в целом. Об этом свидетельствует прошедшая в начале октября выставка «ТРЕНИНГ 2006», на которой были широко представлены многопрофильные компании из разных регионов.

С другой стороны, та же выставка показала, что зарождается новая тенденция, и среди тренинговых компаний появляются узкоспециализированные компании. Некоторые из них делают акцент на видах тренингов и предлагают обучение, связанное, например, только с «Презентациями», «Teambuilding» или «Речевыми коммуникации». Другие — специализируются по отраслям, в которых обладают достаточными профессиональными знаниями и опытом (например, только в «Телеком и IT» или «Сервисных услугах»).

Специализированные компании имеют серьезное конкурентное преимущество перед «общими» компаниями. Потому что потенциальные клиенты предпочитают обращаться к специалистам, которые каждый день повышают навыки в своей сфере деятельности.

Можно провести аналогию с другими областями бизнеса, в которых я работал (рекламный бизнес, промышленность, телекоммуникации и IT). Конкуренция на данных рынках существенно выше, и это уже привело к тому, что компании стали совершенствовать способы собственной идентификации. Наиболее успешные компании не занимаются всем подряд, а выбирают одно направление, которое позволяет им выделиться среди конкурентов.

Я уверен, в ближайшем будущем руководители тренинговые компаний будут уделять больше внимания позиционированию и откажутся от «проходных» тренингов, которые выходят за рамки специализации.
Модестов Сергей Юрьевич
Кандидат педагогических наук
Е-mail: modestov-s@mail.ru
г. Санкт-Петербург


Я бы в данном случае разделил тренинги и консалтинг по содержанию работы, в первую очередь.

Консалтинг конкурентнее тренингового рынка: есть крупные фирмы, серьезные разработки, явные аутсайдеры - словом, все признаки на лицо. Тренинговый рынок гораздо однороднее в первую очередь, по содержанию предоставляемых продуктов. Большинство фирм – независимо от внешней атрибутики, предоставляют примерно одинаковый набор продуктов заранее предсказуемого качества. Интересные авторские работы редки. Следовательно, когда нельзя конкурировать по главной производственной функции, начинаются заместительные вещи: случайный выбор подрядчиков, откаты, подмена работы развлекухой…

То есть, рынок консалтинга – скорее, да конкурентен; рынок тренингов – скорее, нет. Почему?
  1. Конкуренция – это соревнование качества (и/или цены, как некоей производной этого качества), т.е. вопрос главной производственной функции.

  2. Проблема оценки качества консалтингового продукта более-менее решена. И оценить его можно не только по прямым параметрам (на уровне «заработал проект – не заработал проект»), но и по косвенным (например, характеристики производителя: наличие авторских разработок; приличного сайта и т.п.)

  3. А вот внятной – а тем более понятной потребителю, заранее незнакомому с содержанием работы шкалы оценки качества тренинговой работы нет. Тренер – почти шаман. Есть охапка косвенных показателей, но их надо долго мерять, сравнивать, вылавливать из общего вклада в дело вклад именно данного тренера или тренинговой компании…

  4. А раз нет понятной шкалы, то и шкалировать нечего (или никак).
А нечего шкалировать – нет и прозрачной конкуренции. Ибо изменяемый параметр-1 (тот, который должен тренер изменить по ходу работы) либо сам по себе неясен, либо неясно, в зависимости от какого параметра-2 его надо сравнивать.

Остальным рынкам проще: практически всегда конкуренция сводится к сравнению предоставляемого качества (обобщенного) к затратам по разным фирмам.

Примечание Pедактора портала TREKO.RU - см.: Результат тренинга - на совести Клиента? [дискуссия бизнес-тренеров]
Павлов Константин Витальевич
Директор
«Восточно-Европейский Гештальт Институт»
www.vegi.ru
Е-mail: novosti@vegi.ru


Что касается родного Санкт-Петербурга, то, как, впрочем, и в целом, по России, включая Москву, рынок не может быть охарактеризован как КОНКУРЕНТНЫЙ. Да, разумеется, работает большое количество людей и организаций. Да, разумеется, трек-лист коробочных тренингов в уважающей себя организации, которая "на слуху", насчитывает до 15-20 тем-наименований, изменяющихся "по сезону" и "по моде", увы, чаще, чем "на злобу дня". Но, в то же время, рынок остается крайне малокультурным, можно сказать, диким.

Имею в виду несколько явлений:
  1. Вопиюще низкое качество подготовки большого количества линейных тренеров
    по параметрам личной проработанности. Не секрет, что тенденция "поработай тренером год-два в корпорации - беги во фри-ланс" только набирает силу, а компаниям нужны тренеры, готовые пятнадцать-двадцать дней в месяц штамповать веревочное что-то или тренинг продаж. Вот и набирают "пушечное мясо", вот и получает клиент усредненный по качеству продукт.

  2. Чрезвычайная лабильность нашей экономики, политического поля, административной системы управления приводят к тому, что многие организации сферы услуг (и, в том числе, тренинговые) действуют по принципу: "ориентируемся на поток", декларируя при том уникальное отношение к клиенту! То есть, настоящие ОТНОШЕНИЯ фирмы-заказчика и ее топ-менеджеров с консалтинговой организацией и ее представителями, увы, крайне редко формируются устойчивыми.

  3. Игнорирование базовых законов жизни сложных систем представителями тренинговых фирм зачастую приводит к мультипликации так называемых "дурных паттернов". Например, консалтинговая фирма, страдающая ангедонизмом, сотрудники которой не могут похвастаться качеством собственной жизни и избытком сил, пытается продуцировать на рынок нечто вроде "12 секретов успешного менеджера" или "тайм-менеджмент сегодня". Ясно, что невротическое кольцо неэффективной деятельности и переутомления в ключевых звеньях нуждающейся фирме-заказчику будет непросто разорвать с такими горе-партнерами.
Таким образом, оставаясь чувствительным к базовым потребностям потенциального заказчика, постоянно повышая собственную квалификацию, уделяя серьезное внимание собственному личностному развитию, консультант и/или консалтинговая организация могут пока НЕ испытывать давления конкурентов, всегда оставаясь на два-три шага впереди.
Передельская Наталья Валерьевна
Директор по маркетингу
Сеть магазинов «Пактор»,
www.pactor.ru
г. Санкт-Петербург


К нам часто обращаются бизнес-тренеры с предложениями. И мы отказываем, по следующим причинам:
  1. Предложение начинается с фразы: «Мы поможем Вам увеличить Вашу прибыль!» в разных вариациях.

    Не верю!

  2. Менторский или фамильярный тон в общении с потенциальным Клиентом. Если сотрудники тренинговой компании сами не умеют вести телефонные переговоры, как же заказывать у них другие виды услуг?

  3. Неудачное название компании. Самый яркий пример – «Провокация роста». Может быть я слишком щепетильна, но слово «провокация» имеет для меня однозначно негативную окраску...

  4. Широкий профиль тренеров – готовы обучать всех: от генерального директора до продавца в зале.

  5. Возраст тренеров. Я допускаю, что специалист 20-25 лет может быть профессионалом – в программировании, филологии, физической культуре, в личных продажах. В качестве тренера он мне не интересен – у зрелого бизнеса и у молодого человека разные цели. Тренер молодого возраста строит любую программу на основе концепта успешности, а мы уже работаем в концепте «полезности».

  6. Неумеренное использование понятия «лидер». Мне не нужны в торговом зале, бухгалтерии или отделе кадров продавцы-лидеры, бухгалтеры-лидеры, инспекторы-лидеры. Все бизнес-тренеры учат «лидерству», а работать кто будет?..

  7. Самоуверенность и болезненная амбициозность продавцов этих услуг. По их мнению, Клиент должен быть просто счастлив, что компания «N» обратила на него свое внимание. То, что у Клиента это 5-10 звонок в течение часа, не считая факсов и электронной почты, в голову звонящему как-то не приходит.

  8. Методика «чёса» при поиске Клиентов. Обращаются в фирму наугад, не собрав хотя бы минимальной информации об особенностях работы фирмы, ее структуре, истории и т.п. Так, нам регулярно предлагают тренинги личных продаж, и никто еще без подсказки не предложил тренинг коллективных продаж в торговом зале.

  9. Прямой обман при презентации своих услуг. Все тренерские методики имеют общую базу – психологическую. Ни одна методика не может заставить человека решить свои психологические проблемы (продвинутые личности употребляют в этом месте термин «задачи»), что в семье, что на работе, что в собственном бизнесе. Так что, хороший бизнес-тренер может только показать проблему-задачу и предложить свое видение решения. Те, кто честно об этом говорит, имеют самые высокие шансы на сотрудничество с нами.
Смирнов Владимир Николаевич
Независимый бизнес-консультант
www.coach-s.narod.ru
Е-mail: sven2002@list.ru
г. Санкт-Петербург


В принципе, рынок становится конкурентным (т.е. собственно рынком), когда на нем работают две и более компании. Однако, большое количество тренинговых и консалтинговых компаний в регионе, как, например, в Санкт-Петербурге, отнюдь не означает, что рынок стал конкурентным, поскольку рынок тренинга и консалтинга в силу свой особенности - дифференциации продукта за счет индивидуализации - представляет собой рынок монополистической конкуренции, поэтому даже один и тот же тренинг в исполнении разных тренеров представляет собой уникальный - монопольный продукт. Вся проблема - убедить в этом потребителя.
Чистова Яна
Коммерческий директор
компания «Business Adviser»
www.businessadviser.ru
Е-mail: info@businessadviser.ru
г. Санкт-Петербург


Если мы все-таки говорим о Санкт-Петербурге, то, безусловно, рынок уже стал конкурентным по тренингам по продажам, переговорам, по личной эффективности, а также по семинарам для специалистов по управлению персоналом. Рынок семинаров (исключая специальные программы для hr-менеджеров) не настолько конкурентный. По некоторым направлениям в Санкт-Петербурге вообще нет предложений. Клиенты часто жалуются на то, что по интересующим их программам во всей Российской Федерации вообще только 2-3 предложения, и то с определенными оговорками.
Алешина Алена Николаевна
Управляющий персоналом
Сеть магазинов «ПАКТОР»
www.pactor.ru


Материал прислан 31.10.2006 г.

Смотря что понимать под конкурентным рынком.

Тренинговый рынок Петербурга по своим основным характеристикам является, в терминах экономики, так называемым рынком монополистической конкуренции: на нем присутствует достаточно большое количество покупателей и продавцов, барьеры входа на рынок низкие, есть дифференциация предоставляемых услуг, каждая фирма удовлетворяет небольшую часть спроса. В то же самое время рынок определенно является неразвитым: дифференциация предоставляемых услуг является минимальной, отсутствует четкое позиционирование подавляющего большинства тренинговых компаний. Признанные имена есть среди тренеров, специализирующихся на тренингах определенной тематики, но не среди компаний. И то, это характерно, скорее, не для Петербурга, а для Москвы.

Развитию тренингового рынка препятствует отсутствие стандартов работы, в том числе и этических (отсутствие некого «кодекса бизнес-тренера»), наличие которых является показателем достаточно высокого уровня развития новых для России профессий, например, public relations. Другим схожим препятствием является отсутствие некоммерческих организаций всероссийского уровня, чьей миссией являлось бы развитие сообщества тренеров и повышение качества предоставляемого обучения.

Кроме того, в силу отсутствия позиционирования, рынок, на данный момент, не поделен. На нем отсутствуют ярко выраженные ниши, нет явно выделяющихся лидеров, имеющих достаточно большую долю рынка. Очевидно, в такой ситуации на практике, а не в экономических терминах, язык с трудом поворачивается назвать рынок конкурентным. Такая ситуация будет сохраняться до тех пор, пока на рынке присутствуют сплошные «команды единомышленников» с «индивидуальным подходом к клиенту». Наличие УТП будет являться возможностью создания тренинговых компаний-брендов – а не только тренеров-брендов. Благодаря некой специализации можно ожидать и повышения качества предоставляемых услуг, и постепенного исчезновения компаний, ничем не отличающихся от других – а вследствие этого, более высокого уровня развития рынка тренинговых услуг и, несомненно, усиления конкуренции за счет деления рынка наиболее сильными компаниями-игроками.
Васильев Евгений
Руководитель департамента корпоративного обучения
Консалтинговой группы «Bi to Be»
www.bitobe.ru
e-mail: info@bitobe.ru


Материал прислан 31.10.2006 г.

Конкуренция на рынке, как и сам рынок, развивается не так динамично, как нам хотелось бы. По нашему опыту взаимодействия с партнерами и коллегами из других сильных компаний, мы видим, что уровень компетенций большинства игроков на рынке оставляет желать лучшего. Они буквально «заморожены». В пользу этого говорит один реальный факт: сравнив программу тренинговой компании «N» с этой же программой 8-летней давности, мы увидели, что в ней изменились только титульный лист и фамилия тренера. Это ужасно. Такие компании тормозят рынок, из года в год предлагая шаблонные решения, не отражающие положение рынка и мировых отраслей на сегодняшний день. Пока существуют подобные ситуации - будет процветать рынок фрилансеров, что в свою очередь не позволит клиентам тренинговых и консалтинговых услуг получать максимально качественное обслуживание. Так что для того, чтобы рынок стал конкурентным, необходимо профессиональное развитие его игроков. И мы надеемся, что сильных компаний будет становиться только больше.
Шабанов Сергей,
руководитель Центра Оргконсультирования EQuator,
www.eqspb.ru


Материал прислан 31.10.2006 г.

Да. Тренинговую компанию, которая за последний месяц не участвовала ни в одном тендере, прошу написать мне: sergey@eqspb.ru. Очень интересно узнать, как Вам это удалось.
Синев Андрей
Консультационно-образовательный центр "Меркурий"
E-mail: ais@megatraining.ru
www.megatraining.ru


Материал прислан 07.11.2006 г.

Смотря что считать конкуренцией:
  • по количеству появившихся фирм и фрилансеров – конечно;

  • по качеству предоставляемых услуг – рынок еще близко не подошел к границе насыщения. На рынке тренингов Северо-Запада есть всего несколько «игроков», оказывающих качественные услуги; качество работы остальных необходимо повышать.

Примечание Pедактора портала TREKO.RU: общее число тренинговых компаний Петербурга можно ежедневно узнать здесь, а число Специалистов – здесь.

Тренинги и семинары Санкт-Петербурга

Вернуться к оглавлению исследования


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian